Hiện nay trên thị trường Việt Nam hoạt động thương mại điện tử được nhiều công ty lựa chọn triển khai. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gia tăng xu hướng sử dụng thương mại điện tử để giảm thiểu chi phí, tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, khả năng ứng dụng công nghệ, kỹ năng và sự am hiểu về thương mại điện tử của các doanh nghiệp vẫn còn hạn chế là một rào cản đối với doanh nghiệp muốn gia nhập thị trường thương mại điện tử. Việc xây dựng một hệ thống bán hàng chuyên nghiệp ngay từ ban đầu sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể quản lý tốt tình hình hoạt động kinh doanh của mình, đạt được những kết quả như mong đợi.
Việc đầu tiên trong việc xây dựng một hệ thống bán hàng là xây dựng một website bán hàng trực tuyến với đầy đủ các chức năng. Website là một phòng trưng bày trên mạng Internet – nơi trưng bày và giới thiệu thông tin, hình ảnh về doanh nghiệp và sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp cho mọi người trên toàn thế giới truy cập bất kỳ lúc nào (Dương Tố Dung, 2008). Đặc điểm tiện lợi của website là thông tin dễ dàng cập nhật, thay đổi, khách hàng có thể xem thông tin ngay tức khắc, ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm chi phí in ấn, gửi bưu điện, không giới hạn thông tin và phạm vi địa
SVTH: Lâm Tú Quyên 47 lý. Để một website hoạt động cần phải có tên miền (domain), lưu trữ (hosting) và nội dung (các trang web hoặc cở sở dũ liệu thông tin) (Tài liệu đã dẫn).
Ngoài ra, để một website hoạt động với hiệu quả cao thì doanh nghiệp cần phải lưu ý một số điều sau:
- Giao diện: sự hài hòa, đồng nhất về kiểu chữ, màu, hình ảnh.
- Nội dung: cập nhật, hữu ích, thú vị cho người xem, đáp ứng nhu cầu người xem. - Tính năng tiện ích: hỗ trợ người xem, giải đáp thắc mắc trực tuyến.
Bên cạnh đó, việc thanh toán trực tuyến đang tạo lập những nền tảng cho thương mại điện tử. Hệ thống thanh toán được hoàn thiện sẽ tạo điều kiện cho thị trường thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Hiện nay trên thị trường các cổng thanh toán trực tuyến đang được sử dụng nhiều nhất như: Ngân lượng, Bảo Kim, Paynet,…Thông qua hình thức thanh toán của các cổng thanh toán trực tuyến này, cả người bán và người mua đều được đảm bảo an toàn khi giao dịch trực tuyến. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sử dụng các cổng thanh toán trực tuyến này vào hình thức thanh toán trên website của mình để đảm bảo tính an toàn trong quá trình thanh toán cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Tóm lại, việc xây dựng một hệ thống bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp sẽ là nền tảng vững chắc để doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể hoạt động lâu dài ở thị trường thương mại điện tử.