THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HểA QUỐC TẾ TẠI CễNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN VIỆT NAM
2.1.3. Khỏch hàng của dịch vụ giao nhận hàng húa quốc tế tại Vinalogistic
hóng hàng khụng theo thời gian càng được thắt chặt, nguồn hàng ủy thỏc giao nhận từ cỏc hóng hàng khụng, khụng những được duy trỡ mà ngày càng lớn. Giờ đõy, Vinalogistic cú khả năng cung cấp cỏc dịch vụ bay thẳng tới cỏc vựng hàng khụng trờn thế giới, dịch vụ kết hợp vận chuyển đường biển - đường hàng khụng qua cảng, sõn bay Ấn Độ, Dubai, Singapore, Hồng Kụng … Vinalogistic đó, đang và sẽ liờn tục phỏt triển cỏc dịch vụ giao nhận vận tải hàng khụng quốc tế với sự trợ giỳp của cỏc hóng hàng khụng quốc tế trờn thế giới kể trờn.
Tiếp đến, đối với lĩnh vực GNVTĐPT, Vinalogistic hoạt động chủ yếu với tư cỏch là đại lý giao nhận của cỏc hóng GNVTĐPT nước ngoài, để tiếp tục thực hiện cỏc nghiệp vụ về thủ tục khai hải quan, thủ tục giao nhận hàng hoỏ ở cảng biển, vận chuyển vào sõu trong nội địa để giao hàng cho người nhận hàng hoặc chuyờn chở quỏ cảnh qua lónh thổ Việt Nam để chở tiếp tới cỏc nước lỏng giềng.
Hiện nay, mảng hoạt động này rất phỏt triển tại Vinalogistic. Kinh nghiệm tớch lũy được sau một thời gian đi vào hoạt động kinh doanh cho phộp Vinalogistic thực hiện việc giao nhận một cỏch thuần thục cỏc lụ hàng, đặc biệt là đối với cỏc loại hàng siờu trường, siờu trọng như hàng dự ỏn, hàng cụng trỡnh. Hỡnh thức vận tải đường biển - đường bộ, đường biển - đường bộ - đường sắt đó được cụng ty thực hiện, gần đõy cụng ty cũn mở rộng, khai thỏc thờm tuyến VTĐPT đường biển - đường hàng khụng, nhằm đa dạng cỏc loại hỡnh dịch vụ, đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng, và phự hợp hơn với nhiều loại hàng húa khỏc nhau.
2.1.3. Khỏch hàng của dịch vụ giao nhận hàng húa quốc tế tại Vinalogistic Vinalogistic
Khỏch hàng, là yếu tố vụ cựng quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phỏt triển của cụng ty. Xỏc định được như vậy, cho nờn ngay từ những ngày đầu hoạt động cho đến thời điểm hiện nay, cụng ty Vinalogistic, đó rất quan tõm vào chiến lược khỏch hàng.
Tuy mới chỉ đi vào hoạt động trong một thời gian ngắn, nhưng Vinalogistic đó xõy dựng được cho mỡnh một tập hợp khỏch hàng truyền thống. Đú là những cụng ty lớn như: SGE - Schidller, cụng ty may 10, Thạch Bàn - Viglacera , IBM, FPT, Ford, Orion Hanel, ABB, cụng ty dệt 8/3, Hanosimex, Cargill, , Bitis', Petrolimex… và nhiều bạn hàng, là những cụng ty vừa và nhỏ như: Phỳ Thỏi, Haphaco, Atlas Copco, Mediphar Co…
Mục tiờu của cụng ty, là nõng cao khả năng cạnh tranh với cỏc cụng ty khỏc cựng lĩnh vực, quảng bỏ thương hiệu của cụng ty trờn thị trường giao nhận. Tận dụng những ưu thế của cụng ty, đú là lực lượng nhõn viờn trẻ trung, năng động, được đào tạo bài bản, cú trỡnh độ nghiệp vụ, cựng với hệ thống cơ sở vật chất của cụng ty, theo thời gian đang dần dần được nõng cao, được hiện đại húa, nhằm thỳc đẩy cũng như phỏt triển cỏc mối quan hệ làm ăn, tăng cường thị phần của cụng ty trờn thị trường giao nhận, kể cả trong nước, lẫn cỏc bạn hàng trờn thế giới, kể cả hàng XNK lẫn quỏ cảnh. Để tạo được uy tớn của mỡnh với cỏc khỏch hàng, chiến lược kinh doanh của cụng ty Vinalogistic, là khụng ngừng nõng cao chất lượng phục vụ của mỡnh, sử dụng chớnh “chất lượng phục vụ” nhằm mang lại niềm vui, và sự tin tưởng cho khỏch hàng. Chất lượng dịch vụ, luụn được cụng ty xem là giải phỏp hàng đầu, sử dụng khỏch hàng để làm phương tiện marketing cho mỡnh. Nhờ đú, cụng ty Vinalogistic, đó và đang cú được nguồn khỏch hàng dồi dào, và ngày càng được mở rộng hơn. Cụng ty, đó thực hiện việc tham gia cỏc tổ chức, như Hiệp hội hàng hải Việt Nam, Hiệp hội giao nhận Việt Nam và