Th nh t, t ng c ng h n n a vai trị h tr trong vi c đào t o, b i d ng
nghi p v cho các chi nhánh. C th , VCB c n chú tr ng t ch c các h i th o v
thanh tốn đi n c ngồi, giúp các chi nhánh cùng nhau trao đ i kinh nghi m v các v n đ k thu t, cơng ngh , qu n lý, thu th p thơng tin, tài li u chuyên đ v chuy n ti n đi n c ngồi. Bên c nh đĩ, VCB cĩ th m i các chuyên gia c a các ngân hàng l n trên th gi i gi ng cho các chi nhánh v kinh nghi m qu n lý, tra sốt, x lý, cách th c ho t đ ng c a các ngân hàng n c ngồi....
Song song v i đào t o trong n c, VCB nên ph i h p v i ngân hàng đ i lý t ch c m t s khố h c và kh o sát nghi p v t i m t s n c nh Singapore, M , Hong Kong, Trung Qu c,... đ cán b c a các chi nhánh cĩ đi u ki n ti p c n đ c nh ng s n ph m, d ch v m i.
Th hai, c n ti p t c t p trung vào đa d ng hĩa và nâng cao ch t l ng s n
ph m d ch v , phát tri n các s n ph m d ch v m i d a trên n n t ng cơng ngh hi n đ i. Danh m c s n ph m d ch v ngân hàng đ c coi là cĩ hi u qu khi nĩ
ch t l ng s n ph m d ch v ngân hàng đ c th hi n thơng qua th a mãn t t h n
nhu c u v m c đ chính xác, nhanh chĩng, k p th i, đ m b o an tồn và b o m t
cho khách hàng. T ng c ng đ u t nghiên c u và ng d ng các cơng c thanh tốn m i theo tiêu chu n qu c t . VCB nên m r ng ph ng th c chuy n ti n MoneyGram khơng ch là d ch v nh n ki u h i mà cịn là d ch v chuy n đi n c ngồi. Nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v thơng qua hi n đ i hĩa cơng ngh ,
t ng c ng thi t b, ph ng ti n ph c v khách hàng, đ i m i phong cách giao ti p c a nhân viên.
Th ba, Vietcombank c n t ng c ng đ u t cơng ngh , đ m b o h th ng
v n hành thơng su t, an tồn c ng nh ti p t c nghiên c u phát tri n s n ph m và các d ch v gia t ng mang l i ti n ích thi t th c cho khách hàng, gia t ng ngu n thu
cho ngân hàng, đáp ng nhu c u thanh tốn c a khách hàng, phù h p v i xu h ng phát tri n thanh tốn trong khu v c và trên th gi i.
Th t , vi c t ng c ng cơng tác thơng tin tuyên truy n ng h v ho t đ ng thanh tốn, ph bi n ki n th c cho các t ng l p dân c v ti n ích, tính n ng c a
ph ng ti n thanh tốn đi n c ngồi, khuy n khích khách hàng s d ng ph ng
ti n thanh tốn hi n đ i trong thanh tốn hàng hĩa, d ch v c n đ c chú tr ng.
Th n m, Vietcombank V ng Tàu nên t ng c ng bán chéo s n ph m, k t h p gi a các b ph n đ cung c p cho khách hàng các s n ph m tr n gĩi. Ví d , khách hàng m tài kho n t i VCB, u tiên mua ngo i t t i ngân hàng đ chuy n ti n đi n c ngồi ho c xem xét cho vay ngo i t d a trên c s b ch ng t nh p kh u c a khách hàng.
Th sáu, ti p t c t ng c ng ho t đ ng qu n tr r i ro nh m gi m thi u các
t n th t v tài chính và uy tín c a ngân hàng c ng nh c a khách hàng.