Đối với Eximbank Việt Nam

Một phần của tài liệu NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF (Trang 84)

6. Kết cấu luận văn

3.3.1 Đối với Eximbank Việt Nam

- Hiện nay các hình thức huy động vốn của Eximbank Việt Nam cịn chưa đa

dạng chỉ gồm: hình thức tiền gửi vãng lai cĩ và khơng cĩ kỳ hạn của các doanh nghiệp, cá nhân và các hình thức huy động tiết kiệm các loại kỳ hạn. Trong những

năm tiếp theo Ngân hàng nên nghiên cứu và triển khai các biện pháp kích thích cũng như là thực hiện các hình thức huy động mới như: phát hành kỳ phiếu, phát hành chứng chỉtiền gửi.

- Trong điều kiện vốn tự cĩ của mình cịn yếu, một số NHTM cổ phần ở Việt

Nam trong đĩ cĩ Eximbank Việt Nam chưa giám áp dụng nhiều loại cho vay trung và dài hạn vì mức độrủi ro của cho vay trung và dài hạn là rất cao. Vì vậy, chính sách tín dụng của Chi nhánh Eximbank Việt Nam trong giai đoạn tới nên chăng vẫn tập trung cho vay ngắn hạn sao cho cĩ chất lượng cao nhất, bên cạnh đĩ đào sâu nghiên cứu cho vay trung và dài hạn đối với những dựán thực sự cĩ hiệu quả. Điều này địi hỏi trình

độthẩm định, kiểm sốt của cán bộtín dụng phải được nâng lên một cách đáng kể. - Hơn nữa, thực tế cho thấy các DNNN vay vốn của Eximbank Việt Nam là rất lành mạnh. Ngân hàng nên mở rộng doanh số cho vay đối với thành phần này. Ngân hàng cũng nên cĩ chính sách ưu đãi vềlãi suất hoặc cĩ thưởng với những khách hàng truyền thống và cĩ những mĩn vay lành mạnh.

- Vềtài sản thếchấp Chi nhánh Eximbank Việt Nam cần phải: + Thực hiện cơng chứng đầy đủcác hợp đồng cầm cốthếchấp.

+ Đối với tài sản là hàng hố, Ngân hàng phải thường xuyên kiểm kê hàng hố tránh việc khách hàng tựý di chuyển hàng hố.

thị trường mua bán tài sản đĩ và xu hướng của nĩ trong tương lai. Cần định giá lại

TSTC thường xuyên trong quá trình cho vay.

- Tuy đã cĩ nhiều cốgắng nhưng việc quản lý các khoản tín dụng đang lưu hành

cịn hạn chếnên Eximbank Việt Nam cịn mắc phải rủi ro đạo đức từphía khách hàng rất nhiều. Ngân hàng cần tăng cường kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn của khách hàng, nghiên cứu kỹ tình hình thu chi tiền mặt tại đơn vị đĩ qua Ngân hàng vừa tạo

điều kiện giúp khách hàng thiếu vốn được vay sửdụng cĩ hiệu quả, đồng thời mở rộng hoạt động tín dụng của mình trên cơ sở lợi nhuận và an tồn cao trong khi cho vay. Ban kiểm sốt cần giám sát chặt chẽ hơn với những nguồn trả nợ chính của khách hàng. Ban kiểm sốt cần tích cực xuống đơn vị hơn nhằm phát hiện kịp thời các rủi ro tiềm tàng cĩ thể mà bước đầu cán bộtín dụng chưa thẩm định được.

Mặc dù Eximbank Việt Nam rất quan tâm đến việc tuyển lựa và đào tạo cán bộ đặc biệt là cán bộtín dụng. Song điều bất cập xảy ra là các cán bộcủa chi nhánh đa số

các cán bộtrẻ được đào tạo cơ bản nhanh nhậy với cơ chế thị trường cĩ ngoại ngữ, tin học nhưng lại thiếu thực tế, chưa được thử thách tơi luyện do vậy việc đưa ra các

quyết định tín dụng vẫn cịn nhiều sai sĩt.

- Bên cạnh đĩ Ngân hàng cần phải xác định vai trị trách nhiệm, vị trí của đội ngũ

cán bộ tín dụng thật đúng mức và khơng quên đảm bảo quyền lợi tương xứng cho họ.

Điều này chắc chắn sẽhạn chế được các rủi ro khơng đáng cĩ do ý thức chủquan của cán bộNgân hàng gây ra.

Một phần của tài liệu NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF (Trang 84)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(122 trang)