Các nguyên nhân mang tắnh khách quan

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam CN vĩnh long (Trang 72)

Hoạt động kinh doanh của BIDV Ờ CN Vĩnh Long nói riêng và của ngân hàng thương mại nói riêng chịu ảnh hưởng lớn của tình hình kinh tế xã hội trong và ngoài nước với sự biến động của nền kinh tế: lạm phát, giá cả ngày một leo thang, thiên tai,

dịch bệnh,Ầ làm ảnh hưởng phần nào đến công tác huy động vốn.

Tâm lý thói quen dùng tiền mặt của người dân Việt Nam vẫn còn phổ biến, việc thanh toán qua ngân hàng còn hạn chế. Theo điều tra của Ngân hàng thế giới, ở Việt Nam có khoảng 35% lượng tiền lưu thông ngoài ngân hàng, trên 50% giao dịch không qua ngân hàng, trong đó trên 90% dân cư không thanh toán qua ngân hàng. Người dân chưa hiểu biết nhiều về dịch vụ ngân hàng, chưa thấy sự tiện lợi qua ngân hàng. Hơn thế nữa các mối quan hệ mua bán trao đổi, mua bán trên thị trường Việt Nam còn nhỏ lẻ và phân tán khiến cho việc áp dụng các kỹ thuật thanh toán hiện đại gặp nhiều khó khăn.

Cạnh tranh thị trường: Hoạt động của ngành Ngân hàng tài chắnh nói riêng và của cả nền kinh tế Việt Nam nói chung ngày càng phải đối mặt với cạnh tranh và chấp nhận nó như là một yếu tố không thể thiếu được của nền kinh tế thị trường. Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng tài chắnh ở nước ta diễn ra ngày càng sôi động và dưới nhiều hình thức. Sự cạnh tranh không chỉ trong nội bộ hệ thống ngân hàng thông qua việc mở rộng, thành lập chi nhánh mới và tung ra nhiều hình thức gửi tiền với lãi suất và quà tặng hấp dẫn mà còn có sự cạnh tranh giữa các ngân hàng với các định chế tài chắnh khác như công ty chứng khoán, công ty bảo hiểm, công ty tài chắnh, tiết kiệm bưu điện. Nên ngoài việc phải cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại khác, BIDV Ờ CN Vĩnh Long cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh trên.

Việc thâm nhập vào thị trường Việt Nam của các ngân hàng nước ngoài, cùng với ngày càng giảm dần sự ưu đãi của ngân hàng Nhà nước đối với các ngân hàng thương mại trong nước trước yêu cầu của hội nhập kinh tế khu vực và thế giới đã làm cho hoạt động huy động vốn của BIDV - CN Vĩnh Long gặp khó khăn hơn trước. Không những thế sự cạnh tranh quyết liệt về lãi suất, các dịch vụ ưu đãi kèm theo, các chương trình khuyến mại của các ngân hàng đã làm thị phần huy động vốn của BIDV - CN Vĩnh Long giảm đi đáng kể.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam CN vĩnh long (Trang 72)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(119 trang)