đánhăgiá M căđ ă quan tr ngă
Doanhănghi păA Doanh nghi păB Doanhănghi păC
Phân
lo i i măquanătr ng Phân lo i i măquanătr ng Phân lo i i măquanătr ng
(1) (2) (3) (4) = (2)x(3) (5) (6) = (2)x(5) (7) (8) = (2)x(7) 1 Y u t th 1 2 Y u t th 2 3 Y u t th 3 n Y u t th n T ngăc ng 1.0
1.6 Kinh nghi măt ngăc ngăn ngăl c c nh tranh c a m t s công ty b o hi m
Ngày 5/2/2009, T ng Công ty B o Vi t Nhân th chính th c ký k t H p đ ng mua gói ph n m m qu n lý s n ph m b o hi m nhân th th h m i c a Công ty Bravura Solutions v i giá tr h p đ ng h n 4 tri u USD. ơy lƠ m t trong nh ng b c hi n đ i hoá doanh nghi p quan tr ng c a B o Vi t Nhân th nh m t ng c ng trình đ công ngh , c ng c ti m n ng phát tri n vƠ n ng l c ph c v khách hàng t i Vi t Nam.
B o Vi t ti p t c đ y m nh ng d ng công ngh thông tin v i ph n m m InsureJ (Ph n m m qu n lý b o hi m phi nhân th tiên ti n nh t hi n nay), v i kh n ng h tr x lý các v n đ qu n lý khai thác, b i th ng, tái b o hi m, tài chính, qu n lý đ i lý. B o hi m B o Vi t s ti n t i tri n khai ph n m m Insure J trên di n r ng t i t t c các Công ty thành viên. Bên c nh đó, B o Vi t đang t ng b c hoàn thi n và phát tri n ph n m m qu n lý k toán Sun Account k t n i v i ph n m m Insure J h tr doanh nghi p trong vi c chu n hóa h th ng thông tin k toán và nghi p v b o hi m, áp d ng mô hình qu n lý t p trung, th ng nh t.
Bài h c kinh nghi m dành cho PTI Sài Gòn
Các doanh nghi p b o hi m đang r t chú tr ng vƠo v n đ t ng c ng n ng l c c nh tranh vƠ s n sƠng đ u t r t nhi u ngu n l c vƠo v n đ nƠy. Tuy nhiên vi c nơng cao n ng l c c nh tranh lƠ m t quá trình lơu dƠi, b n b , không th đòi h i m t k t qu t c th i.
V i nh ng n l c trong vi c nâng cao trình đ công ngh , b t đ u t 2009 cho đ n nay, B o Vi t m i d n d n t ng b c tri n khai trên toàn h th ng, bên c nh đó, B o Vi t còn ph i xây d ng h th ng, phát tri n ngu n l c đ phù h p v i mô hình công ngh m i. Có th nh n th y, nơng cao n ng l c c nh tranh trên l nh v c công ngh là cu c ch i c a các doanh nghi p có ti m l c, m nh tài chính, m nh nhân l c…
TÓM T TăCH NGă1
Ch ng 1 đã trình bày c s lý thuy t v c nh tranh, l i th c nh tranh và
n ng l c c nh tranh c a m t s tác gi trong n c và qu c t . Các tác đ ng c a các y u t thu c môi tr ng bên ngoài và bên trong doanh nghi p c ng đ c tác gi phân tích, t đó xác đ nh đ c các y u t c u thành nên n ng l c c nh tranh c a m t doanh nghi p b t k . phân tích, đánh giá th c tr ng n ng l c c nh tranh t i PTI Sài Gòn, tác gi s d ng ma tr n các y u t bên ngoài, ma tr n đánh
giá các y u t bên trong và ph ng pháp ma tr n hình nh c nh tranh. Qua đó ti n hành nghiên c u n ng l c c nh tranh c a PTI Sài Gòn và đánh giá n ng l c c nh tranh c a PTI Sài Gòn so v i m t s đ i th c nh tranh ch ch t.
CH NGă2:ăPHỂNăTệCHăTH C TR NGăN NGăL C C NH
TRANH T I CÔNG TY B O HI MăB Uă I N SÀI GÒN
2.1 Gi i thi uăs ăl c v Công ty B o hi măB uă i n Sài Gòn 2.1.1L ch s hình thành và phát tri n
Tên Công ty: CôngătyăB oăhi măB uăđi năSƠiăGòn
Tên ti ng Anh: Sai Gon - Post and Telecommunication Insurance Company. LƠ đ n v thƠnh viên c a T ng Công ty C ph n B o hi m B u đi n.
a ch : T ng 3, Tòa nhƠ Gilimex, s 24C Phan ng L u, P.6, Q. Bình Th nh, TP. H Chí Minh
i n tho i: (08) 38 410 576; Fax: (08) 38 410 577 Website: www.pti.com.vn Công ty B o hi m B u đi n Sài Gòn (PTI Sài Gòn) tr c đơy lƠ m t chi nhánh c a T ng Công ty C ph n B o hi m B u đi n (PTI) vƠ PTI ti n thơn lƠ Công ty C ph n B o hi m B u đi n đ c đ c B TƠi chính c p Gi y ch ng nh n đ tiêu chu n vƠ đi u ki n ho t đ ng kinh doanh B o hi m s 10/TC/GCN ngƠy 18/06/1998, đ c U ban Nhơn dơn thƠnh ph HƠ N i thƠnh l p theo Gi y phép s 3633/GP-UB ngày 01/08/1998. T ngƠy 30/06/2010, PTI chính th c chuy n đ i sang mô hình T ng công ty,25 Chi nhánh đ c chuy n đ i thƠnh các công ty thƠnh viên tr c thu c, trong đó có PTI SƠi Gòn.
Ra đ i trong b i c nh n n kinh t Vi t Nam h i nh p qu c t , th tr ng b o hi m ho t đ ng sôi đ ng, thêm vƠo đó lƠ s phát tri n m t cách m nh m c a các doanh nghi p b o hi m Vi t Nam c ng nh s xơm nh p c a các doanh nghi p b o hi m n c ngoƠi, PTI SƠi Gòn ph i đ i m t v i s c nh tranh gay g t trong th tr ng b o hi m phi nhơn th . Tr c tình hình đó, Ban lưnh đ o T ng Công ty đư sát cánh cùng t p th cán b nhơn viên Công ty, đ ng s c đ ng lòng cùng nhau v t qua m i khó kh n th thách đ t ng b c xơy d ng uy tín, chi m l nh th tr ng t i TP. HCM vƠ các t nh lơn c n.V i s ch đ o sát sao, s quan tơm t o đi u ki n c a lưnh đ o T ng công ty cùng v i đ i ng cán b nhơn viên chuyên nghi p hi u rõ
quy trình nghi p v c ng nh lƠ h th ng kênh phơn ph i r ng l n, m i quan h thơn thi n h p tác v i các nhƠ môi gi i b o hi m, s ng h c a khách hƠng mƠ PTI SƠi Gòn đư có đ c ho t đ ng kinh doanh bán l thƠnh công vƠ đem l i hi u qu cao cho Công ty.
- S m ng: PTI cam k t đem l i cho c ng đ ng nh ng s n ph m b o hi m thi t th c, ch t l ng, d ch v chu n m c thông qua h th ng bán hàng và d ch v khách hàng ph kín toàn qu c.
- T m nhìn: PTI là doanh nghi p b o hi m phi nhân th hƠng đ u trong l nh v c bán l , th c s tr thành “Công ty B o hi m c a c ng đ ng”.
- Giá tr c t lõi: H p tác ậ Chia s ậ Sáng t o ậ Tôn tr ng s khác bi t.
2.1.2S n ph m và d ch v c a Công ty
PTI SƠi Gòn ho t đ ng trong l nh v c b o hi m phi nhơn th , cung c p các s n ph m b o hi m g c nh : - B o hi m con ng i. - B o hi m xe c gi i. - B o hi m hƠng h i. - B o hi m tƠi s n k thu t. 2.1.3C c u t ch c qu n lý
n hi n nay PTI SƠi Gòn, có 60 cán b nhơn viên lƠm vi c t i tr s công ty, tr c thu c 11 phòng, trong đó 4 phòng thu c kh i kinh doanh vƠ 2 phòng thu c kh i ch c n ng, 5 phòng nghi p v .
2.1.4Tình hình kinh doanh c a công ty
N m 2010, tình hình kinh t th gi i vƠ trong n c v n ch a ph c h i sau kh ng ho ng, PTI SƠi Gòn ch đ t m c doanh thu 38 t đ ng, chi m t tr ng 7% trong t ng doanh thu toƠn h th ng PTI. Tuy nhiên, qua n m 2012, PTI SƠi Gòn đư có b c ti n nh y v t so v i n m 2010, đ t m c doanh thu 88,15 t đ ng, t ng g p 2,3 l n so v i n m 2010. N m 2012 doanh thu ti p t c t ng so v i n m 2011 v i 127,54 t đ ng, nh ng đ n n m 2013 doanh thu c a PTI SƠi Gòn ch đ t 120,37 t đ ng, gi m nh so v i 2012.
Trong n m 2014, th tr ng b o hi m duy trì đ c t c đ t ng tr ng v i các con s tích c c: T ng doanh thu phí b o hi m toƠn th tr ng c n m c tính đ t 52,7 nghìn t đ ng, t ng 14,2% so v i n m 2013. Trong đó, doanh thu phí b o hi m phi nhơn th đ t 25,3 nghìn t đ ng, t ng 10,5%; Doanh thu phí b o hi m nhơn th đ t 27,4 nghìn t đ ng, t ng 17,9%.
Hòa cùng t c đ t ng tr ng c a ngƠnh b o hi m, doanh thu c a PTI SƠi Gòn c ng ch m m c132,45 t đ ng, t ng tr ng 10,04% so v i n m 2013. Th tr ng ngƠy cƠng c nh tranh kh c li t v i r t nhi u doanh nghi p b o hi m phi nhơn th trong vƠ ngoƠi n c, PTI SƠi Gòn đư g p r t nhi u khó kh n trong vi c gi m c t ng tr ng cao vƠ n đ nh.
B ng 2.1: T l t ng tr ng c a PTI Sài Gòn qua các n m
( vt: t VN )
N M PTI SÀI GÒN T ăL T NGăTR NG
2010 38
2011 88,15 131,97%
2012 127,54 44,69%
2013 120,37 -5,62%
2014 132,45 10,04%
Ngu n: Báo cáo doanh thu b o hi m g c h ng n m c a PTI Sài Gòn LƠ m t trong 30 đ n v thƠnh viên c a PTI, PTI SƠi Gòn đư đóng góp to l n vƠo s phát tri n c a T ng Công ty, chi m t tr ng doanh thu khá l n trong t ng doanh thu c a PTI. Cùng v i s t ng tr ng qua t ng n m, PTI SƠi Gòn kh ng đ nh
v trí lƠ 1 trong 3 đ n v thƠnh viên d n đ u h th ng PTI v doanh thu b o hi m g c.
B ng 2.2:T tr ng doanh thu c a PTI Sài Gòn so v i PTI qua các n m
( vt: t VN )
N M PTI PTI SÀI GÒN T ăTR NGăDTăC Aă
PTISG 2010 550,62 38 7% 2011 812,57 88,15 11% 2012 1.141,39 127,54 11% 2013 1.322,36 120,37 9% 2014 1.441,45 132,45 9%
Ngu n: Báo cáo tài chính h p nh t c a PTI và báo cáo doanh thu b o hi m g c h ng n m c a PTI Sài Gòn Các nghi p v có t tr ng khá l n trong c c u doanh thu c a PTI SƠi Gòn chính lƠ nghi p v b o hi m con ng i, nghi p v b o hi m trách nhi m vƠ tai n n h n h p, b o hi m xe c gi i. Trong n m 2014, t tr ng doanh thu có xu h ng chuy n d ch t nghi p v b o hi m Con ng i sang các nghi p v b o hi m TƠi s n ậTrách nhi m vƠ b o hi m Xe c gi i.
B ng 2.3:C c u doanh thu theo nghi p v c a PTI Sài Gòn
( vt: t VN )
N M Giá 2011 2012 2013 2014
tr % Giá tr % Giá tr % Giá tr %
B o hi m con ng i 48,38 40,19% 85,26 70,83% 54,76 45,49% 58,81 48,86% BH Hàng hóa 1,72 1,43% 3,12 2,59% 4,17 3,46% 5,29 4,39% BH K thu t 2,21 1,84% 2,27 1,89% 2,06 1,71% 1,99 1,65% BH trách nhi m vƠ tai n n h n h p 1,76 1,46% 1,79 1,49% 22,89 19,02% 16,56 13,76% BH TƠi s n 12,31 10,23% 11,26 9,35% 11,86 9,85% 18,38 15,27% BH TƠu th y 0,37 0,31% 0,14 0,12% 0,15 0,12% 3,44 2,86% BH Xe máy 0,21 0,17% 0,28 0,23% 0,21 0,17% 0,35 0,29% BH Xe ô tô 21,19 17,60% 23,42 19,46% 24,27 20,16% 27,63 22,95% T NGăC NG 88,15 127,54 120,37 132,45
2.2 Các y u t môiătr ng bên ngoài nhăh ngăđ năn ngăl c c nh tranh c a PTI Sài Gòn
2.2.1 Môi tr ng t ng quát
Môi tr ng kinh t v mô
- T c đ t ng tr ng kinh t : Trong b i c nh tình hình kinh t th gi i ph c h i ch m sau suy thoái toàn c u, n n kinh t VN trong n m 2014 đư b t đ u có nh ng chuy n bi n tích c c và n đ nh. Theo s li u t T ng C c Th ng kê, t ng s n ph m qu c n i (GDP) c tính t ng tr ng 5,98% so v i n m 2013. M c t ng tr ng nƠy cao h n m c 5,25% c a n m 2012 vƠ m c 5,42% c a n m 2013. N ng su t lao đ ng c a Vi t Nam t ng liên t c trong th i gian qua, n m 2014 c tính đ t 74,3 tri u đ ng/lao đ ng, t ng 4,3% so v i n m 2013.
- T l l m phát bình quơn n m 2014 t ng 4,09% so v i bình quơn n m 2013, m c t ng khá th p trong 10 n m tr l i đơy.
M c dù đư có nh ng b c ti n đáng k trong nh ng n m qua nh ng n n kinh t Vi t Nam v n là n n kinh t có m c thu nh p bình quơn đ u ng i th p, m c 43,4 tri u đ ng/n m, 3,6 tri u đ ng/tháng, t ng đ ng 2.028 USD/n m vƠ 169 USD/tháng, n ng su t lao đ ng th p, kh n ng ti p c n và ng d ng công ngh tiên ti n ch a cao. Bên c nh đó, kinh t Vi t Nam d b nh h ng b i nh ng bi n đ ng c a th tr ng th gi i. i u nƠy có tác đ ng không nh đ n các doanh nghi p, cá nhân có nhu c u mua b o hi m, là nh ng khách hàng hi n t i ho c ti m n ng c a doanh nghi p b o hi m.
Môi tr ng chính tr và lu t pháp
Vi t Nam là m t trong nh ng qu c gia có n n chính tr n đ nh, có quan h h p tác h u ngh v i nhi u qu c gia và tham gia nhi u t ch c kinh t trên th gi i. Trong quá trình phát tri n và h i nh p kinh t qu c t , Chính ph Vi t Nam đư có nhi u ch tr ng, chính sách có tác đ ng đ n n n kinh t , đ c bi t lƠ đ i v i ngành kinh doanh b o hi m nh ki m ch l m phát, th t ch t tín d ng, qu n lý đ u t công, phát tri n b o hi m h u trí t nguy n… Các ch tr ng, chính sách này v a t o c h i nh ng c ng đem l i không ít thách th c cho các doanh nghi p b o hi m.
Các v n b n pháp lu t v ho t đ ng kinh doanh b o hi m, thu ,… ngày càng đ c hoàn thi n h n, gi m b t các th t c hành chính ph c t p, r m rà.Vào cu i n m 2014, hƠng lo t các v n b n h ng d n ho t đ ng kinh doanh nh Ch đ k toán doanh nghi p, tiêu chí đánh giá x p h ng doanh nghi p b o hi m, Thông t 194/2014/TT-BTC s a đ i b sung m t s đi u c a TT 124/2012/TT-BTC và TT 125/2012/TT-BTC, … đư đ c ban hành và có hi u l c vƠo đ u n m 2015 s bu c các doanh nghi p b o hi m, đ c bi t là doanh nghi p b o hi m phi nhân th ph i nhanh chóng ti p c n vƠ thay đ i đ thích ng v i các quy đnh m i.
Nh ng thay đ i nhanh chóng c a môi tr ng pháp lý đư gơy ra r t nhi u khó kh n cho doanh nghi p b o hi m trong vi c tuân th và th c hi n theo. Tr c khi thông t 194/2014/TT-BTC có hi u l c thi hành, th t c gia h n phí (Cho khách hàng n phí thêm m t kho n th i gian n a) ti n hành r t đ n gi n, ch c n 2 bên là khách hàng và công ty b o hi m có s th a thu n và đ c doanh nghi p b o hi m đ ng ý b ng v n b n ch p thu n vi c n phí thì khách hàng s đ c gia h n thêm m t th i gian có th là m t tu n, m i ngày, ho c m t tháng. Tuy nhiên, k t khi thông t 194/2014/TT-BTC có hi u l c thi hành, th t c gia h n phí yêu c u khách hàng ph i có Th b o lưnh thanh toán đ c phát hành b i ngân hàng thì doanh nghi p b o hi m m i đ c phép cho khách hàng n phí. i m ti n b c a đi u này