Gòn Thương Tín
Trải qua hơn 23 năm hoạt động, Sacombank đã trở thành ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu với nhiều thành tích đáng kể. Trong đó, không thể không kể đến hoạt động kinh doanh thẻ - hoạt động góp phần đem lại lợi nhuận không nhỏ và tăng thị phần cho Sacombank.
Trước năm 2002: Sacombank chưa thành lập Trung tâm thẻ, việc kinh doanh thẻ còn gặp nhiều khó khăn do sự chồng chéo về công việc của các CBCNV, cơ cấu tổ chức còn hạn chế rất nhiều.
• Kể từ khi Trung tâm thẻ được thành lập vào 19/05/2002 và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 8/2002, hoạt động kinh doanh thẻ dần dần được cải thiện và ngày càng phát triển cả về lượng và chất, doanh số thẻ tăng nhanh, các điểm chấp nhận thẻ cũng được mở rộng đáng kể.
• Chức năng hoạt động của Trung tâm thẻ:
- Tham mưu cho ngân hàng trong việc xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển thẻ và mạng lưới kênh dịch vụ ATM/POS, góp phần nâng cao thu nhập của ngân hàng
- Tổ chức chương trình triển khai phát hành thẻ, hệ thống và mạng lưới ATM/POS. - Cấp tín dụng theo hạn mức thông qua phát hành thẻ tín dụng theo ủy quyển của Tổng
giám đốc. Đồng thời, quản lý và thu nợ theo khuôn khổ chính sách tín dụng và các quy chế, quy định liên quan đến việc phát hành thẻ tín dụng
- Đây là đầu mối tập trung quản lý thống nhất toàn bộ hệ thống kỹ thuật thẻ và ATM/POS. Hỗ trợ các đơn vị trực thuộc trong việc vận hành hệ thống ATM/POS một cách an toàn và hiệu quả
- Xây dựng chính sách liên quan đến nghiệp vụ phát hành, hợp tác phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ; xây dựng kế hoạch tài chính, kỹ thuật, đào tạo về công nghệ, hợp tác kinh doanh và đề xuất với ban điều hành các giải pháp tối ưu cho các dự án phát triển thẻ, ATM/POS trong hệ thống ngân hàng.
- Quản lý, triển khai thực hiện các dự án cải tiến quản lý, phát triển và nâng cao chất lượng giải pháp tối ưu cho các dự án phát triển thẻ, ATM/POS đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng trong và ngoài nước. Thực hiện các nghiệp vụ như thu chi hộ và các nghiệp vụ khác theo quy định của ngân hàng từng thời kỳ
- Trung tâm thẻ do Giám đốc phụ trách, ngoài ra còn có phó giám đốc và các đơn vị trực thuộc cùng hỗ trợ:
+ Phòng kế toán: hạch toán và theo dõi toàn bộ nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hoạt động phát hành và thanh toán thẻ; lập báo cáo tài chính; phân tích đánh giá
hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh; giải quyết các vướng mắc phát sinh với các ngân hàng thành viên, tổ chức thẻ quốc tế trong quá trình thanh toán; quản lý công tác nộp tiền tại máy ATM do TTT quản lý
+ Phòng kỹ thuật: quản lý hệ thống máy chủ, hệ thống mạng được bảo mật; quản lý các phần mềm, phần cứng, giao diện trên máy ATM/POS của hệ thống; xử lý dữ liệu phục vụ cho công tác điều hành, xử lý các sự cố kỹ thuật, công tác dập thẻ, tham mưu cho BGĐ TTT về kế hoạc phát triển và lựa chọn kỹ thuật
+ Phòng chính sách và quản lý rủi ro: xây dựng các quy chế, quy trình tác nghiệp, xây dựng các chính sách – tín dụng liên quan đến phát hành, quản lý và thanh toán thẻ; kiểm tra quản lý và xử lý việc thanh toán nợ tín dụng; tiếp nhận đề xuất biện pháp thu hồi nợ xấu; thực hiện thủ tục chuẩn chi cho các giao dịch; cung cấp thông tin về thẻ giả, các dấu hiệu nghi ngờ; xử lý các khiếu nại của khách hàng về thẻ
+ Phòng dịch vụ khách hàng: xây dựng và thực hiện các kế hoạch kinh doanh phát triển thẻ, chiến lược tiếp thị, kế hoạch quảng cáo cho các loại thẻ ngân hàng cung cấp; phân tích, thẩm định và đề xuất cấp tín dụng; phát triển mạng lưới ATM/POS; cung cấp các dịch vụ đại lý trong hoạt động chấp nhận thanh toán thẻ.
+ Bộ phận hành chính: tiếp nhận phân phối, phát hành lưu trữ văn thư của trung tâm thẻ; quản lý, vận hành và hỗ trợ người sử dụng; đảm bảo an toàn cơ sở vật chất; theo dõi tình hình nhân sự tại trung tâm thẻ; xây dựng và theo dõi kế hoạch hành chính hàng tháng, hàng năm.
Năm 2005: Sacombank đã phát hành ra thị trường 4 loại thẻ gồm có: - Thẻ thanh toán nội địa Sacom Passport
- Thẻ tín dụng nội địa Sacom Family - Thẻ tín dụng quốc tế Sacombank – Visa - Thẻ đồng thương hiệu VNPay với EDEN
Tại thời điểm đó, thị trường thẻ vẫn chưa hoạt động sôi động, thẻ vẫn là một loại hình thanh toán mới mẻ ở Việt Nam. Vì vậy mà sản phẩm thẻ của Sacombank vẫn chưa đa dạng như những năm gần đây. Tuy nhiên, năm 2005-2006 cũng chính là mốc thời gian mà thị trường thẻ có sự thay đổi chuyển mình đáng kể, do người dân đã hiểu được lợi ích của việc dùng thẻ.
Những năm sau đó, Sacombank liên tục cho ra đời các loại thẻ mới nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng, cũng như đáp ứng sự phát triển của nền kinh tế như:
- Thẻ tín dụng Sacombank Master Card
Tính đến thời điểm hiện tại: Sacombank đã làm hài lòng khách hàng bởi sự đa dạng về sản phẩm thẻ. Nhìn chung, hệ thống thẻ của Sacombank được phân thành 3 loại chính: thẻ ghi nợ, thẻ trả trước và thẻ tín dụng:
• Thẻ ghi nợ:
- Khách hàng có nhiều lựa chọn hơn đáp ứng mọi nhu cầu: thẻ nội địa Passport Plus, thẻ thanh toán quốc tế Visa Debit, thẻ thanh toán được chấp nhận 100% tại Trung Quốc – UnionPay.
- Sacombank là ngân hàng phát hành thẻ thanh toán nhanh nhất: chỉ mất 5 đến 10 phút kể từ lúc khách hàng đăng ký dịch vụ.
- Gia nhập đồng thời liên minh thẻ Banknetvn và Smartlink
- Mạng lưới ATM, chi nhánh và PGD rộng khắp thuận tiện cho việc giao dịch - Ngân hàng duy nhất trong hệ thống ngân hàng Việt Nam triển khai ATM nộp tiền mặt
• Thẻ trả trước:
- Gồm có thẻ trả trước All for you – Visa, Lucky Gift – Visa và thẻ Unionpay, thẻ trả trước đồng thương hiệu với hàng trăm đối tác như: Vinamilk, Citimart, Sony, Parkson, Nutifood…
- Thẻ được chấp nhận thanh toán rộng khắp, ưu đãi lên đến 50% tại hàng trăm đối tác, giới hạn rủi ro khi bị lộ thông tin thẻ.
• Thẻ tín dụng: Nếu thẻ thanh toán là sản phẩm cốt lõi thì thẻ tín dụng lại đóng góp cho ngân hàng tỷ trọng về sản phẩm và lợi nhuận lớn nhất.
- Sacombank phân loại thẻ tín dụng thành 2 loại chính, đó là thẻ tín dụng nội địa family và thẻ tín dụng quốc tế.
+ Thẻ tín dụng nội địa family là sản phẩm cho vay tiêu dùng được giải ngân thông qua thẻ: không mất phí khi rút tiền mặt
+ Thẻ tín dụng quốc tế: gồm có thẻ Visa Infinite và thẻ Visa Platinum là 2 loại thẻ dành cho khách hàng có thu nhập cao và rất cao; thẻ Visa Gold và thẻ Visa chuẩn; thẻ Parkson, thẻ JCB Car Card và JCB Motor Card; thẻ Ladies First; Citimart; UnionPay.
Có thể thấy, Sacombank đã phát hành rất nhiều loại thẻ, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng cũng như nhu cầu ngày càng đa dạng của người sử dụng. Sacombank còn là ngân hàng đầu tiên trong các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam miễn lãi tối đa 55 ngày đối với thẻ tín dụng;
Ngày 21/01/2013, Sacombank phát hành thẻ tín dụng quốc tế Visa infinite đầu tiên tại Viêt Nam, dành cho khách hàng có thu nhập rất cao (trên 300 triệu đồng/ tháng) với những đặc quyền vượt trội: cấp hạn mức tín dụng không giới hạn, được phục vụ tại quầy VIP của 600 sân bay quốc tế, được nhận ưu đãi từ hàng trăm các thương hiệu
thời trang, du lịch, ẩm thực và rất nhiều ưu đãi khác. Đây cũng là thẻ mạ vàng duy nhất tại Việt Nam.
Ngoài ra, Sacombank còn phát hành thẻ tín dụng doanh nghiệp, mang lại nhiều tiện ích cho doanh nghiệp như: tách bạch chi tiêu cá nhân và doanh nghiệp; không cần thủ tục tạm ứng công tác phí; giảm thiểu rủi ro do không phải mang theo tiền mặt…
Ngày 21/03/2014, Sacombank đã ra mắt dịch vụ Sacombank MPOS: Sacombank hợp tác với Tổ chức Thẻ quốc tế MasterCard triển khai dịch vụ Chấp nhận thẻ qua điện thoại thông minh (Sacombank mPOS) nhằm cung cấp thêm một hình thức chấp nhận thanh toán bằng thẻ cho các Đơn vị kinh doanh hàng hóa, dịch vụ tại Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp/hộ kinh doanh cá thể cung cấp dịch vụ giao hàng và thanh toán tận nơi.
Ngày 15/10/2014, Sacombank chính thức phát hành 3 sản phẩm thẻ Sacombank tại thị trường Lào, gồm: thẻ thanh toán nội địa Sacombank Lào, thẻ thanh toán quốc tế Visa Sacombank Lào và thẻ tín dụng quốc tế Visa Sacombank Lào nhằm cung cấp thêm cho khách hàng một phương tiện thanh toán hiện đại, tiện ích và an toàn.
Có thển nói rằng, Sacombank đang không ngừng nâng cao hình ảnh, thương hiệu của mình, tạo nên sự đột phá không chỉ trong nước mà còn trên trường quốc tế, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh thẻ - một lĩnh vực đem lại nguồn thu lớn cho ngân hàng.