b in quan sát
3.6.1Mô hình đi uch nh
Sau khi ti n hành ki m đ nh và đánh giá thang đo (thông qua phân tích cronbach’s alpha và phân tích nhân t khám phá (EFA), mô hình nghiên c u đ c đi u ch nh l i nh sau:
Hình 3. 1: Mô hình giá tr th ngăhi uăm ăb o hi m đi u ch nh.
(Ngu n: K t qu đi u tra c a tác gi , tháng 6-8/2013) 3.6.2 Các gi thuy t sau khi đi u ch nh
Gi thuy t H1: Nh n bi t th ng hi u có tác đ ng tích c c đ n giá tr th ng hi u MBH.
Gi thuy t H2: Lòng đam mê th ng hi u có tác đ ng tích c c đ n giá tr
th ng hi u MBH.
Gi thuy t H3: Lòng tin c a khách hàng có tác đ ng tích c c đ n giá tr
th ng hi u MBH.
Gi thuy t H4: Ch t l ng c m nh n có tác đ ng tích c c đ n giá tr th ng hi u MBH.
3.6.3 Các bi n quan sát sau khi đi u ch nh Nh n bi t Nh n bi t th ng hi u Lòng đam mê th ng hi u Lòng tin c a khách hàng Ch t l ng c m nh n Giá tr th ng hi u m b o hi m H1+ H2+ H3+ H4+
B ng 3. 3: Bi năquanăsátăđi u ch nh
Nhơnăt Bi nă N iădungăbi năquanăsát
1. Nh n bi t th ng
hi u
AW1 Tôi bi t v th ng hi u MBH X
AW2 X là th ng hi u mà tôi ngh đ n đ u tiên khi ngh v các th ng hi u MBH
AW3
Tôi có th nhanh chóng nh n bi t X trong hàng lo t các th ng hi u MBH khác trên th tr ng
AW4
Tôi có th d dàng phân bi t X trong hàng lo t các th ng hi u MBH khác trên th tr ng
AW5 Tôi có th nh và nh n bi t logo c a X m t cách nhanh chóng
AW6
Các đ c đi m c a th ng hi u X có th đ n v i tôi m t cách nhanh chóng khi đ c nh c t i
AW8 M t cách t ng quát, khi nh c đ n X, tôi có th d dàng hình dung ra nó
2. Lòng đam mê
th ng hi u
BD1 Tôi thích X h n các th ng hi u khác
BD5 Tôi ngh r ng, n u đi mua MBH tôi s th s n ph m X tr c tiên
BD6 Xác su t tôi mua MBH X r t cao
BD7 Tôi tin r ng, tôi th c s mu n mua X
BL1 MBH X là s l a ch n đ u tiên c a tôi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
BL2 Tôi hoàn toàn hài lòng khi s d ng s n ph m c a X
BL3 Tôi s tìm đ mua đ c MBH th ng hi u X ch không tìm mua lo i thay th
BL4 Tôi s n sàng mua X dù cho giá có cao h n m t chút so v i th ng hi u c nh tranh
BL6 Tôi s gi i thi u X v i ng i thân và b n bè
BL7 M t cách t ng quát, tôi cho r ng tôi là khách hàng trung thành c a th ng hi u X
3. Lòng tin c a
khách hàng
PQ1 Tôi tin t ng vào ch t l ng t s n ph m mang th ng hi u X
PQ3 S n ph m th ng hi u X r t b n
BD2 X là m t th ng hi u uy tín trên th tr ng
PQ2 S n ph m c a X r t an toàn BD3
Tôi tin r ng dùng s n ph m c a th ng hi u X t ng x ng v i giá c c a nó h n các th ng hi u khác PQ9 Tóm l i, s n ph m mang th ng hi u X có ch t l ngr t t t 4. Ch t l ng c m nh n PQ4 S n ph m th ng hi u X r t nh
PQ5 S n ph m th ng hi u X đ t tiêu chu n v i tem CR dán trên m
PQ6 S n ph m th ng hi u X có nhi u ki u dáng h p th i trang
PQ7
S n ph m th ng hi u X r t thoáng v i thi t k l thông gió nh ng không b t khi
tr i m a
PQ8 S n ph m th ng hi u X S n ph m th ng hi u X v sinh d dàng
3.7 Phân tích h i qui
Sau khi ki m đ nh đ tin c y và đánh giá giá tr c a các thang đo trong mô hình đ xu t, giá tr th ng hi u BMH ti p t c đ c ki m đ nh m c đ Ủ ngh a trong mô hình lý thuy t thông qua phân tích h i qui đ bi t đ c c th tr ng s c a t ng thành ph n tác đ ng lên giá tr th ng hi u t ng th .
3.7.1 Mã hóa bi n
Tr c khi ti n hành h i quy, tác gi ti n hành mã hóa bi n, giá tr c a bi n mã hóa đ c tính b ng trung bình c a các bi n quan sát, c nh sau:
B ng 3. 4: Mã hóa bi n STT Nhơnăt Mã hóa STT Nhơnăt Mã hóa 1 Nh n bi t th ng hi u AW 2 Lòng đam mê th ng hi u BP 3 Lòng tin c a khách hàng CB 4 Ch t l ng c m nh n PQ 5 Giá tr th ng hi u MBH BE
(Ngu n: K t qu đi u tra c a tác gi , tháng 6-8/2013) 3.7.2 Phân tích t ng quan
Sau khi ti n hành mã hóa bi n đo l ng, tác gi ti n hành đ a các bi n đã
đ c mã hóa (AW, BP, CB, PQ) vào ph n m m SPSS đ phân tích m i t ng quan
gi a các bi n này. Qua k t qu phân tích t ng quan, tác gi nh n th y các y u t AW, BP, CB, PQ đ u có m i t ng quan ch t v i y u t BE (sig =0.000) nên có th ti n hành đ a các bi n này vào đ phân tích h i qui.
3.7.3 Phân tích h i qui
Sau khi mã hóa các bi n đo l ng và phân tích t ng quan gi a các bi n, tác gi ti n hành phân tích h i qui v i ph ng pháp Enter. Theo ph ng pháp này 04 bi n đ c l p (AW, BP, CB, PQ) và m t bi n ph thu c (BE) s đ c đ a vào mô hình cùng m t lúc và cho k t qu nh sau:
B ng 3. 5: Tóm t t mô hình h i qui Mô Mô hình R R bình ph ng R bình ph nghi u ch nh Sai s chu n c tính 1 0.724a 0.524 0.518 0.58684 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Ngu n: K t qu đi u tra c a tác gi , tháng 6-8/2013)
B ng 3. 6: K t qu phân tích Anova trong h i qui
Mô hình T ng bình ph ng Df Bình ph ng trung bình F Sig. 1 H i qui 141.529 4 35.382 102.742 0.000b Ph n d 128.798 374 0.344 T ng 270.327 378
(Ngu n: K t qu đi u tra c a tác gi , tháng 6-8/2013) K t qu h i qui tuy n tính b i cho th y mô hình có h s xác đ nh R2 là 0.524 và R2 đi u ch nh là 0.518. Ki m đnh F (b ng Anova) cho th y m c Ủ ngh a p=0.000< 0.05. Nh v y mô hình h i qui này là phù h p, hay nói cách khác các bi n thành ph n giá tr th ng hi u gi i thích đ c kho ng 51.8% ph ng sai c a bi n giá tr th ng hi u MBH. B ng 3. 7: Tr ng s h i qui Mô hình H s h i qui ch a chu n hóa H s h i qui chu n
hóa t Sig. T ng quan
Th ng kê đa c ng tuy n
B l ch
chu n Beta Cor
T ng ph n (Pcor) Bán ph n (Scor) Tolerance VIF H ng s 0.232 0.191 1.219 0.224 AW 0.117 0.051 0.116 2.270 0.024 0.536 0.117 0.081 0.489 2.043 BP 0.647 0.065 0.574 9.971 0.000 0.711 0.458 0.356 0.384 2.605 CB -0.040 0.061 -0.033 -0.663 0.508 0.472 -0.034 -0.024 0.516 1.938 PQ 0.168 0.054 0.140 3.135 0.002 0.489 0.160 0.112 0.639 1.565
Các bi n đ u có h s phóng đ i ph ng sai VIF < 10, đi u này ch ng t không có hi n t ng đa c ng tuy n trong mô hình.
Trong b ng tr ng s trên ta th y thành ph n AW, BP, PQ có tác đ ng cùng chi u vào bi n ph thu c BE vì tr ng s h i quy c a 3 thành ph n này có Ủ ngh a th ng kê sig.<0.05. N u so sánh tác đ ng c a 3 bi n này vào bi n ph thu c BE ta th y h s Beta chu n hóa c a BP là 0.574, PQ là 0.140 và AW là 0.116 và t c là trong 3 thành ph n thì BP tác đ ng m nh nh t, sau đó đ n PQ và AW. V n đ chú ý đây là thành ph n CB trong b ng tr ng s h i qui không có Ủ ngh a th ng kê (sig.=0.508>0.05). Tuy nhiên nhìn vào h s t ng quan Pearson r = 0.472 c a thành ph n CB, đi u này có th nói r ng thành ph n lòng tin c a khách hàng và giá tr th ng hi u v n có t ng quan v i nhau nh ng có th do ch t l ng c m nh n và nh n bi t th ng hi u đã gi i thích dùm thành ph n này trong mô hình.
K t qu h i qui c ng cho th y phân ph i chu n c a ph n d x p x chu n (Mean=1.04E-15) và đ l ch chu n Std.Dev = 0.995 t c là g n b ng 1. Do đó có th k t lu n gi thi t phân ph i chu n c a ph n d không b vi ph m. Ta có th dùng thêm bi u đ P-P plot đ ki m tra gi thi t này. D a vào hình v P-P plot (ph l c 4) cho th y các đi m quan sát không phân tán quá xa đ ng th ng k v ng, nên ta có th k t lu n là gi thi t phân ph i chu n không b vi ph m. Ngoài ra, qua bi u đ phân tán – Scatterplot (ph l c 4) có th th y có s phân tán đ u.
Tr ng s h i qui c a các bi n lòng đam mê th ng hi u, ch t l ng c m nh n và nh n bi t th ng hi u đ t yêu c u (sig. < 0.05) và có giá tr d ng. Do đó, chúng ta có th k t lu n r ng các gi thuy t sau đ c ch p nh n:
- Gi thuy t H1: Nh n bi t th ng hi u có tác đ ng tích c c đ n giá tr th ng hi u MBH;
- Gi thuy t H2: Lòng đam mê th ng hi u có tác đ ng tích c c đ n giá tr
th ng hi u MBH;
- Gi thuy t H4: Ch t l ng c m nh n có tác đ ng tích c c đ n giá tr th ng hi u MBH;
3.8 Ki măđnh T-test và anova
3.8.1 Ki m đnh s khác bi t gi a nam và n trong đánh giá giá tr th ng
hi u MBH
Ki m đ nh gi thuy t v giá tr trung bình c a hai t ng th (Independent- samples T-test) đ c s d ng đ xem xét s khác bi t trong đánh giá giá tr th ng hi u MBH c a hai nhóm khách hàng Nam và N .
B ng 3. 8: K t qu ki măđ nh T-test bi n gi i tính v i giá tr th ngă
hi u MBH
Gi i tính
Bi n K t qu ki m đ nh Levene K t qu ki m đ nh t
Sig. Sig.
Giá tr th ng hi u MBH 0.427 0.000
(Ngu n: K t qu đi u tra c a tác gi , tháng 6-8/2013) K t qu ki m đnh giá tr th ng hi u MBH theo gi i tính cho giá tr Sig. trong ki m đ nh Levene là 0.427> 0.05 t c là ph ng sai c a hai nhóm khách hàng Nam và N ngang b ng nhau, do v y ta s s d ng k t qu ph n ki m đ nh t ph n ph ng sai gi ng nhau (Equal variances assumed). Giá tr Sig. trong ki m đnh t b ng 0.000 (<0.05). Nh v y v i m c tin c y cho phép là 95% (m c Ủ ngh a = 0.05) ta có th k t lu n r ng có s khác bi t có Ủ ngh a th ng kê trong đánh giá v giá tr th ng hi u MBH gi a nam và n và m c đ đánh giá trung bình trong nghiên c u này c a nam cao h n n (giá tr trung bình nam 3.6111>3.2044 giá tr trung bình n ).
3.8.2 Ki m đnh s khác bi t gi a nhóm tu i trong đánh giá giá tr th ng
hi u MBH (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B ng 3. 9: K t qu ki m đ nh anova bi n nhóm tu i v i giá tr th ngă hi u MBH
Nhóm tu i Bi n
Ki m đ nh Levene Phân tích Anova
Sig. Sig.
Giá tr th ng hi u MBH 0.092 0.752
(Ngu n: K t qu đi u tra c a tác gi , tháng 6-8/2013) D a vào k t qu bên d i ta nh n th y giá tr Sig. trong ki m đ nh Levene c a giá tr th ng hi u > 0.05 t c là ph ng sai c a ba nhóm tu i ngang b ng nhau. Xét đ n phân tích anova, Sig. trong b ng Anova >0.05 ta có th nh n xét là không có s khác bi t v nhóm tu i t c là không có s khác bi t khi đánh giá v giá tr
th ng hi u MBH.
3.8.3 Ki m đnh s khác bi t gi a các m c thu nh p trong đánh giá giá trth ng hi u MBH th ng hi u MBH
Ti n hành ch y anova nhóm thu nh p v i giá tr th ng hi u MBH trên ph n m m SPSS 20.0, tác gi có đ c k t qu nh sau:
B ng 3. 10: K t qu ki măđ nh anova bi n nhóm thu nh p v i giá tr
th ngăhi u MBH
Thu nh p
Bi n K t qu ki m đ nh Levene Phân tích Anova
Sig. Sig.
Giá tr th ng hi u 0.165 0.729
D a vào k t qu ki m đnh ta nh n th y giá tr Sig. trong ki m đnh Levene c a giá tr th ng hi u > 0.05 t c là ph ng sai c a ba nhóm thu nh p ngang b ng nhau. Xét đ n phân tích anova, Sig. trong b ng Anova c a các y u t trên c ng >0.05 ta có th nh n xét là không có s khác bi t v nhóm thu nh p khi đánh giá v giá tr th ng hi u MBH.
3.9 HƠmăỦăc aăk tăqu ănghiênăc uăvƠăliênăh th căt
3.9.1 Th ng hi u MBH
Theo k t qu kh o sát, ta nh n th y Andes và Protec là hai th ng hi u đ c l a ch n nhi u nh t trong s m u kh o sát (34.8% và 26.4%), k đ n là Honda (16.9%) và Asia (6.1%).
Th c t , MBH Andes đ c s n xu t b i công ty TNHH Long Huei Vi t Nam đã có trên 20 n m kinh nghi m v s n xu t MBH ph c v th tr ng qu c t và 12 n m có m t t i th tr ng Vi t Nam. S n l ng trung bình 250.000 s n ph m/tháng, trong đó 30% tiêu th trong n c và 70% xu t kh u ra th gi i v i 181 ki u dáng đ c đáo, sang tr ng, ti n l i. Hi n nay, Andes đã tri n khai h th ng 8 showroom t i TPHCM đ tr ng bày và bán l s n ph m v i giá th ng nh t, đ ng th i gi i thi u s n ph m m i tr c ti p đ n ng i tiêu dùng cùng v i h th ng đ i lý phân ph i đang tri n khai mi n B c và Trung đ m r ng quy mô, chi m l nh th tr ng.
Còn đ i v i MBH nhi t đ i Protec là m t d án phi l i nhu n c a Qu
Phòng ch ng Th ng vong Châu Á (AIP Foundation). L i nhu n c a Protec đ c
tài tr cho các ch ng trình giáo d c v an toàn giao thông và d án t ng m b o hi m mi n phí cho tr em c a Qu Phòng ch ng Th ng vong Châu Á t i Vi t Nam. H th ng 7 c a hàng chính và 4 nhà phân ph i c a protec phân b Hà N i,
à N ng, TPHCM và đã v n đ n Campuchia. Các c quan ch c n ng t ng c ng
ki m tra các c s s n xu t mua bán MBH đã khi n cho công su t s n xu t s n ph m t ng lên 4-5 l n, m i ngày Protec có kh n ng cung c p g n 5.000 s n ph m
ra th tr ng và cam k t không t ng giá t t c các s n ph m MBH đ n cu i n m 2013.
i di n Công TNHH th i trang Nón S n c ng cho bi t, s không t ng giá 3 dòng s n ph m là MBH CR 008, 009, 010 đ n h t n m nay. Ngoài nh ng DN trên,
Công ty MBH c Huy, Tân Ti n SK; Á Châu; Kim Minh… đ u có nh ng cam k t
t ng t . Theo báo Vietf.vn ngày 11/3/2013, Ông Nguy n Huy Hùng, Tr ng phòng Kinh doanh Công ty nh a Chí Thành V.N (th ng hi u Chita), cho bi t: “Doanh s bán hàng c a công ty t ng t 150 - 200% so v i tr c đó”. Ông Nguy n Hùng, ch c s s n xu t MBH c Huy, xác nh n r ng L ng MBH tiêu th t ng 200% so v i bình th ng. M t đ n v còn cho bi t, doanh s bán hàng t ng t i 300% và công ty đang ch y h t công su t v n không đáp ng kp đ n hàng.
T th c t trên, có th nói r ng t khi nhà n c si t ch t quy đ nh v s n (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});