6 Số tiền trục lợi ước
3.3.2.2 Đối với phòng giám định bồi thường
Phòng giám định bồi thường phải thực hiện tốt công tác nghiệp vụ giám định và bồi thường của mình đồng thời phải chịu trách nhiệm trước công ty về quản lý nghiệp vụ và hỗ trợ, chỉ đạo, kiểm tra nghiệp vụ giám định bồi thường đối với tất cả các phòng ban liên quan .
Đồng thời để nâng cao hơn nữa chất lượng cán bộ trong phòng, lãnh đạo phòng nên đề xuất với lãnh đạo công ty cho cán bộ trong phòng tham gia lớp tập huấn nâng cao, tiếp cận với công nghệ giám định mới và học tập kinh nghiệm từ chuyên gia nước ngoài với kinh nghiệm bảo hiểm lâu đời.
Phòng giám định có thể phối hợp với các phòng ban, tiến hành thành lập bộ phận thanh tra, kiểm tra với các vụ khiếu nại có nghi ngờ trục lợi, thẩm định tính chính xác của các hồ sơ đã bồi thường. Tạo điều kiện thuận lợi cho giám định viên và cán bộ bồi thường hoàn thành tốt công việc của mình đồng thời khuyến khích họ tự học tập, trau rồi kiến thức bản thân.
Cần ủng hộ việc phát hiện và sử lý tiêu cực. Nếu có sự bất đồng quan điểm giữa giám định viên hoặc cán bộ bồi thường với khách hàng thì lãnh đạo phòng cần phải sáng suốt, công minh dàn xếp vụ việc, không gây căng
thẳng ,một mặt xoa dịu khách hàng, mặt khác cùng nhân viên xem xét lại vụ việc để đưa ra kết quả chính xác nhất.
Cần tiến hành giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên các phòng giám đình quận huyện, nếu thấy có sự không phù hợp vị trí công tác thì cần đưa đi học tập nâng cao trình độ hoặc đề xuât chuyển vị trí công tác .