Cụng tỏc XTTM bao gồm nhiều hoạt động khỏc nhau. Mỗi hoạt động cú ƣu nhƣợc điểm riờng gúp phần giỳp doanh nghiệp cú định hƣớng sản xuất kinh doanh theo từng thời kỳ, nõng cao sức cạnh tranh của hàng hoỏ và đẩy mạnh doanh số xuất khẩu của doanh nghiệp.
Trong nền kinh tế hiện đại, thị trƣờng là nhõn tố quyết định giải quyết ba vấn đề cơ bản của sản xuất kinh doanh: sản xuất cỏi gỡ, sản xuất cho ai và sản xuất nhƣ thế nào. Vỡ vậy, dựa trờn chiến lƣợc phỏt triển chung của đất nƣớc và của ngành, từng doanh nghiệp xõy dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho ngành/đơn vị mỡnh trả lời ba vấn đề trờn. Để xõy dựng kế hoạch khả thi, đạt hiệu quả cao, cỏc doanh nghiệp phải thu thập và xử lý thụng tin thụng qua cỏc dịch vụ hỗ trợ XTTM của cỏc TPO nhƣ khảo sỏt nghiờn cứu thị trƣờng, cỏc buổi gặp gỡ, giới thiệu khỏch hàng, cỏc cuộc hội chợ triển lóm, văn phũng đại diện, qua thƣơng mại điện tử, v.v.. Nhu cầu của ngƣời tiờu dựng thay đổi ngày càng nhanh chúng và đa dạng. Do đú, cỏc hoạt động hỗ trợ XTTM này của cỏc TPO giỳp doanh nghiệp nắm bắt đƣợc những thụng tin “núng” và điều chỉnh kịp thời kế hoạch kinh doanh của đơn vị. Văn phũng đại diện tại nƣớc ngoài của cỏc TPO giỳp doanh nghiệp cập nhật thụng tin nhanh, nhất là những thụng tin cú tớnh thời sự, cần xử lý ngay. Qua văn phũng đại diện tại nƣớc ngoài, doanh nghiệp cú thể biết đƣợc những biến động/thay đổi để kịp điều chỉnh kế hoạch cho phự hợp. Nắm bắt thụng tin kịp thời là lợi thế để doanh nghiệp cú đƣợc cơ hội kinh doanh, nõng cao khả năng cạnh tranh so với cỏc đối thủ. Đõy là động lực để cỏc doanh nghiệp tăng trƣởng, đổi mới thƣờng xuyờn, mở rộng thị phần ở nƣớc ngoài.
Bờn cạnh vai trũ của hoạt động thụng tin, hoạt động tham gia hội chợ triển lóm và khảo sỏt thị trƣờng nƣớc ngoài là cụng cụ để doanh nghiệp tổ chức thực hiện cỏc kế hoạch kinh doanh của đơn vị, giỳp doanh nghiệp củng cố và cú cơ hội phỏt triển cỏc mối quan hệ với bạn hàng trong cũng nhƣ ngoài nƣớc. Tham gia hội chợ triển lóm tại nƣớc ngoài, doanh nghiệp cú điều kiện thõm nhập vào thị trƣờng trong nƣớc, khu vực và quốc tế một cỏch nhanh chúng và hiệu quả. Hội chợ triển lóm, khảo sỏt thị trƣờng là cầu nối giữa khỏch hàng với doanh nghiệp, thụng qua đú doanh nghiệp nhận biết đƣợc ƣu
nhƣợc điểm của sản phẩm, nhu cầu thị trƣờng về từng loại hàng hoỏ tiềm năng của doanh nghiệp để từ đú cú kế hoạch nghiờn cứu và triển khai (R&D), cải tiến sản phẩm, cú định hƣớng sản xuất phự hợp với nhu cầu của thị trƣờng. Sản phẩm thoả món đƣợc nhu cầu thị trƣờng về mẫu mó, chất lƣợng, bao gúi, v.v.. là yếu tố quyết định quy mụ tiờu thụ hàng hoỏ trong nền kinh tế quốc tế cạnh tranh ngày càng gay gắt. Tuy nhiờn, trong xu hƣớng vừa hợp tỏc vừa cạnh tranh, hiệu quả của hoạt động tham gia hội chợ sẽ giảm đi nếu doanh nghiệp đăng ký một mỡnh. Cụng tỏc XTTM ở nƣớc ngoài, hỡnh ảnh của doanh nghiệp gắn với hỡnh ảnh quốc gia nờn nhiều doanh nghiệp cựng đăng ký và tham gia hội chợ thành một quần thể sẽ làm đối tỏc nƣớc ngoài cảm thấy sự vững chắc và tin tƣởng. Vỡ vậy, doanh nghiệp thƣờng tham gia cỏc đoàn hội chợ ở nƣớc ngoài do TPO tổ chức.
Ở giai đoạn tiờu thụ sản phẩm, hàng hoỏ đƣợc sản xuất theo thị hiếu, nhu cầu của thị trƣờng mục tiờu. Cụng tỏc XTTM giới thiệu sản phẩm, tuyờn truyền, quảng cỏo, quảng bỏ thƣơng hiệu sản phẩm v.v.. đến ngƣời tiờu dựng kớch thớch họ mua sản phẩm, từ đú gúp phần làm tăng doanh số bỏn của doanh nghiệp. Cỏc hoạt động này tạo điều kiện cho hoạt động bỏn hàng dễ dàng hơn, khỏch hàng biết nhiều thụng tin về hàng hoỏ và tỡm đến hàng hoỏ, đồng thời cảm thấy hài lũng tiờu dựng chỳng. Từ đú, ngƣời tiờu dựng bị kớch thớch mua hàng của doanh nghiệp. Quảng bỏ thƣơng hiệu, tuyờn truyền xuất khẩu giỳp nõng cao sức cạnh tranh của hàng hoỏ so với những hàng hoỏ cú thƣơng hiệu xa lạ với với ngƣời tiờu dựng. Doanh nghiệp cú đủ khả năng quảng cỏo, khuyến mại ở nƣớc ngoài chứng tỏ tiềm lực và lợi thế hơn so với những doanh nghiệp chƣa cú điều kiện tuyờn truyền, khuyến mại, quảng cỏo ở nƣớc sở tại. Thụng qua hoạt động XTTM, doanh nghiệp bỏn đƣợc hàng hoỏ và gúp phần làm thay đổi thị hiếu, cơ cấu tiờu dựng của khỏch hàng.
XTTM cũn thể hiện vai trũ trong việc chiếm lĩnh thị trƣờng, duy trỡ và củng cố thị trƣờng truyền thống của doanh nghiệp, tạo cơ hội xõm nhập thị trƣờng mới. XTTM gúp phần quảng bỏ sản phẩm và tạo lũng tin cho khỏch hàng và nõng cao vị thế của doanh nghiệp núi riờng, của quốc gia núi chung.
Trong bối cảnh tự do hoỏ thƣơng mại toàn cầu hiện nay, hàng hoỏ/dịch vụ trờn thị trƣờng rất đa dạng và phong phỳ. Hàng hoỏ dự tốt và rẻ nhƣng nếu ngƣời tiờu dựng khụng biết đến thỡ cũng khụng thể bỏn đƣợc. Xuất phỏt từ nhu cầu về cỏc dịch vụ hỗ trợ XTTM của doanh nghiệp, cỏc nƣớc đều cú cỏc tổ chức TPO nhƣ cỏc Hiệp hội ngành hàng, cỏc Trung tõm XTTM để hỗ trợ và cung cấp dịch vụ XTTM cho doanh nghiệp. Hoạt động của cỏc TPO này đúng vai trũ quan trọng trong việc đẩy mạnh xuất khẩu của doanh nghiệp.
Nhƣ vậy, cỏc hoạt động XTTM dƣới hỡnh thức này hay hỡnh thức khỏc gúp phần vào việc thỳc đẩy tiờu thụ hàng hoỏ và dịch vụ của doanh nghiệp, đặc biệt là thỳc đẩy doanh số xuất khẩu, mở rộng thị trƣờng tiờu thụ.