Theo Phillip Kotler: Sản phẩm là bất cứ cỏi gỡ mà cú thể chào bỏn trờn thị trường để thu hỳt sự chỳ ý, mua, sử dụng hoặc tiờu thụ mà cú thể làm thỏa món một nhu cầu hoặc một mong muốn.
Trong thời đại hiện nay, lợi thế cạnh tranh của sản phẩm tập trung chủ yếu vào chất lượng và cỏc đặc tớnh của sản phẩm. Điều đú cú nghĩa là trước những nhu cầu hết sức phong phỳ và đa dạng khỏc nhau của thị trường, sản phẩm cần được thiết kế với cỏc thuộc tớnh và đặc điểm sao cho phự hợp và đỏp ứng được tối đa nhu cầu của một nhúm khỏch hàng cụ thể. Do vậy thương hiệu đúng vai trũ quan trọng trong việc làm nổi bật và khỏc biệt húa cỏc đặc tớnh của sản phẩm so với cỏc đối thủ cạnh tranh.
Hỡnh 1.4 cho thấy, sản phẩm là cốt lừi của thương hiệu. Tuy nhiờn ngoài sản phẩm, thương hiệu cũn cú cỏc yếu khỏc như truyền thụng, giao tiếp, văn húa doanh nghiệp, nhận thức thương hiệu của cụng chỳng…
Thương hiệu được thể hiện thụng qua sản phẩm, gắn với văn húa doanh nghiệp, cỏc yếu tố chỉ dẫn địa lý và cỏc hoạt động truyền thụng giao tiếp.
Khi xem xột mối tương quan giữa sản phẩm và thương hiệu, ta chủ yếu xem xột mối tương quan giữa chất lượng sản phẩm với thương hiệu sản phẩm. Chất lượng sản phẩm và thương hiệu sản phẩm là hai khỏi niệm cú mối quan hệ tương quan với nhau. Doanh nghiệp muốn lụi kộo được khỏch hàng thỡ trước hết sản phẩm của doanh nghiệp cũng phải cú chất lượng nếu khụng thỡ mọi hoạt động marketing, quảng cỏo khuếch trương chỉ là lừa dối và khụng thể thuyết phục được khỏch hàng lõu dài. Như vậy, cú thể núi chất lượng sản phẩm đem lại lũng tin cho khỏch hàng, đảm bảo uy tớn, danh tiếng của sản phẩm qua đú khẳng định thương hiệu của sản phẩm. Và ngược lại, thương hiệu sản phẩm được khẳng định bởi chất lượng sản phẩm. Núi đến sản phẩm cú thương hiệu cú nghĩa là sản phẩm đú đó được cụng chỳng kiểm nghiệm, cụng nhận về mặt chất lượng.
Do vậy, trong chiến lược phỏt triển thương hiệu, yếu tố đầu tiờn mà tổ chức cần quan tõm đú là vấn đề đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức cung cấp. Kế đến mới là cỏc tỏc nghiệp phỏt triển thương hiệu khỏc.