Giới thiệu một số công trình nghiên cứu về huy động vốn trong NH Việt Nam. Nghiên cứu của Bành Thị Ngọc Bắch (2012) Ờ ỘGiải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Ờ CN Phú TàiỢ nghiên cứu đã đánh giá tình hình hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại NHNT Phú Tài trong 5 năm 2007-2011. Trên cơ sở phân tắch những kết quả đạt được, cũng như hạn chế trong việc tăng cường huy động huy động tiền gửi tiết kiệm, tìm ra những nguyên nhân, từ đó có cái nhìn chắnh xác nhằm đưa ra giải pháp thắch hợp. Dựa trên những quan điểm đề xuất và mục tiêu định hướng hoạt động của NHNT Phú Tài trong việc tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm, luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại NHNT Phú Tài trong tương lai.
Nghiên cứu của Nguyễn Thị Minh Ngọc (2012) Ờ ỘGiải pháp huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Bắc ÁỢ. Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về nguồn vốn và phương thức huy động vốn. Phân tắch và đánh giá thực trạng huy động vốn tại ngân hàng TMCP Bắc Á trong giai đoạn 2008 Ờ 2012. Trên cơ sở nhìn nhận những mặt hạn chế luận văn đưa ra những đề xuất, kiến nghị với chắnh phủ, NHNN và các giải pháp đối với ngân hàng TMCP Bắc Á nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng.
Còn có nhiều những nghiên cứu khác như: ỘGiải pháp huy động vốn của Võ Huy CườngỢ, ỘPhát triển hoạt động huy động vốn từ dân cư tại ngân hàng TMCP kỹ thương Việt NamỢ của Hoàng Thị Minh Chi, ỘGiải pháp đẩy mạnh huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà NẵngỢ của Trần Thị Thu ThanhẦ
Giới thiệu một số công trình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của KH trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng Việt Nam
ỘNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản tại các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Kon TumỢ, của Đinh Quang Tuấn, năm 2011. Tác giả lập 250 bảng câu hỏi để thu thập thông tin từ khách hàng (để đạt tiêu chuẩn 5 mẫu cho một biến quan sát). Tổng số bảng câu hỏi được phát ra là 250 bảng, thu về là 222 bảng (tỉ lệ 89%). Sau khi kiểm tra và nhập liệu, có 20 bảng không hợp lệ, chỉ có 202 bảng câu hỏi hợp lệ được sử dụng làm dữ liệu cho nghiên cứu.
Các biến nghiên cứu:
Y = a0 + a1*X1 + a2*X2 + a3*X3 + a4*X4 + a5*X5+ a6*X6 + a7*X7 + ξ
Với các biến phụ thuộc:
Thành phần Hữu hình (HH) Thành phần Đảm bảo (DB)
Thành phần Tin cậy về quá trình cung cấp dịch vụ (TC_I) Thành phần Tin cậy về lời hứa với khách hàng (TC_II) Thành phần Đồng cảm và đáp ứng (DC_DU)
Thành phần Mạng lưới (ML) Thành phần Giá cả (GC) Kết quả nghiên cứu:
HL = 0,495 + 0,251*TC_I + 0,223*DC_DU + 0,204*GC_DVGT + 0,180*ML + 0,169*DB + 0,159*TC_II
Nghiên cứu của GS. TS. Trương Bá Thanh và TS. Lê Văn Huy - Đại học Đà Nẵng (2010), kết quả nghiên cứu đã xây dựng được Thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng gồm 6 biến tiềm ẩn (thành phần): (1) Thành phần đồng cảm và đáp ứng, (2) Thành phần đảm bảo, (3) Thành phần tin cậy về quá trình cung cấp dịch vụ, (4) Thành phần hữu hình, (5) Thành phần tin cậy về lời hứa với KH, (6) Thành phần mạng lưới chi
nhánh và ATM. Đã có nhiều đề tài nghiên cứu về hoạt động huy động vốn tại các ngân hàng thương mại và đo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ khách nhau của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Tuy nhiên với mỗi một ngân hàng khác nhau lại có cách thức huy động vốn khác nhau và tại mỗi thời điểm tuỳ thuộc vào tình hình hoạt động của ngân hàng, các ngân hàng sẽ đưa ra các cách thức huy động thay đổi để đáp ứng nhu cầu của mình.Vậy nên tác giả đã mạnh dạn chọn đề tài này cho luận văn tốt nghiệp của mình.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Trong nền kinh tế thị trường, Ngân hàng thương mại là một định chế tài chắnh trung gian thông qua nghiệp vụ huy động vốn của Ngân hàng thương mại, nguồn vốn nhàn rỗi của xã hội được huy động tạo lập ra nguồn vốn tắn dụng để cho vay và phát triển kinh tế.
Thông qua những cơ sở lý thuyết trên cho ta một cái nhìn toàn diện về Ngân hàng thương mại và hoạt động huy động vốn của các ngân hàng thương mại cũng như bản chất thực, phương thức vận hành của chúng. Hiểu rõ về bản chất của từng hoạt động sẽ cho ta một cách nhìn khách quan, chắnh xác và khoa học đối với việc đưa ra và đánh giá thực trạng công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Ờ Chi nhánh Vĩnh Long, sẽ được trình bày ở chương tiếp theo Ờ Chương 3.
Bên cạnh đó, những lý thuyết cơ bản về sự hài lòng của khách hàng, các mô hình sử dụng để đánh giá sự hài lòng của khách hàng, các nghiên cứu có liên quan đến đề tài trước đây trên thế giới và ở Việt Nam sẽ giúp tác giả trong việc định hình quy trình nghiên cứu và xây dựng mô hình nghiên cứu ở chương 4
CHƯƠNG 3
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI BIDV Ờ CN VĨNH LONG