6. Kết cấu luận văn
2.3.1 Chất lượng dịch vụ huy động vốn cá nhân
Với định hướng chiến lược kinh doanh linh hoạt và nhạy bén, Eximbank liên tiếp đưa
ra nhiều giải pháp huy động vốn đồng bộ và kịp thời với khách hàng bán lẻ như: cải tiến nhiều sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu tối ưu của khách hàng. "Tiết kiệm gửi
gĩp" với 6 dịng sản phẩm đa dạng, kỳhạn từ 1 năm đến 10 năm, đáp ứng nhu cầu tích lũy tương lai cho khách hàng. "Tiết kiệm 50+" dành nhiều ưu đãi cho đối tượng khách hàng từ 50 tuổi trở lên và "Tiết kiệm lộc trường an" - kết hợp với cơng ty bảo hiểm ACE tặng bảo hiểm cho khách hàng đến gửi tiền tại Eximbank. Sản phẩm tiết kiệm Tiền gửi qua đêm, Tiền gửi “Call” 48 giờ là hình thức đầu tư ngắn hạn 24 giờ hay 48 giờ của khách hàng cá nhân thơng qua tiền gửi và tiền gửi tiết kiệm, cĩ tính thanh khoản cao, giúp khách hàng quản lý dịng vốn hiệu quả. Khách hàng cĩ thể gửi tiền nhiều lần bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản và được hưởng lãi sau 24 giờ hay 48 giờ
tính từ thời điểm khách hàng gửi đối với từng mĩn gửi. Hai sản phẩm này được
Eximbank đưa ra đầu tiên trên thị trường vào giữa tháng 5/2008 và mang lại cho Eximbank kết quảrất khảquan.
Trong năm 2011, Eximbank đã triển khai nhiều chương trình khuyến mại cho khách
hàng. Các chương trình khuyến mãi được thiết kếmang nhiều ưu đãi cho khách hàng
nên được đơng đảo khách hàng đĩn nhận, mang lại lợi ích cao cho khách hàng và ngân hàng. Bên cạnh đĩ, chất lượng dịch vụ huy động vốn cịn thểhiệnở chính sách lãi suất
huy động cạnh tranh và linh hoạt của ngân hàng. Chính sách phục vụ và chăm sĩc khách hàng được thực hiện tốt, các giao dịch được tiến hành nhanh gọn và đơn giản trong thời gian cho phép, tạo thiện cảm tốt cho khách hàng.