6. Kết cấu đề tài
4.2.2. Hoàn thiện, minh bạch các chính sách nhân sự, quy chế đánh giá khen
Theo kết quả điều tra đánh giá ở chương 3 ta thấy, tại SHB nhân viên vẫn chưa hài lòng về tính minh bạch rõ ràng trong việc xếp loại đánh giá nhân viên. Một trong những điều khiến nhân viên an tâm làm việc và gắn bó với tổ chức đặc biệt trong những giai đoạn biến động đó chính là sự minh bạch trong chính sách chế độ đãi ngộ cũng như việc đánh giá xếp loại nhân viên được rõ ràng chính xác, tránh tình trạng cào bằng, thành tích không được ghi nhận xứng đáng.
Cụ thể trong quy định về đánh giá xếp loại nhân viên hàng quý tại SHB cần nêu rõ ra cách đánh giá xếp loại với những bộ phận đặc thù khác nhau. Ví dụ ở đây các bộ phận liên quan đến kinh doanh thì sẽ dựa vào kết quả hoàn thành doanh số chỉ tiêu là tiêu chí xem xét chính. Còn đối với những bộ phận hỗ trợ như Khối Hành chính nhân sự, Khối Tài chính kế toán, Khối CNTT... do không liên quan trực tiếp tới doanh số
66
thì cần bổ xung các tiêu trí khác như: Khối lượng công việc hoàn thành, mức độ ảnh hưởng của kết quả công việc tới các đơn vị kinh doanh trực tiếp...
4.2.3. Tăng cƣờng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, tạo cơ hội thăng tiến
Tăng cường công tác tổ chức đào tạo tập huấn về nghiệp vụ và kỹ năng khác cho cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, hiểu biết về tổ chức tạo động lực trong quá trình làm việc và thăng tiến trong sự nghiệp. Đặc biệt với đội ngũ nhân sự làm công các quản trị nguồn nhân lực.
Bên cạnh đó có chính sách hỗ trợ đối với cán bộ, nhân viên có kế hoạch học tập nâng cao trình độ tại các trường đại học trong và ngoài nước và cam kết trở về phục vụ cho tổ chức. Việc này sẽ giúp nhân viên có trình độ gắn bó lâu dài với tổ chức đồng thời cho thấy sự hỗ trợ và nghi nhận thành tích xứng đáng đối với những nhân viên nỗ lực hoàn thiện bản thân.
Cụ thể đối với nhân viên mới vào cần tổ chức đào tạo về nền tảng văn hóa của SHB, các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Với những vị trí công việc yêu cầu chuyên môn cần thường xuyên tổ chức tập huấn, hội thảo chia sẻ kinh nghiệm trong xử lý công việc. Quá trình đào tạo cần tổ chức thi sát hạch trình độ, dựa vào kết quả này làm cơ sở để đánh giá xếp loại chất lượng nhân viên trong việc xét các danh hiệu thi đua.
Với việc hỗ trợ kế hoạch nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên cần có chính sách hỗ trợ cụ thể về vấn đề tài chính và thời gian nhằm tạo điều kiện để họ hoàn thành chương trình học tập và quay lại phục vụ gắn bó lâu dài với SHB. Ví dụ nhân viên sẽ được hỗ trợ học phí và sắp xếp thời gian để theo học các khóa học từ NHNN, chương trình đào tạo thạc sỹ tại các trường đại học...
Đối với đội ngũ nhân sự làm về công tác quản trị nguồn nhân lực, cần được cử đi tham gia những khóa học hoặc chương trình tập huấn về quản trị nguồn nhân lực thông qua các trường đại học uy tín hoặc các tổ chức đạt chuẩn ISO về quản trị nguồn nhân lực.
67
4.2.4. Cải thiện môi trƣờng làm việc và xây dựng, hoàn thiện văn hóa SHB giai đoạn hậu sáp nhập
Qua kết quả khảo sát ở chương 3 chúng ta thấy được vấn đề đoàn kết, hòa nhập nội bộ chưa được đánh giá cao đã ít nhiều ảnh hưởng đến tâm lý và hiệu quả làm việc của nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới sáp nhập vào tổ chức. Do vậy một tổ chức trải qua những giai đoạn biến động về nhân sự thì một trong những biện pháp hữu hiệu và cần làm ngay đó chính là tăng cường các hoạt động giao lưu, vui chơi giải trí như: ngày hội nhân viên, liên hoan văn nghệ, hội thi thể thao, thi tìm hiểu văn hóa tổ chức, các hoạt động thiện nguyện... nhằm hiểu hơn về văn hóa của 2 tổ chức từ đó có sự hòa đồng gắn kết giữa những thành viên mới và cũ trong môi trường làm việc mới. Các hoạt động này không những diễn ra cục bộ ở cấp phòng ban chi nhánh mà cần tổ chức trên toàn hệ thống làm tăng tính thân thiện trong môi trường làm việc, đồng thời thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo ngân hàng tới vấn đề đời sống tinh thần của nhân viên.
Cụ thể: SHB cần tổ chức hàng năm chương trình “Ngày hội nhân viên” có thể diễn ra vào dịp thành lập SHB với các hoạt động tìm hiểu văn hóa SHB, các trò chơi gắn với các nghiệp vụ trong ngân hàng... Hình thành các câu lạc bộ văn nghệ hoặc thể thao để tổ chức giao lưu thi đấu cấp khu vực hoặc toàn hệ thống 1 năm 1 lần. Ví dụ như giải bóng đá, giải tennis, giải cầu lông... Để ngoài việc giao lưu thi đấu nội bộ SHB có thể chọn ra lực lượng xuất sắc nhất tham gia các giải đấu liên Ngân hàng do NHNN hoặc các ngân hàng liên kết tổ chức, đây cũng là một cách để quảng bá hình ảnh của SHB. Tổ chức các hoạt động thiện nguyện vào những dịp như 27/7 (ngày thương binh liệt sỹ), 1/6 (Tết thiếu nhi) hay Tết trung thu, Tết nguyên đán... nhằm giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn, tạo được niềm tin, sự tự hào đối với nhân viên cũng như xã hội.
4.3. Kiến nghị
Tái cấu trúc hệ thống ngân hàng là một chủ trương lớn của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước trong giai đoạn sắp tới nhằm củng cố hệ thống ngân hàng, tăng
68
cường sức cạnh trạnh trên thị trường quốc tế. Vì vậy để việc sáp nhập mang lại những kết quả tốt, bên cạnh sự nỗ lực của các ngân hàng thì NHNN cần có những chỉ đạo định hướng rõ ràng giúp việc sáp nhập của các ngân hàng được diễn ra thuận lợi.
- Hoàn thiện và minh bạch hệ thống pháp luật liên quan đến vấn đề sáp nhập các tổ chức tài chính để làm căn cứ cho các ngân hàng trong lộ trình tái cấu trúc.
- Định hướng các ngân hàng nằm trong chương trình sáp nhập cần có sự chuẩn bị kỹ càng về quản trị nguồn nhân lực, trong đó việc HĐNNL phải được sự phê duyệt từ phía NHNN giúp quá trình sáp nhập diễn ra được thuận lợi và giúp ngân hàng sau sáp nhập nhanh chóng đi vào ổn định.
- Đưa vấn đề quản trị nguồn nhân lực ngân hàng giai đoạn tái cấu trúc nói chung và HĐNNL ngân hàng giai đoạn tái cấu trúc nói riêng vào các trình đào tạo, tập huấn cho đội ngũ chuyên gia quản trị nhân sự của các ngân hàng. Việc này sẽ giúp các ngân hàng có được những bước chuẩn bị tốt nhất về nguồn nhân lực làm cơ sở và tiền đề cho những chiến lược nhân sự nhằm thực hiện tốt những mục tiêu, chiến lược của tổ chức mình.
69
KẾT LUẬN
Trong quá trình nghiên cứu Luận văn, tác giả đã lần lượt làm sáng tỏ các câu hỏi cần nghiên cứu đã đề ra: Vai trò quan trọng của quản trị nguồn nhân lực nói chung và việc HĐNNL nói riêngtrong bất kỳ tổ chức nào. Việc HĐNNL đúng đắn sẽ là tiền đề quan trọng giúp tổ chức phát triển và hoàn thành được mục tiêu sứ mệnh đã đề ra, đặc biệt trong những giai đoạn tổ chức có sự biến động quan trọng như việc sáp nhập HBB vào SHB thì vai trò của việc HĐNNL càng đánh giá cao và chứng tỏ được sự sáng suốt trong chiến lược phát triển.
Đối với SHB, thực tế kết quả quá trình nghiên cứu cho thấy ngân hàng đã có những bước chuẩn bị rất kỹ càng và rõ ràng cho việc sáp nhập. Trong đó việc HĐNNL được đánh giá là thành công, thể hiện ở việc tổ chức bộ máy ngân hàng sau sáp nhập hoạt động hiệu quả, cán bộ nhân viên ngân hàng đại đa số yên tâm với nhiệm vụ mới để nỗ lực phấn đấu xây dựng SHB hoàn thành tốt các mục tiêu chiến lược đã đề ra qua từng năm sau quá trình sáp nhập.
Là người làm việc trong ngân hàng SHB và trải qua thời kỳ tái cấu trúc tác giả đã gặp nhiều thuận lợi trong quá trình nghiên cứu đề tài của mình. Với những thành công trong công công tác HĐNNL của SHB trong giai đoạn tái cấu trúc cùng với sự tìm hiểu của mình tác giả đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác HĐNNL tại SHB: (1) Xây dựng và triển khai việc HĐNNL thành một chương trình hoàn thiện có sự định hướng của lãnh đạo và sự hỗ trợ giám sát chặt chẽ của các phòng ban và có kế hoạch hành động củ thể; (2) Hoàn thiện, minh bạch các chính sách nhân sự, quy chế đánh giá khen thưởng nhân viên; (3) Thường xuyên tổ chức đào tạo, tập huấn về nghiệp vụ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên; (4) Tăng cường tổ chức các hoạt động giao lưu trong từng đơn vị và cấp toàn hệ thống tạo môi trường làm việc thân thiện. Tất cả các giải pháp này đều hướng tới một SHB có đội ngũ nhân sự chất lượng cao nỗ lực và sáng tạo nhằm mang lại những bước phát triển mạnh mẽ và vững chắc cho ngân hàng trong giai đoạn mới.
70
Với luận văn này, tác giả hi vọng sẽ đóng góp một phần nhỏ để xây dựng ngân hàng SHB ngày càng phát triển về mọi mặt, đồng thời luận văn sẽ là tư liệu tham khảo trong việc nghiên cứu về vấn đề HĐNNL trong những giai đoạn biến động của tổ chức.
71
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đỗ Minh Cương, 2009. Quy hoạch cán bộ lãnh đạo quản lý. Hà Nội: Nxb
Chính trị quốc gia.
2. Đỗ Minh Cương, 2012. Đào tạo và sử dụng nhân tài trẻ. Hà Nội: Tạp chí
Xây dựng Đảng, số 1-2.
3. Trần Kim Dung, 2011. Quản trị nguồn nhân lực. Hồ Chí Minh: Nxb Tổng
hợp.
4. Hoàng Văn Hải, 2008. Giáo trình Quản trị nhân lực. Hà Nội: Nxb Thống kê.
5. Michael E.S.Frankel, 2009. Mua lại và sáp nhập căn bản – các bước quan trọng trong quá trình mua bán doanh nghiệp và đầu tư. Người dịch Minh Khôi –
Xuyến Chi, 2009. Hà Nội: Nxb Tri Thức.
6. Milkovich, George T. và Boudreau, John W. ,2002. Quản trị nguồn nhân lực. Người dịch Vũ Trọng Hùng, 2005. Hà Nội: Nxb Thống Kê.
7. Nguyễn Ngọc Quân, 2004. Giáo trình Quản trị nhân lực. Hà Nội: Nxb Đại
học Kinh Tế Quốc Dân.
8. Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, 2011-2014. Báo cáo thường niên. Hà Nội. 9. Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, 2012. Đề án sáp nhập. Hà Nội, tháng 7/2012.
10. Nguyễn Hữu Thân, 2008. Quản trị nhân sự. Hà Nội: Nxb Lao động – Xã hội. 11. Đạo Minh Tú, 2011. Hợp nhất, sáp nhập ngân hàng – quan điểm và cách thức thực hiện. Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, số 114.
72
12. Nguyễn Thị Hải Yến, 2012. Thực trạng M&A trong lĩnh vực ngân hàng tại
Việt Nam – Trường hợp 3 ngân hàng Đệ Nhất – Tín Nghĩa – Sài Gòn. Luận văn thạc sỹ. Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
73
Website:
13. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 1998. Quyết định số 241/1998/QĐ- NHNN5 <http://moj.gov.vn/> [Ngày truy cập: 30 tháng 10 năm 2014].
14. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2005. Luật Doanh
nghiệp Việt Nam năm 2014 <http://www.moj.gov.vn/> [Ngày truy cập: 30 tháng 10
74
PHỤ LỤC 01
THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƢỢC TRONG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA SHB
Năm Giải thƣởng Cơ quan trao tặng
2013
Huân chương Lao động Hạng Nhì trao tặng
ngân hàng SHB Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam Huân chương Lao động Hạng Nhì trao tặng
Chủ tịch HĐQT ngân hàng SHB - Ông Đỗ
Quang Hiển CHXHCN Việt Nam Chủ tịch nước Huân chương Lao động Hạng Ba trao tặng
Tổng Giám đốc ngân hàng SHB - Ông Nguyễn Văn Lê
Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam Cờ Thi đua của Chính phủ trao tặng tập thể
CBNV SHB Chính phủ nước
CHXHCN Việt Nam Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ nước
CHXHCN Việt Nam trao tặng 05 tập thể và 04 cá nhân xuất sắc của SHB
Thủ tướng Chính phủ nước CHXHCN Việt
Nam Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng
NNVN trao tặng 09 tập thể và 15 cá nhân
xuất sắc của SHB Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cờ Thi đua của Ngân hàng NNVN trao tặng
ngân hàng SHB và 02 Chi nhánh xuất sắc SHB Chi nhánh Hà Nội và SHB TP Hồ Chí
Minh Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Bán lẻ Tăng trưởng nhất và
Ngân hàng SMEs Tốt nhất Global Banking and Finance Review Xếp thứ hạng Top 1000 World Banks The Banker Cờ Thi đua danh hiệu Tập thể Lao động
xuất sắc năm 2012 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Giải thưởng Ngân hàng triển khai phần mềm
ngân hàng lõi đa quốc gia tốt nhất 2012
The Asian Banker Giải thưởng Ngân hàng có chất lượng thanh
toán quốc tế xuất sắc năm 2012 Bank of New York Mellon Giải thưởng Thương hiệu Mạnh Việt Nam
75
2012
Giải thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam
năm 2012 The Banker (Anh)
Đứng thứ 56/1000 doanh nghiệp nộp thuế
thu nhập lớn nhất Việt Nam 2012 Tổng cục Thuế Việt Nam
Giải thưởng Quản lý Chất lượng Quốc tế (Century Quality Era - CQE Award) – Hạng Vàng
Business Initiative Directions (BID)(Tây
Ban Nha) Giải thưởng Báo cáo Thường niên Tốt nhất
năm 2012 Sở GDCK Hà Nội
Giải thưởng Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam - TOP 30 Doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên
được chọn vào ASEAN STARS
- Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2011 - Giải thưởng Ngân hàng có chất lượng thanh
toán quốc tế xuất sắc năm 2011
Wells Fargo Bank Giải thưởng Ngân hàng có chất lượng thanh
toán quốc tế xuất sắc năm 2011 Bank of New York (BNY Mellon)
2011
Huân chương Lao động hạng Ba
Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán
Quốc tế xuất sắc năm 2010
Wells Fargo Bank Giải thưởng Ngân hàng triển khai phần mềm
ngân hàng lõi tốt nhất Châu Á
The Asian Banker Giải thưởng ngân hàng tăng trưởng nhanh
nhất Top 500 DN Việt Nam năm 2010
- Giải Thương hiệu mạnh Việt Nam năm
2010
Thời báo Kinh tế Việt Nam
Giải thưởng Ngân hàng có chất lượng thanh
toán quốc tế xuất sắc năm 2010 Bank of New York (BNY Mellon)
2010
Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ trao tặng Tổng Giám đốc SHB
Thủ tướng Chính phủ Giải thưởng Ngân hàng xếp hạng A Ngân hàng Nhà nước
Việt Nam Bằng khen của UBND TP Hà Nội về chấp
hành tốt nghĩa vụ thuế năm 2009
76
Giải thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam
năm 2010 Tạp chí The Banker Cúp Thăng Long vinh danh Nhà Doanh
nghiệp giỏi Hà Nội trao tặng Tổng Giám
đốc SHB UBNDTP Hà Nội
Bằng khen của UBND TP Hà Nội trao tặng Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội(SHB)
UBND TP Hà Nội Thương hiệu nổi tiếng Quốc gia năm 2010 -
Giải thưởng Doanh nhân xuất sắc đất Việt trao tặng Tổng Giám đốc ngân hàng SHB
năm 2010 -
Ngân hàng Tài trợ Thương mại Tốt nhất
Việt Nam năm 2010 Finance Asia Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2009 Thời báo Kinh Tế Việt
Nam Ngân hàng Tài trợ Thương mại tốt nhất Việt
Nam năm 2009
Tạp chí Global Finance
2009
Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ dành cho Tập thể CBNV Ngân hàng SHB năm
2009 Thủ tướng Chính phủ
Bằng khen của UBND TP Hà Nội dành cho Tổng Giám đốc Ngân hàng SHB năm 2009
UBND TP Hà Nội Bằng khen của UBND TP Hà Nội dành cho
CBNV Ngân hàng SHB năm 2009
UBND TP Hà Nội Cúp vàng Doanh nhân- Doanh nghiệp Hà Nội
vàng 2009 dành cho Chi nhánh SHB Hà Nội
- Giải thưởng Cổ phiếu có tính thanh khoản
cao nhất trên sàn Hà Nội 2009 - Giải thưởng thương hiệu chứng khoán uy tín
2009 -
Giải thưởng Doanh nghiệp tiêu biểu Việt
Nam 2009 -
Cúp sản phẩm/dịch vụ Thương hiệu Việt hội
nhập WTO -
Ngân hàng Tài trợ Thương mại Tốt nhất
Việt Nam năm 2010 Finance Asia Giải thưởng Lãnh đạo xuất sắc trao tặng
Tổng Giám đốc SHB -
Ngân hàng có Dịch vụ Thanh toán Quốc tế