công ty bên ngoài làm, hoặc mở phòng marketing riêng để quản lý các công việc liên quan đến marketing và tìm kiếm khách hàng.Với những lợi thế đang có về trang thiết bị viễn thông của khách sạn nhƣ máy tính, mạng LAN, wifi thì khách sạn hoàn toàn có thể tự làm tốt việc marketing trực tuyến cho mình.
Hiện tại, khách sạn phải trả phí thuê dịch vụ hosting và tiền sở hữu tên miên cho trang website: www.catcathotel.com là 1 triệu đồng/năm.Còn việc hợp tác với các đại lý đặt phòng trực tuyến nhƣ www.agoda.com và www.booking.com thì khách sạn sẽ chiết khấu % cho đối táctrên mỗi khách đặt phòng qua các trang này.
3.2.3 Phân tích SWOT khách sạn Cat Cat View khi triển khai hoạt động Marketing trực tuyến trực tuyến
Mục tiêu của việc phân tích này nhằm trả lời câu hỏi: Tại sao khách sạn Cat Cat View nên triển khai hoạt động Marketing trực tuyến? Hay nói cách khác là: Nhằm làm rõ ý nghĩa và vai trò của Marketing trực tuyến đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của khách sạn Cat Cat View.
Từ những phân tích tại bảng 3.3 cho thấy hiện trạng của khách sạn Cat Cat View, điểm mạnh nhiều hơn điểm yếu, cơ hội lớn hơn thách thức. Và có đủ các điều kiện cơ bản để thực hiện các hoạt động Marketing trực tuyến cho khách sạn mình. Mặt khác từ những yêu cầu của thị trƣờng khách mà khách sạn hƣớng đến là thị trƣờng khách quốc tế, đòi hỏi khách sạn Cat Cat View phải có những chiến lƣợc hoạt động Marketing cho phù hợp với xu hƣớng chung của toàn thế giới và của ngành.
- 35 -
Bảng 3.3 Phân tích SWOT về ứng dụng marketing trực tuyến cho khách sạn Cat Cat View
Điểm mạnh (Strengths)
- Ban lãnh đạo đã nhận thức đúng đắn về marketing trực tuyến
- Có vị trí đẹp, nhân viên nhiệt tình, đƣợc đánh giá tốt trên các mạng xã hội - Có đầy đủ cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ phục vụ cho marketing trực tuyến
Điểm yếu (Weaknesses)
- Chƣa có bộ phận chuyên trách thực hiện marketing trực tuyến
- Chƣa khai thác hết chức năng của các công cụ marketing trực tuyến
Cơ hội (Opportunities)
- Công nghệ ngày càng phát triển, hỗ trợ cho marketing trực tuyến
- Xu hƣớng khách du lịch tìm phòng khách sạn trên mạng gia tăng
- Marketing trực tuyến có phạm vi rộng: mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm chi phí
- Chính phủ tạo điều kiện cho TMĐT phát triển
Thách thức(Threats)
-Cạnh tranh ngày càng gay gắt
- Hạ tầng công nghệ trong nƣớc còn kém - Tính thời vụ của du lịch
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
3.3Các công cụmarketing trực tuyến của khách sạn Cat Cat View đang áp dụng