- Nh ng m t t n t i trong công tác ban hành, qu n lý các v n b n ch đ : + Hi n nay, BIDV đang t n t i s l ng v n b n còn hi u l c l n và th i gian ban hành c a nhi u v n b n đã lâu. i u này gây ra khó kh n cho các cán
b t i Chi nhánh trong vi c ti p c n, c ng nh c p nh t k p th i, đ y đ các v n
b n; đ c bi t là nh ng cán b m i.
+ Có r t nhi u v n b n h ng d n c a HSC không đ c c p nh t trên trang m ng n i b intranet và nh ng v n b n này đ c chuy n đ n các phòng ban ph trách liên quan làm đ u m i t i Chi nhánh đ ki m tra, l u tr . Do đó,
vi c ban hành các v n b n h ng d n tri n khai các ch ng trình, quy đ nh c a HSC t i Chi nhánh nhi u tr ng h p v n ch a đ y đ , k p th i; d n đ n có r t nhi u v n b n mà các cán b tác nghi p không n m b t đ c. i u này gây khó
kh n trong quá trình tra c u, tác nghi p c ng nh ki m soát các ho t đ ng tác nghi p có liên quan t i Chi nhánh.
+ Nh m nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng c ng nh ch đ u đãi
v i các khách hàng l n, khách hàng có m i quan h lâu n m t i Chi nhánh, các
phòng ban th ng đ xu t nh ng chính sách nh mi n, gi m phí, u đãi v i m t s s n ph m d ch v ... so v i quy đnh c a HSC. Tuy nhiên, nh ng đ xu t này
không đ c l u tr khoa h c, đ y đ d n đ n vi c khó ki m soát vi c th c hi n các chính sách này trong quá trình tác nghi p c a các cán b .
- Nh ng gi i pháp trong công tác ban hành, qu n lý các v n b n ch d t i Chi nhánh:
+ Các v n b n ch đ c a BIDV đ c tri n khai t i Chi nhánh c n đ c
l u tr , qu n lý khoa h c. Các phòng ban c n ph i h p v i Phòng i n toán thi t l p kho d li u đ l u tr các v n b n trên trang m ng n i b c a Chi nhánh. Vi c l u tr c n phân lo i theo t ng m ng nghi p v , t ng phân h c th
nh tín d ng, ti n g i, bi u phí... theo t ng n m, giai đo n tri n khai, còn hi u l c ho c h t hi u l c thi hành, đ n v ch u trách nhi m làm đ u m i tri n khai t i
Chi nhánh. Tránh tr ng h p l u tr đ i trà gây khó kh n trong vi c tra c u, khai thác l i ngu n d li u.
+ Vi c ban hành các v n b n h ng d n th c hi n theo quy đ nh HSC c a Chi nhánh c n đ c th c hi n đ y đ , k p th i, và rõ ràng t o đi u ki n thu n l i trong quá trình tác nghi p. Tránh tr ng h p nhi u phòng cùng ban hành gây ch ng chéo.