ÁNHăGIÁ M că đ ă quan tr ng
PTI Sài Gòn PVI Gia nh B oăVi tăSƠiăGòn
B oăMinhă
B năThƠnh Pjico Sài Gòn Phân lo i QT i mă Phân lo i QT i mă Phân lo i QT i mă Phân lo i QT i mă Phân lo i QT i mă 1 N ng l c qu n tr 0,108 2,74 0,29 2,51 0,27 2,80 0,30 2,59 0,28 2,37 0,26 2 Ngu n nhơn l c 0,103 2,88 0,31 2,61 0,28 2,80 0,30 2,56 0,28 2,45 0,26 3 N ng l c marketing 0,098 2,59 0,28 2,50 0,27 2,66 0,29 2,46 0,27 2,43 0,26 4 Ch t l ng d ch v 0,115 3,04 0,33 2,60 0,28 2,84 0,31 2,60 0,28 2,42 0,26 5 Trình đ công ngh 0,091 2,37 0,26 2,43 0,26 2,61 0,28 2,40 0,26 2,27 0,24 6 N ng l c tƠi chính 0,103 2,66 0,29 2,70 0,29 3,00 0,32 2,58 0,28 2,50 0,27 7 N ng l c giá 0,101 2,88 0,31 2,67 0,29 2,80 0,30 2,64 0,28 2,59 0,28 8 V n hóa doanh nghi p 0,084 2,93 0,32 2,59 0,28 2,77 0,30 2,72 0,29 2,59 0,28 9 Th ng hi u 0,101 2,84 0,31 2,78 0,30 3,02 0,33 2,68 0,29 2,62 0,28 10 Nghiên c u & phát tri n 0,096 2,51 0,27 2,37 0,26 2,69 0,29 2,32 0,25 2,16 0,23 T ngđi măquană tr ng 1 2,96 2,77 3,02 2,75 2,63 Nh n xét:
D a vƠok t qu t ng đi m quan tr ng, có th x p h ng các đ i th c nh tranh nh sau:
1. B o Vi t Sài Gòn 3,02 đi m
2. PTI Sài Gòn 2,96 đi m
3. PVI Gia nh 2,77 đi m
4. B o Minh B n Thành 2,75 đi m
5. PJICO Sài Gòn 2,63 đi m
Tín hi u tích c c lƠ PTI Sài Gòn đang gi v trí th hai trong s n m đ i th c nh tranh. Tuy nhiên, v i m c đi m đánh giá dƠnh cho PTI SƠi Gòn ch m c 2,96 cao h n m c trung bình 2,5 không nhi u, PTI SƠi Gòn c n ph i nơng cao h n n a n ng l c c nh tranh b ng cách c ng c , phát huy nh ng đi m m nh vƠ kh c ph c nh ng đi m còn h n ch , y u kém.
2.5 ánhăgiáăth c tr ng n ngăl c c nh tranh t i PTI Sài Gòn 2.5.1Thành công
Trong giai đo n 2010 ậ 2014, PTI SƠi Gòn đư hoƠn thƠnh các ch tiêu k ho ch v t ng tr ng doanh thu, ki m soát b i th ng, không ng ng nơng cao ch t l ng s n ph m, d ch v , n l c c i thi n v th th ng hi u PTI trong lòng khách hàng. Qua quá trình nghiên c u, có th th y đ c nh ng đi m thƠnh công mƠ PTI Sài Gòn c n phát huy:
Th m nh và l i th c nh tranh c a PTI Sài Gòn chính là ch t l ng c a s n ph m và d ch v . Ch t l ng s n ph m và d ch v t t đư lƠm nên uy tín th ng hi u PTI, đem l i s tin c y cho khách hàng. PTI Sài Gòn c n n l c h n n a trong vi c c i thi n h n n a ch t l ng d ch v đ nơng cao n ng l c c nh tranh.
Ban lưnh đ o Công ty đư vƠ đang n l c h t mình vì PTI Sài Gòn, luôn luôn đ a ra các chi n l c kinh doanh h p lý đ kh c ph c khó kh n vƠ đ a Công ty t ng b c phát tri n. N ng l c qu n tr c a ban lưnh đ o PTI Sài Gòn chính là th m nh mà không ph i doanh nghi p nƠo c ng có đ c.
Ngu n nhân l c nhi u kinh nghi m là m t l i th khác c a PTI Sài Gòn. Nh có ngu n nhân l c này mà các m c tiêu, chi n l c kinh doanh c a Công ty đ u d dàng th c hi n.
H th ng kênh phân ph i m nh và r ng đư giúp các s n ph m b o hi m c a PTI Sài Gòn ti p c n v i th tr ng, khách hàng, m r ng th ph n.
Th m nh v v n hóa doanh nghi p chính là y u t n n t ng t o nên s khác bi t c a PTI Sài Gòn so v i các công ty b o hi m khác.
2.5.2H n ch
PTI SƠi Gòn đư đ t đ c nh ng thành t u trong kinh doanh, l t vƠo top ba đ n v thành viên m nh nh t c a h th ng PTI. Trong ma tr n đánh giá các y u t bên trong, PTI Sài Gòn không có quá nhi u đi m y u c n ph i c i thi n ngo i tr n ng l c marketing, trình đ công ngh vƠ th ng hi u, tuy nhiên, PTI Sài Gòn là doanh nghi p ho t đ ng trong l nh v c d ch v , cung c p các s n ph m d ch v mang l i giá tr gia t ng cho khách hƠng. N u v n t n t i nh ng đi m y u rõ ràng và c th
thì t b n thân th tr ng và khách hàng s lo i b PTI Sài Gòn ra kh i cu c c nh tranh. i u này lý gi i vì sao t thân PTI Sài Gòn ch có m t vƠi đi m y u không đáng k . Tuy nhiên, so v i các đ i th c nh tranh PTI Sài Gòn v n còn nh ng h n ch nh sau:
N ng l c qu n tr c a các lưnh đ o v n còn m t s đi m y u, ch a th hi n đúng vai trò c a mình trong ho t đ ng đi u hành, t ch c và qu n lý phòng ban, b ph n. i u này th hi n rõ y u t k n ng ra quy t đ nh, n ng l c ho ch đ nh chi n l c, y u t đánh giá kém h n so v i đ i th c nh tranh ch ch t là B o Vi t Sài Gòn.
C c u t ch c và ngu n nhân l c còn m t s b t c p nh chính sách tuy n d ng ch a phù h p, ch a t o đ c s g n k t, đ ng l c làm vi c cho nhân viên; Trình đ nhân viên còn kém so v i các đ i th c nh tranh ch ch t.
N ng l c marketing c a Công ty còn r t y u, PTI SƠi Gòn ch a có s đ u t phù h p cho các ch ng trình qu ng bá hình nh c ng nh s n ph m c a PTI Sài Gòn, ch a có s đ u t m nh cho ho t đ ng nghiên c u th tr ng và nhu c u c a khách hàng. PTI SƠi Gòn ch a chú tr ng đ n vi c xây d ng và phát tri n th ng hi u PTI. i u này th hi n r t rõ trong ma tr n hình nh c nh tranh, PTI Sài Gòn ch đ t m c đi m 2,59 so v i B o Vi t Sài Gòn là 2,66.
Các ho t đ ng nghiên c u và phát tri n c a Công ty còn c c b vƠ ch a có tính h th ng. PTI Sài Gòn ch a xơy d ng đ c l c l ng nghiên c u và phát tri n vƠ ch a có s đ u t nghiêm túc, x ng t m cho ho t đ ng này.
Trình đ công ngh v n còn h n ch , PTI Sài Gòn ch a có ngu n l c tài chính l n nhân l c đ đ u t vƠ phát tri n m ng công ngh . PTI Sài Gòn ch đ t m c đi m 2,37, hoàn toàn thua kém so v i các đ i th c nh tranh nh B o Vi t Sài Gòn là 2,61, PVI Gia nh là 2,43, B o Minh B n Thành là 2,4.
2.5.3Nguyên nhân
Qua phơn tích các khó kh n, thách th c và nh ng y u kém còn t n t i trong quá trình c i thi n vƠ nơng cao n ng l c c nh tranh c a PTI Sài Gòn, có th th y đ c nguyên nhân b t ngu n t các y u t ch quan l n khách quan:
a. Nguyên nhân ch quan
Các lưnh đ o c p trung h t s c n l c trong ho t đ ng chung c a toàn công ty, tuy nhiên, vì n ng l c và k n ng còn h n ch , khi m khuy t nên ch a th đáp ng t t yêu c u c a ban lưnh đ o c p cao trong v n đ qu n lý vƠ đi u hành. M t khác, các lưnh đ o c p trung ch a có c h i đ c th hi n kh n ng do h th ng phân quy n, y quy n trong Công ty ch a đ c chú tr ng đúng m c.
i ng nhơn viên PTI SƠi Gòn tuy có nhi u kinh nghi m nh ng ch a đ c phát huy h t kh n ng, nên v n t n t i s lãng phí ch t xám, m t s b ph n nhân l c ch a phù h p v i v trí công vi c nên không mang l i hi u qu . Các chính sách l ng th ng còn nhi u b t c p, ch a t o đ c đ ng l c làm vi c cho nhân viên.
Các doanh nghi p trong th tr ng b o hi m phi nhân th c nh tranh gay g t v i ra nhi u ch ng trình khuy n mãi h p d n, qu ng cáo liên t c b ng nhi u hình th c thì PTI Sài Gòn v n b t đ ng v i ph ng th c bán hƠng c , ch a có nhi u ho t đ ng marketing đ thu hút s quan tâm chú ý c a khách hàng. PTI SƠi Gòn ch a đ u t xơy d ng m t b ph n marketing chuyên nghi p.
Dù đư nh n bi t t m quan tr ng c a các ho t đ ng nghiên c u và phát tri n, công ngh , nh ng vì ngu n l c tài chính còn h n ch nên PTI SƠi Gòn ch a th có s đ u t m nh và quy t li t vào các ho t đ ng này.
b. Nguyên nhân khách quan
C nh tranh trên th tr ng b o hi m phi nhơn th ngƠy cƠng gay g t do nhi u doanh nghi p trong vƠ ngoƠi n c đ c c p phép ho t đ ng trong th tr ng. Các doanh nghi p b o hi m luôn mu n gia t ng doanh thu, th ph n d n đ n có các hƠnh đ ng c nh tranh không lƠnh m nh nh h phí b o hi m xu ng m c th p, chi t kh u cao cho khách hƠng, t ng hoa h ng môi gi i vƠ hoa h ng đ i lý b o hi m v t khung quy đ nh c a B TƠi chính… Các hƠnh đ ng nƠy đư d n đ n nh ng nguy c
to l n cho các doanh nghi p c nh tranh lƠnh m nh nh m t khách hƠng, m t đ i tác,...
Bên c nh đó, c ch ho t đ ng c a ngƠnh b o hi m phi nhơn th c ng h n ch kh n ng c nh tranh nh chính sách đ ng ký bi u phí b o hi m cho các s n ph m n m ngoƠi bi u phí quy đ nh b t bu c gơy khó kh n cho doanh nghi p trong c nh tranh v giá. Các h th ng pháp lu t hi n hƠnh ch a đ c hoƠn thi n vƠ th ng xuyên thay đ i, gơy ra nhi u khó kh n cho Công ty trong quá trình thích ng vƠ ch p hƠnh theo s thay đ i đó.
C ch qu n lý c a các c quan qu n lý nhƠ n c dù ch t ch , g t gao nh ng v n không ki m soát h t đ c các tr ng h p tr c l i b o hi m đang di n ra ngƠy m t tinh vi vƠ ph c t p. ơy lƠ m t v n đ thách th c không ch v i các doanh nghi p b o hi m mƠ còn v ic quan nhƠ n c.
TÓM T T CH NG 2
Trong ch ng này, tác gi đã gi i thi u khái quát v PTI Sài Gòn, đ ng th i d a trên c s lý thuy t đã trình bày trong ch ng 1, tác gi đã ti n hành phân tích, đánh giá s tác đ ng c a các y u t thu c môi tr ng bên ngoài và môi tr ng bên trong đ n n ng l c c nh tranh c a PTI Sài Gòn. Tác gi ti n hành kh o sát b ng cách ph ng v n chuyên gia trong l nh v c b o hi m phi nhân th , s d ng các ma tr n các y u t bên ngoài, ma tr n các y u t bên trong và ma tr n hình nh c nh tranh đ xác đ nh các đi m m nh, đi m y u c a PTI Sài Gòn so v i các đ i th c nh tranh ch y u trong ngành. Thông qua vi c xác đ nh các y u t này, tác gi s có c s đ a ra các gi i pháp t ng c ng n ng l c c nh tranh cho PTI Sài Gòn.
CH NGă3:ăM T S GI IăPHÁPăT NGăC NGăN NGăL C
C NH TRANH C A CÔNG TY B O HI MăB Uă I N SÀI GÒN
3.1 nhăh ng và m c tiêu phát tri n c a công ty 3.1.1 nh h ng phát tri n đ n n m 2020
Trong nh ng n m t i PTI SƠi Gòn t p trung nh ng ngu n l c v tƠi chính vƠ con ng i đ tri n khai nh ng m c tiêu chi n l csau đơy:
- m b o t c đ t ng tr ng doanh thu đ giúp PTI th c hi n m c tiêut c đ t ng tr ng t 25%/n m; t ng doanh thu đ t t i thi u 3.000 t đ ng, ph n đ u đ a PTI đ t v trí s 3 trong top các doanh nghi p b o hi m phi nhân th , v n đi u l đ t 750 - 1.000 t đ ng, c t c bình quơn 15%/n m.
- Là doanh nghi p đ ng th ba v nghi p v b o hi m xe c gi i trong các công ty kinh doanh b o hi m trên th tr ng.
- Nâng cao ch t l ng d ch v : Tri t lý “Khách hàng là trung tâm” xuyên su t trên toàn h th ng; Xây d ng tiêu chu n, quy trình và h th ng ch m sóc khách hàng, nâng cao ch t l ng d ch v tr c, trong và sau bán.
- Qu n tr ngu n nhân l c: i u hành có hi u qu công tác nhân s ; Xây d ng h th ng qu n tr nhân s đ t hi u qu cao, đáp ng yêu c u phát tri n c a PTI trong giai đo n m i; Xây d ng đ i ng cán b có trình đ chuyên môn và k n ng qu n lý cao; Có đ i ng lao đ ng k th a.
- Qu n tr r i ro: Xây d ng h th ng qu n tr r i ro có hi u qu , phòng ng a và h n ch các tình tr ng tr c l i b o hi m đang di n ra ngày càng tinh vi và ph c t p.
3.1.2M c tiêu chi n l c
LƠ đ n v thƠnh viên c a PTI, PTI SƠi Gòn n l c không ng ng đ góp ph n đ a PTI đ t đ c các m c tiêu đ ra trong ắBáo cáo t ng k t tình hình ho t đ ng kinh doanh 2014 vƠ ph ng h ng, nhi m v trong n m 2015”, t i h i ngh T ng k t tình hình ho t đ ng kinh doanh 2014:
- Tr thành m t doanh nghi p bán l các s n ph m b o hi m phi nhân th đ ng th 3 th tr ng, liên t c đ i m i đ có l i th c nh tranh.
- Tr thành doanh nghi p b o hi m đi n hình trong công tác d ch v khách hàng.
- Có c đông chi n l c n c ngoài là doanh nghi p có ti m l c tài chính, có kinh nghi m và công ngh đ tri n khai ho t đ ng b o hi m t i n c ngoài.
- Là m t doanh nghi p b o hi m chuyên nghi p, áp d ng công ngh qu n lý hi n đ i trong toàn b m ng kinh doanh chính c a T ng công ty.
- Không ng ng c i ti n, sáng t o trong ho t đ ng kinh doanh và qu n lý, nh m phát tri n m t cách m nh m và b n v ng, kh ng đ nh th ng hi u PTI lƠ th ng hi u m nh. Thông qua các ho t đ ng kinh doanh và xã h i, tr thành m t doanh nghi p có trách nhi m v i c ng đ ng, đóng góp thi t th c vào nh ng ch ng trình phát tri n c ng đ ng.
3.2 Các gi i pháp nh mă t ngă c ngă n ngă l c c nh tranh c a công ty B o hi măB uăđi n Sài Gòn
Nh đư phơn tích ch ng 2, đ kh c ph c các h n ch vƠ phát huy các đi m m nh, đ có th nơng cao n ng l c c nh tranh, PTI Sài Gòn c n th c hi n các gi i pháp sau:
3.2.1Nâng cao n ng l c qu n tr c a lãnh đ o c p trung
a. N i dung gi i pháp
Nhà qu n tr đóng vai trò r t quan tr ng trong quá trình phát tri n c a m t