Hiện nay có nhiều hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế ban hành và nó có thể áp dụng cho mọi đối tượng trong hoạt động doanh nghiệp cũng như các đơn vị hành chính sự nghiệp. Việc áp dụng những hệ thống quản lý chất lượng này sẽ loại bỏ những rườm rà, rút ngắn được thời gian và giảm chi phí, nâng cao ý thức làm việc cho cán bộ công chức viên chức, đồng thời giúp cho mối quan hệ giữa các cơ quan quản lý nhà nước với người dân được cải thiện hơn. Nhờ vào những hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng mang lại, tác giả cũng có khuyến nghị với UBND, các cấp ban ngành và Ban quản lý các Khu công nghiệp của tỉnh quan tâm nghiên cứu và áp dụng cho đơn vị mình.
Từ trước đến nay, tâm lý của các cán bộ công chức viên chức là thường có tâm lý muốn nhận được sự cung cấp dịch vụ từ những người này thì phải phụ thuộc vào họ, chính vì điều này đã tạo ra những phiền hà, rắc rối. Do vậy, cần phải thay đổi ngay trong tư duy, tâm lý của cán bộ làm việc tại các cơ quan quản lý hành chính nhà nước, phải thực hiện được “vừa lòng khách đến” hay “khách hàng là thượng đế”. Vậy để thực hiện được điều này thì các cơ quan quản lý hành chính nhà nước phải đưa ra các chính sách và nghiêm túc thực hiện, đồng thời phải có các biện pháp xử lý vi phạm nếu có.
Hiện nay, tại tỉnh Quảng Ngãi các cơ quan quản lý hành chính nhà nước đã thực hiện cơ chế “một cửa liên thông” nhưng đôi khi cơ chế này vẫn còn gặp
69
vướng mắc. Chính vì vậy cần đơn giản hóa và tập trung các loại thủ tục hành chính về một đầu mối, cụ thể như sau:
Thứ nhất, tất cả các thủ tục như giấy đăng ký kinh doanh, thủ tục liên quan đến giao, cho thuê đất, thủ tục về xây dựng, thủ tục về quản lý môi trường, đăng ký thuế, đăng ký mã số hải quan….đều tập trung về một cơ quan và cơ quan này sẽ có trách nhiệm chuyển thủ tục về cơ quan chuyên môn giải quyết, sau khi giải quyết xong chuyển lại cơ quan ban đầu để cấp, trao cho nhà đầu tư. Để làm được điều này thì cần phải đào tạo cán bộ quản lý có trình độ chuyên môn trong nhiều lĩnh vực.
Thứ hai, thực hiện đăng ký trực tuyến thông qua hệ thông công nghệ thông tin. Đưa các ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào các cơ quan quản lý. Tất cả những đăng ký đều thực hiện thông qua cổng thông tin điện tử nhằm chi phí, thời gian cho doanh nghiệp.
Thứ ba, quy trình thực hiện thủ tục hành chính được đơn giản, nhanh chóng và đúng hẹn đối với doanh nghiệp. Cần quan tâm đến nguyện vọng chính đáng của doanh nghiệp (coi doanh nghiệp như là khách hàng của các cơ quan quản lý Nhà nước), đảm bảo giải quyết công việc thuận lợi, kịp thời, chính xác và đúng pháp luật về các thủ tục hành chính.
Thứ tư, để tiện cho công tác thu các khoảng phí, lệ phí, các loại thuế,… thì các cơ quan quản lý liên kết với các ngân hàng và thu qua hệ thống ngân hàng bằng cách giảm trừ trực tiếp trong tài khoản của doanh nghiệp.
Thứ năm, định kỳ hằng năm, hoặc hằng quý có kế hoạch bồi dưỡng về nghiệp vụ chuyên môn cho các cán bộ quản lý Nhà nước để đáp ứng tốt công việc, nâng cao trách nhiệm của cá nhân, áp dụng tốt những tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ vào công việc.
Đảm bảo an ninh, giữ gìn trật tự và an toàn xã hội
Vấn đề an ninh là một vần đề mà nhà đầu tư quan tâm khi quyết định đầu tư. Việt Nam là một quốc gia có an ninh chính trị ổn định đây là điều mà các nhà đầu tư thích ở Việt Nam.
70