I. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU KINH DOANH CỦA CÔNG
1. Chiến lược phát triển của ngành Bưu chính viễn thơng
Bưu chính viễn thơng.
Bưu Chính Viễn Thơng (BCVT )là một ngành căn bản trong xây dựng kết cấu hạ tầng nền kinh tế quốc dân, là một trong những ngành mũi nhọn của Việt Nam khi tiến hành cơng cuộc Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa và phát triển đất nước. Ngành BCVT cho đến nay vẫn được coi là ngành độc quyền Nhà nước vì tính chất quan trọng và cơng ích của nó, tuy vậy ngành BCVT đang và sẽ có những thay đổi nhằm thích ứng với sự phát triển của thời đại. Với chính sách “đi thẳng vào hiện đại, cập nhật với trình độ thế giới”, phương pháp quản lý các nguồn lực kể cả con người tiên tiến và hiệu quả, trong những năm qua Tổng cơng ty Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam (VNPT) ln hồn thành những chỉ tiêu đặt ra.
VNPT đã thực hiện được chỉ tiêu, kế hoạch năm 2002 (Phát triển mới):
+ Máy điện thoại: 1,1 triệu thuê bao, bao gồm 0,56 triệu máy cố định và 0,54 triệu máy di động. Đưa tổng số máy trên toàn mạng lên 5,5 triệu máy.
+ Thuê bao Internet: 92.200 thuê bao, nâng tổng số thuê bao VNN lên 187.700 thuê bao.
+ Doanh thu phát sinh: 19.482 tỷ đồng. Nộp ngân sách: 3.224,6 tỷ đồng.
Và đề ra Mục tiêu kế hoạch năm 2003 (Phát triển mới):
+ Máy điện thoại: 1,386 triệu thuê bao, tăng hơn 9% so với năm 2002. Năm 2003, 95% số công ty điện thoại và 90% số cuộc gọi trong ngày.
+ Thuê bao Internet: 146.300 thuê bao, tăng hơn 59% so với năm 2002. + Doanh thu phát sinh: trên 23.000 tỷ đồng, tăng 7,72% so với năm 2002. + Nộp ngân sách: 3.450 tỷ đồng
Mục tiêu kế hoạch đến năm 2005.
Chiến lược phát triển kinh tế xã hội 2001- 2005 đối với ngành Bưu điện, Đảng ta có những định hướng sau:
- Đầu tư cho lĩnh vực giao thông vận tải, Bưu điện khoảng 15% tổng số vốn đầu tư tổng xã hội.
- Ngành công nghiệp điện tử và công nghệ thông tin, viễn thông, thực hiện đầu tư chiều sâu, đổi mới công nghệ, hiện đại hoá những cơ sở mới để đáp ứng nhu cầu trong nước, giảm dần nhập khẩu và tăng dần xuất khẩu.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ BCVT. Phổ cập dịch vụ điện thoại đến 100% số xã trong toàn quốc.
- Định hướng trong 5 năm tới dành khoảng 25% dành cho các ngành giao thơng, Bưu điện, cấp, thốt nước và đô thị.
- Coi trọng nghiên cứu phát triển lĩnh vực công nghệ thơng tin viễn thơng, cơng nghệ tự động hố, cơng nghệ vật liệu mới.
- Kiện toàn tổ chức, nâng cao hiệu quả các Tổng Cơng ty theo mơ hình Cơng ty mẹ - cơng ty con, kinh doanh đa ngành tổng hợp trên cơ sở ngành chun mơn hố, gọi vốn thuộc nhiều thành phần kinh tế cùng tham gia kinh doanh, làm nịng cốt để hình thành một số tập đoàn kinh tế mạnh ở một số ngành và lĩnh vực trọng yếu của nền kinh tế quốc dân như viễn thơng, hàng khơng, dầu khí.... Xúc tiến nhanh việc ứng dụng thương mại điện tử.
Năm 2005, Tổng cục Bưu điện ( nay là Bộ BCVT) sẽ xố bỏ hồn tồn độc quyền, mở cửa thị trường Bưu chính viễn thơng và Internet cho tất cả mọi thành viên tham gia. Đã có một lộ trình rất rõ: “Phấn đấu làm sao đến năm 2005 về cơ
bản khơng cịn doanh nghiệp độc quyền nào về BCVT ở Việt Nam và các doanh nghiệp mới phải tham gia thị trường cho tốt ít nhất là đạt từ 25%-30% thị phần về BCVT và Internet”.
(Đây là một phần của chiến lược phát triển BCVT Việt Nam trong 10 năm tới). Tỷ lệ sử dụng điện thoại sẽ đạt từ 10 - 12 máy/100 người dân, cịn Internet sẽ có 4 - 5% số người sử dụng (hiện nay mới chỉ có 1.5% dân số).
Mục tiêu đề ra cho ngành Bưu điện đến năm 2010 : là “tiếp tục phát triển mạnh và
hiện đại hóa dịch vụ bưu chính, viễn thơng phổ cập sử dụng Internet; điều chỉnh gía cước để khuyến khích sử dụng rộng rãi, đến năm 2010, số máy điện thoại, số người sử dụng Internet trên 100 dân đạt mức trung bình trong khu vực”. Thị trường viễn thơng đã có nhiều thay đơỉ với việc Nhà nước chủ trương cho nhiều doanh nghiệp và các thành phần kinh tế tham gia cung cấp dịch vụ Bưu chính viễn thơng, Internet. Kinh tế, xã hội, dân trí ngày càng phát triển khiến nhu cầu sử dụng dịch vụ Bưu chính viễn thơng, Internet ngày càng đa dạng hơn, yêu cầu mức độ phổ cập rông hơn, chất lượng cao hơn với giá thành hạ và ngày càng rẻ hơn.
Cùng với những yêu cầu đặt ra từ thực tiễn phát triển đất nước, lĩnh vực Bưu chính viễn thơng cũng đứng trước những u cầu phát triển nội tại của mình. Đó là xu hướng tồn cầu hóa và sự hội tụ về cơng nghệ, dịch vụ viễn thông - điện tử - tin học - truyền thông quảng bá. Về hội nhập quốc tế, Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của ASEAN, APEC; đã ký một số hiệp định thương mại song phương với các nước trong đó có Hiệp định Thương mại Việt Mỹ và đang trong quá trình chuẩn bị gia nhập WTO. Mặt khác, một số bộ luật được Nhà nước ban hành trong thời gian qua như Luật Thương Mại, luật Dân sự, luật đầu tư nước ngoài sửa đổi, luật doanh nghiệp... đã phần nào tác động làm thay đổi môi trường pháp lý của hoạt động Bưu chính viễn thơng.
Mục tiêu tổng quát :
- Xây dựng cơ sở hạ tầng về thông tin liên lạc quốc gia hiện đại, đồng bộ, vững chắc, đều khắp đủ sức đáp ứng nhu cầu thông tin ngày càng tăng của xã hội.
- Phát triển mạng lưới viễn thông hiện đại, vững chắc, đều khắp, đạt trung bình của những nước phát triển.
- Chậm nhất đến năm 2006 là thời gian Việt Nam xoá bỏ hàng rào thuế quan với các nước trong khối ASEAN, cơng nghiệp BCVT có đầy đủ khả năng cạnh tranh khi hội nhập.
- Quản lý Nhà nước thống nhất đối với mọi hoạt động bưu chính viễn thơng trên tồn lãnh thổ. Kết hợp hài hoà giữa kinh doanh và phục vụ, giữa độc quyền và cạnh tranh. Tuy nhiên trước mắt vẫn giữ độc quyền Nhà nước trong lĩnh vực khai thác, cung cấp dịch vụ viễn thông từ năm 2000- 2005.
2. Chiến lược phát triển của Công ty Vật Tư Bình An.
Căn cứ vào phương hướng chiến lược phát triển thông tin Bưu điện, căn cứ vào kế hoạch phát triển thông tin của Tổng cục (nay là Bộ Bưu chính viễn thơng): “tăng cường đầu tư phát triển nhanh và hiện đại hố mạng luới thơng tin quốc gia...”, căn cứ vào kế hoạch phát triển của ngành giai đoạn tới, căn cứ vào nhiệm vụ được giao và tình hình thực tế, với chức năng nhiệm vụ của mình, Cơng ty Vật Tư Bình An (VTBĐ I)
đã mở rộng phạm vi kinh doanh và đề ra phương hướng phát triển trong thời gian tới là:
+ Phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, kiện toàn bộ máy tổ chức, tăng cường phân cấp quản lý cho các đơn vị cơ sở nhằm tạo điều kiện phát huy nội lực và tính chủ động trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
+ Cần mở rộng mặt hàng, nguồn hàng, ngành hàng kinh doanh, đưa hoạt động dịch vụ, tiếp nhận, vận chuyển vào hoạt động kinh doanh nhằm đa dạng hố các hình thức kinh doanh, giải quyết thêm việc làm cho cán bộ công nhân viên.
+ Điều chỉnh sửa đổi hoàn thiện quy chế hoạt động sản xuất kinh doanh, phân phối thu nhập của Cơng ty theo mơ hình cổ phần hóa nhằm khuyến khích người lao động phát huy tài năng trí tuệ, tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩyhd sản xuất, kinh doanh của Công ty.
+ Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm mở rộng thị trường trong nước và quốc tế.
+ Thực hiện nghiêm túc các chỉ thị của lãnh đạo ngành, phối hợp tốt với các đơn vị chức năng và các đơn vị thành viên trong Tổng cơng ty, giữ gìn, nânng cao uy tín với khách hàng nhằm thực hiện thắng lợi kế hoạch phát triển mạng lưới Bưu chính viễn thơng trong giai đoạn tới, đáp ứng nhu cầu ngày một tăng về thông tin Bưu điện.
+ Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, hướng dẫn nghiệp vụ cho các đơn vị trực thuộc nhằm ngăn chặn kịp thời các hiện tượng tiêu cực. Kiên quyết xử lý nghiêm khắc những sai phạm trong thực hiện quy chế hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và các quy định của ngành, Nhà nước về hoạt động sản xuất kinh doanh.
+ Đề ra chỉ tiêu kế hoạch năm 2003:
Biểu 17: Kế hoạch năm 2003
CHỈ TIÊU ĐV TÍNH KH NĂM 2003 A. Tổng doanh thu. Trong đó: Hàng uỷ thác. Hàng tự kinh doanh. 1000đ 894.000.000 653.000.000 241.000.000
B. Doanh thu thuần (Khơng có
VAT) 1000đ 245.000.000 C. Các khoản nộp ngân sách. Trong đó: Thuế GTGT. Thuế thu nhập doanh nghiệp. Thuế nhập khẩu. Thuế khác. 1000đ 5.039.000 2.100.000 2.176.000 640.000 23.000 D. Lợi nhuận 1000đ 6.900.000
3. Mục tiêu Marketing của Công tytrong thời gian tới. trong thời gian tới.
Trong thời gian tới, (2003-2008) Cơng ty nên có các chính sách phù hợp để giữ vững và gia tăng thị phần, nâng cao khả năng cạnh tranh, bảo vệ uy tín và phát huy thế mạnh của Cơng ty. Cụ thể đó là:
+ Tiến hành đa dạng hố sản phẩm, đa dạng hóa kinh doanh, tạo dựng vị thế nhãn hiệu của Công ty trên thị trường trong nước và quốc tế. Tăng cường hệ thống các đại lý, cửa hàng, kho, trạm, đội vận chuyển cơ động và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo, năng động nhiệt tình phân bố
rộng rãi khắp tồn quốc. Ngồi ra, Cơng ty cần thiết lập kênh phân phối vươn tới các thị trường trong khu vực.
+ Gia tăng các loại hình hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm như tăng cường quảng cáo trên báo, đài, truyền hình, thiết lập trang web và giới thiệu sản phẩm trên mạng, tăng cường các hoạt động dịch vụ bổ sung, bảo hành, sửa chữa, tư vấn lắp đặt...Tuy phải chi phí khá lớn nhưng chắc chắn sẽ đem hiệu quả cao cho Công ty.
+ Tiếp tục giảm giá để nâng cao khả năng cạnh tranh giá của Công ty với các đối thủ cạnh tranh.
+ Điều chỉnh hoặc thay đổi cơ cấu, chức năng và nhiệm vụ của nhân sự các phòng ban; điều chỉnh lương hợp lý.
+ Công ty sẽ đạt được thị phần lớn nhất ở miền Bắc và thị phần tương đối ở miền Trung và miền Nam.
Việc xác định mục tiêu Marketing phải dựa theo mục tiêu kinh doanh của Công ty và là cơ sở cho việc xác định các mục tiêu của từng tham số trong Marketing mix. Mục tiêu Marketing nói chung và mục tiêu của sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến bán hàng nói riêng của Cơng ty chỉ có thể đem lại hiệu quả khi nó được thực hiện trong mối liên kết biểu hiện ở cây mục tiêu của Công ty. Trong cây mục tiêu muốn đạt được mục tiêu trên cao thì phải đạt được các mục
tiêu ở mức độ thấp hơn, những mục tiêu cuối cùng là những mục tiêu cần phải đạt được trước nhất.
Sơ đồ 8: Cây mục tiêu của Công ty.
II. NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC TỪ SỰ PHÂN TÍCH MATRẬN SWOT. TRẬN SWOT.
1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu.
1.1- Điểm mạnh (Strengths).
S1: Công ty VTBĐ I là công ty kinh doanh thiết bị
BCVT , tích luỹ và sở hữu một số vốn tương đối lớn và có tình hình tài chính ổn định.
Mục tiêu của chiến lược Cơng ty v chià ến lược kinh doanh
Mục tiêu của chiến lược
sản phẩm
Mục tiêu của chiến lược Marketing
Mục tiêu của chiến lược giá Mục tiêu của chiến lược phân phối Mục tiêu của chiến lược xúc tiến hỗn hợp Mục tiêu: + Định vị sản phẩm. + Phát triển sản phẩm mới + Nhãn hiệu sản phẩm. +Bao bì đóng gói + Các lĩnh vực khác. Mục tiêu: + Định giá cho sản phẩm. + Cách thức định giá.
+Phân biệt giá + Điều chỉnh giá. +Các lĩnh vực khác. Mục tiêu: + Thiết kế kênh phân phối + Tổ chức v à quản lý kênh. + Các quyết định về phân phối sản phẩm +Các lĩnh vực khác. Mục tiêu: + Quảng cáo + khuyến mại + Tổ chức v à tham gia hội chợ, triển lãm. + Bán h ng à trực tiếp + Quan hệ công chúng.
S2: Khả năng huy động vốn dễ dàng do uy tín của Cơng
ty cùng với sự đảm bảo của Tổng cơng ty Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam.
S3: Chất lượng hàng hóa và chất lượng dịch vụ của Công
ty tốt. Cơng ty nhập hàng từ các hãng có uy tín và ln kiểm tra chất lượng các mặt hàng đồng thời đội ngũ nhân viên bán hàng luôn hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn, lắp đặt, vận chuyển hàng hóa đến tận nơi, sửa chữa và bảo hành khi có yêu cầu.
S4: Nhiều mặt hàng của Công ty như tổng đài, dây
cáp...thực tế vẫn cịn độc quyền, chưa có cạnh tranh thực sự. Tuy nhiên, trong tương lai không xa các mặt hàng này cũng sẽ bị cạnh tranh.
S5: Đồng thời đội ngũ cán bộ hiện nay của Cơng ty có
trình độ cao, có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh. Hầu hết các cán bộ đều tốt nghiệp đại học hoặc các chun ngành Bưu chính Viễn thơng có trách nhiệm cao và nhiệt tình cơng tác.
S6: Trong suốt quá trình hình thành và phát triển với gần
50 năm kinh nghiệm Cơng ty đã thiết lập được cho mình những thị trường lớn, vững chắc đó là mạng lưới kinh doanh của các Bưu điện tỉnh thành. Cơng ty đã có nhiều mối quan hệ và các bạn hàng trong và ngoài nước trong lĩnh vực cung cấp thiết bị thông tin, tạo điều kiện cho Cơng ty có thể cung cấp tất cả các loại hàng phong phú, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của nhân dân. Đây là một trong những điều kiện nâng cao uy tín của Cơng ty mà các đơn vị kinh doanh khác khơng dễ gì có được.
S7: Khách hàng của Công ty thường là các tổ chức, đơn
vị trực thuộc Tổng cơng ty nên khả năng thanh tốn của họ cũng được đảm bảo từ Tổng công ty.
S8: Ngồi ra Cơng ty là một thành viên của Tổng cơng
ty, có mối quan hệ mật thiết với các bạn hàng trong và ngồi ngành nên ln được sự tư vấn hỗ trợ về nhiều mặt.
1.2- Điểm yếu (Weakneses).
W1: Nhiều mặt hàng và bộ phận của Công ty kinh doanh
khơng hiệu quả, phải bù lỗ điều này gây khó khăn khơng nhỏ cho Cơng ty khi mơi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Các đối thủ khác ra đời sau chỉ tập trung vào một số mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh có lãi cao do có bộ máy tinh giảm sẽ dễ chiếm được khách hàng hơn Cơng ty.
W2: Cơng ty Vật tư Bình An tiền thân là cục Vật tư trực
thuộc Tổng Cục Bưu điện trước kia đơn thuần là cung cấp vật tư cho tồn ngành trong cơ chế kế hoạch, do đó cho đến nay khi trở thành một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng Cơng ty Bưu chính Viễn thơng Việt nam bước vào có chế thị trường ( từ năm 1990 ), địi hỏi Cơng ty phải có một thời gian nhất định mới thích nghi được với nên kinh tế mới. Vẫn còn tồn tại cơ chế tập trung quan liêu, bao cấp nên tác phong kinh doanh không nhanh nhạy, năng động như các đối tác khác. Chưa thực sự có các kế hoạch cho hoạt động tuyên truyền, quảng cáo quy mơ lớn, thời gian dài.
W3: Cịn tồn tại nhiều mặt hàng cũ, lỗi thời làm tăng chi phí
quản lý, sửa chữa. Đây là các mặt hàng cần có hướng giải quyết thoả đáng.
W4: Chưa chú trọng vào các phân đoạn thị trường, đầu tư
khơng có trọng điểm. Với kinh phí thấp và trình độ tổ chức quản lý chưa được phân cấp, chưa tiến hành phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.
W5: khơng tích cực nghiên cứu thị trường hoặc nghiên
cứu thị trường chưa đầy đủ nên phản ứng với các thay đổi trên thị trường cũng như sự cạnh tranh.