b in quan sát
3.10 So sánh kt qu nghiên cu này vi các nghiê nc uăt rc
3.10.1 So sánh v i k t qu nghiên c u c a Nguy n ình Th và Nguy n Th
Mai Trang n m 2002
tài nghiên c u c a 2 tác gi này là “Nghiên c u các thành ph n c a giá tr th ng hi u và đo l ng chúng trong th tr ng hàng tiêu dùng t i Vi t Nam”. S n ph m đ tài nghiên c u c a tác gi là MBH, đây c ng là m t m t hàng tiêu dùng thi t y u t i Vi t Nam nên tác gi đã k th a l i các thành ph n giá tr th ng hi u trong th tr ng hàng tiêu dùng t i Vi t Nam c a hai tác gi trên đ đ xu t các thành ph n giá tr th ng hi u MBH g m nh n bi t th ng hi u, lòng ham mu n th ng hi u, ch t l ng c m nh n và lòng trung thành th ng hi u.
K t qu c a nghiên c u này m t l n n a ch ng minh y u t lòng ham mu n th ng hi u và lòng trung thành th ng hi u v m t lý thuy t là hai khái ni m nh ng th c ti n nghiên c u thì đ c gom l i thành m t nhân t là “lòng đam mê th ng hi u”. Các thành ph n còn l i đ u có m i t ng quan v i nhau m c đ cho phép.
Vi c đi u chnh thang đo t nh ng nghiên c u tr c thông qua nghiên c u đnh tính, ki m đ nh giá tr n i dung, giá tr phân bi t và giá tr h i t trong nghiên c u này đã b sung thêm vào t p thang đo c a s n ph m MBH.
i m m i c a nghiên c u này là thành ph n ch t l ng c m nh n đ c tách thành hai nhóm khi phân tích EFA là ch t l ng c m nh n và lòng tin c a khách hàng. S n ph m MBH là m t món đ đ c ng i tiêu dùng s d ng h ng ngày khi ra đ ng b ng xe g n máy, do đó ch t l ng c m nh n có m i t ng quan m nh trong mô hình h i qui. Riêng lòng tin c a khách hàng là v n đ c m nh n thiên theo h ng suy ngh cá nhân c a m i ng i, h n n a, các thang đo đã đ c ki m đnh trong nghiên c u này đ gi i thích cho thành ph n ch t l ng c m nh n v MBH nh đ t tiêu chu n, thoáng, nh , v sinh d dàng… đã bao hàm Ủ ngh a cho thang đo an toàn, b n, và đ t ch t l ng cao c a nhân t lòng tin c a khách hàng nên nhân t này không đ c ch p nh n trong mô hình h i qui (không đ t ý ngh a th ng kê).
3.10.2 So sánh v i k t qu nghiên c u c a Lê Th M H nh n m 2012
Nh ng đi m m i trong nghiên c u c a tác gi so v i nghiên c u c a Nguy n ình Th và Ngô Th Mai Trang c ng là đi m m i ch a đ c khám phá đ tài nghiên c u c a tác gi Lê Th M H nh “Nghiên c u các nhân t đo l ng giá tr th ng hi u máy tính xách tay t i th tr ng TPHCM”.
Máy tính xách tay và MBH là 2 s n ph m tiêu dùng khác nhau và yêu c u v các thu c tính c a hai s n ph m c ng khác nhau. Tuy nhiên khi đánh giá v m c đ tác đ ng c a các thành ph n giá tr th ng hi u đ n t ng quan v giá tr th ng hi u thì c hai nghiên c u đ u cho k t qu nhân t nh h ng m nh nh t đ n giá tr th ng hi u đó là lòng đam mê th ng hi u, k đ n là ch t l ng c m nh n và nh n bi t th ng hi u.
K t qu ki m đnh Independent-samples T-test đ tài này c ng cho th y gi a Nam và N có s khác bi t trong đánh giá giá tr th ng hi u nh tác gi Lê Th M H nh đã nghiên c u đ i v i s n ph m Máy tính xách tay. K t qu ki m đnh giá tr trung bình t ng th gi a nh ng ng i nhóm tu i khác nhau đ i v i s n ph m máy tính xách tay thì có s khác bi t trong đánh giá v giá tr th ng hi u. K t qu c a nghiên c u này l i ng c l i, t c là đ i v i s n ph m MBH thì không
có s khác bi t khi đánh giá v t ng quan v th ng hi u các nhóm tu i khác nhau. Và cu i cùng, k t qu ki m đ nh giá tr trung bình t ng th gi a nh ng ng i có thu nh p khác nhau v i vi c đánh giá giá tr th ng hi u là không có s khác bi t
c hai đ tài nghiên c u.
Tóm t t ch ng 3
Ch ng ba đã trình bày k t qu nghiên c u: k t qu đánh giá các thang đo
v đ tin c y, giá tr h i t và giá tr phân bi t c ng nh ki m đnh mô hình và các gi thuy t nghiên c u. K t qu cho th y có ba nhân t nh h ng đ n giá tr
th ng hi u MBH. Nhân t tác đ ng m nh nh t là nhân t lòng đam mê th ng
hi u (BP), k đ n là nhân t ch t l ng c m nh n (PQ) và sau cùng là nhân t nh n bi t th ng hi u (AW).
K t qu ki m đnh giá tr trung bình t ng th cho th y có s khác bi t trong
đánh giá v giá tr th ng hi u gi a nam và n , không có s khác bi t trong đánh
giá v giá tr th ng hi u gi a ng i tiêu dùng đ tu i khác nhau, không có s
khác nhau trong đánh giá c a nh ng khách hàng có m c thu nh p khác nhau v giá tr th ng hi u. Ph n cu i c a ch ng 4 c ng đã nêu lên hàm ý c a k t qu nghiên c u c ng nh có s so sánh gi a k t qu nghiên c u c a đ tài so v i các nghiên c u cùng nhóm l nh v c tr c đây.
CH NGă4: G I Ý M T S CHÍNH SÁCH NÂNG CAO
GIÁ TR TH NGăHI UăM ăB O HI M
V n đ xây d ng và phát tri n th ng hi u Vi t Nam m i ch b t đ u đ c chú ý vào nh ng n m g n đây. M t m t các doanh nghi p còn thi u ki n th c v th ng hi u nên ch a bi t cách th c xây d ng th ng hi u, đ c bi t là các doanh nghi p nh . M t khác là các th ng hi u t n c ngoài t nh p kh u vào Vi t Nam v i ngu n l c m nh, chi phí đ u t cho d ch v qu ng cáo l n. Thêm vào đó, các doanh nghi p ch a Ủ th c đ c vi c đ ng kỦ b n quy n, b o h sáng ch , nhãn hi u nên tình tr ng hàng nhái, kém ch t l ng v n tràn lan trên th tr ng cùng nhi u y u t khách quan khác nh chính sách c a nhà n c đ i v i các doanh nghi p ch a đ c u đãi….Chung quy l i có r t nhi u y u t tác đ ng vào giá tr th ng hi u và đ tài này ch nghiên c u t p trung vào khách hàng đ xây d ng nh ng chi n l c, chính sách d a trên nh n th c c a khách hàng.
K t qu nghiên c u c a đ tài này s có Ủ ngh a r t thi t th c cho các doanh nghi p kinh doanh, phân ph i s n ph m MBH. T đó, các nhà qu n tr , b ph n marketing c a các doanh nghi p cung c p m t hàng này c n quan tâm và xem xét đáng k đ n tác đ ng c a lòng đam mê th ng hi u, ch t l ng c m nh n, nh n bi t th ng hi u trong n l c xây d ng giá tr th ng hi u t quan đi m c a khách hàng. ây chính là nh ng c n c đ xây d ng m t s chi n l c nh m nâng cao hi u qu kinh doanh, thu hút khách hàng, t o l i th c nh tranh cho riêng mình trong th tr ng.
4.1 Chính sách nâng cao lòngăđamămêăth ngăhi u
Thông qua nghiên c u ta th y lòng đam mê th ng hi u có tác đ ng m nh đ n giá tr th ng hi u và thành ph n này là s k t h p c a lòng ham mu n th ng hi u v i lòng trung thành th ng hi u. M t ng i tiêu dùng ham mu n s h u m t th ng hi u khi h thích thú v nó và mu n tiêu dùng nó, s l a ch n th ng hi u đó đ u tiên và g n bó v i th ng hi u lâu dài n u h hài lòng v i th ng hi u đã
ch n. Vì v y, vi c đ a ra gi i pháp đ i v i nhân t này là r t quan tr ng và c ng khó kh n khi t o đ c lòng đam mê th ng hi u trong lòng ng i tiêu dùng.
L i th c nh tranh c a doanh nghi p th hi n nhi u khía c nh và đ i v i nghiên c u này có th nói r ng đam mê th ng hi u là l i th c nh tranh quan tr ng, là giá tr xây d ng nên th ng hi u trên th tr ng. M i doanh nghi p c n nh n ra giá tr c n b n đó đ ng th i ph i t o đ c s khác bi t nh t là đ i v i vi c phát tri n m t s n ph m m i, m t m u mã m i ch ng h n nh tên th ng hi u g i lên đ c ch t l ng và giá tr doanh nghi p. Ví d nh Protec, cái tên c ng đã g i lên s b o v , s an toàn, đây là m t trong s các th ng hi u đang d n đ u trong nghiên c u này; hay là slogan, bi u ng hay ký hi u c a công ty, c a th ng hi u d nh và có Ủ ngh a nh th ng hi u Andes v i bi u ng qu ng cáo cho s n ph m m i là Andes 3S (s ch s - s ng khoái – s c kh e);...
D ch v h u mãi đ i v i s n ph m c ng là m t trong nh ng y u t khi n khách hàng tin t ng v s n ph m. i n hình nh Andes v i h th ng showroom v i trung tâm b o hành s n ph m t i c a hàng r t ti n l i cho ng i tiêu dùng. H n n a, chính sách mua nón t ng kèm m t mi ng lót chuyên d ng, b o hành b ph n dây nón và khóa gài tr n đ i đ i v i MBH khi n ng i tiêu dùng th c s an tâm h n khi tiêu dùng th ng hi u.
4.2 Chính sách nâng cao ch tăl ng c m nh n
Thành ph n th hai có tác đ ng đ n giá tr th ng hi u MBH đó là ch t l ng c m nh n. Ch t l ng c m nh n đây là s c m nh n và đánh giá c a khách hàng đ i v i các thu c tính c a s n ph m. S n ph m c m nh n là t t thì khuynh h ng ch n mua s n ph m m i cao. Do v y, gi i pháp đ nâng cao ch t l ng c m nh n là c n thi t đ góp ph n nâng cao giá tr th ng hi u.
V n đ đ u tiên c a b t c s n ph m m b o hi m là ph i đ t tiêu chu n b t bu c theo quy đ nh t i b “Quy chu n k thu t qu c gia v m b o hi m cho ng i
ban hành ngày 28 tháng 4 n m 2008. Do đó, khi đ u t nghiên c u, nâng cao ch t l ng s n ph m, c n t p trung vào nh ng v n đ ng i tiêu dùng quan tâm nh s n ph m ph i đ c đem đi ki m đ nh và có dán nhãn đ t tiêu chu n ký hi u CR. Thêm vào đó, v n đ MBH gi trên th tr ng hi n nay là m t v n đ đau đ u cho các nhà ch c trách trong vi c ki m soát ch t l ng MBH. Do v y, các Doanh nghi p c n đ ng kỦ đ c quy n v sáng ch , nhãn hi u t ng s n ph m, và ki u dáng công nghi p v i c c s h u trí tu đ đ c b o đ m quy n l i c ng nh tránh hàng gi hàng nhái làm m t uy tín và giá tr th ng hi u s n ph m.
V n đ ti p theo là tr ng l ng m theo quy đ nh không đ c phép l n h n 1.5 kg đ i v i lo i m che c đ u, tai và hàm c l n, c nh không quá 1.2kg; không quá 1kg đ i v i lo i che c đ u tai và lo i che n a đ u lo i c l n và không quá 0.8 kg cho c nh và c trung; Ch t li u m th ng làm t nguyên li u nh a t ng h p ABS, HDP… không gây nh h ng có h i đ n da và tóc c a ng i s d ng. Nh v y ch a có quy đnh nào v m c tr ng l ng t i thi u c a MBH và t đi m sáng này m t s th ng hi u MBH n c ngoài đã có nh ng sáng ch m t nguyên li u nh a t ng h p gia c ng b ng s i carbon đ có đ b n cao h n và nh h n, hay là nh ng ch t li u có kh n ng ch ng cháy… đó là nh ng c i ti n m i mà các doanh nghi p Vi t Nam đã và đang nghiên c u đ làm t ng ch t l ng c m nh n c ng nh t ng giá tr th ng hi u s n ph m.
Thêm vào đó, vi c sáng t o trong thi t k nh ng m u mã m i v i kính ch n gió đ c làm t v t li u đ c bi t, góc quan sát r ng cho hình nh quan sát thêm rõ nét, trung th c, không b chói đèn, đ d o dai t t, có th đ p, b g p l i mà không b gãy hay đ l i b t k t d u v t nào, đ ng th i c n tr b i b m trên đ ng, t o c m giác tho i mái cho đôi m t khi l u thông nh c i ti n c a MBH c Huy đã làm ti n đ cho các doanh nghi p khác phát tri n ki u dáng s n ph m này trong th i gian g n đây; Thêm vào đó, nhà s n xu t có th nghiên c u đ n nh ng lo i m cao c p v i kính mác ch ng n ng khi đi ngoài tr i, hay là s n ph m v i kính c n, kính vi n th… có th tháo r i và thay th m i khi có nhu c u thay đ i…; Ph n v i lót trong m là ch t li u v i ph i có kh n ng th m hút cao, thi t k d ng màng l i giúp thoáng khí cho da đ u, gi t mau khô và có kh n ng kháng khu n đ ch ng các
b nh viêm nhi m v da đ u. V n đ n a mà các doanh nghi p Vi t Nam c n quan tâm là đa d ng hóa s n ph m, các doanh nghi p c n đ u t cho b ph n thi t k đ xây d ng Ủ t ng và thi t k nh ng m u s n ph m m i, l và đ c đáo ph c v nhi u nhóm đ i t ng. Ngoài ra các doanh nghi p có th in s n m m t màu v i logo, tem ki m đnh phía sau m ; ph n hai bên và trên m đ màu n n tr ng đ phát tri n d ch v v hình thi t k t i ch , khách hàng tr tu i có th t mình v nh ng hình thù ng ngh nh đáng yêu lên chi c m c a mình ho c v theo m u cho s n..., tùy vào khách hàng m c tiêu mà doanh nghi p phát tri n s n ph m riêng cho nhóm đó. Bên c nh đó vi c không ng ng t ng tính ti n l i v i nhi u ch ng lo i c a s n
ph m nh m s d ng h ng ngày là lo i m che n a đ u, s d ng trên đ ng cao
t c là nh ng lo i m che c đ u, tai và hàm đ t ng c ng s an toàn cho ng i tiêu dùng khi đi xa… là vi c làm không th thi u v i m t th tr ng có tính c nh tranh
cao nh th tr ng MBH.
M t thi t k m i cho MBH trong th i gian g n đây là phía trên và hai bên hông m có nh ng l thông gió d ng l i giúp cho m không b h m khi đi d i th i ti t oi b c c a TPHCM c ng nh giúp thoáng khí, m hôi c a da đ u. Tuy nhiên m t s th ng hi u l i ch a quan tâm đ n vi c n c tràn vào nh ng l thông gió khi di chuy n d i tr i m a. Do v y các nhà s n xu t c n thi t k nh ng khóa