5. Kết cấu của đề tài
3.2.1.1Phát triển dịch vụ mới
- Phát triển dịch vụ vận chuyển hành khách
Để sử dụng cĩ hiệu quả nguồn nhân lực và tài sản của đơn vị, Bưu điện tỉnh nên mạnh dạn chuyển số lượng xe đang phục vụ cho sản xuất kinh doanh sang vừa phục vụ cho sản xuất kinh doanh vừa kinh doanh vận chuyển hành khách với giải pháp kinh doanh cụ thể như sau:
+ Lợi thế kinh doanh: Dịch vụ này tận dụng tài xế là lao động ký hợp đồng dài hạn hiện cĩ và số đầu xe hiện cĩ tại đơn vị.
+ Địa điểm kinh doanh: Nhu cầu thuê xe của khách hàng tại khu vực trung tâm tỉnh cao hơn ở các huyện rất nhiều vì vậy Bưu điện tỉnh nên tập trung xe về tại Khối văn phịng Bưu điện tỉnh để quản lý và điều hành chung.
+ Giá cả: Đơn vị cần xây dựng đơn giá vận chuyển hợp lý, linh hoạt theo từng thời điểm trong năm để thu tiền khách hàng, nên cĩ chính sách khuyến mại ở giai đoạn đầu khi mới đưa dịch vụ vào kinh doanh.
+ Chi phí nhiên liệu:đơn vị phải tổ chức định mức tiêu hao nhiên liệu cụ thể, chính xác cho từng xe để thanh tốn chi phí với tài xế.
+ Tiền lương của tài xế: sẽ được khốn khoảng 20 % theo doanh thu thu được của chính tài xế đĩ mang lại, khơng phân biệt tài xế là lao động dài hạn hiện cĩ tại đơn vị hay tài xế là lao động thuê ngồi xã hội, cĩ như vậy mới cĩ thể khuyến
khích tài xế tìm kiếm thêm khách hàng
+ Trình tự thực hiện:Khi khách hàng cĩ nhu cầu thuê xe, nhân viên bưu điện tiếp nhận yêu cầu của khách hàng (đi đâu, đi vào ngày nào, ghé mấy chỗ, khoảng thời gian bao lâu, địa điểm đưa, đĩn, tên và số điện thoại liên hệ), xem lại lịch trình của xe, thoả thuận giá cả và ký hợp đồng với khách hàng, tổ chức đưa đĩn khách theo hợp đồng thoả thuận, sau khi trả khách về, thu tiền và xuất hố đơn khách hàng (nếu khách hàng yêu cầu).
- Phát triển hệ thống các quầy hàng bán lẻ hàng hố:
Bưu điện tỉnh cần nghiên cứu để phát triển hệ thống các quầy hàng bán lẻ hàng hố kết hợp với việc kinh doanh các dịch vụ bưu chính viễn thơng tại các điểm giao dịch bưu điện như sau:
+ Những lợi thế khi phát triển các quầy bán hàng: tận dụng mặt bằng hiện cĩ, địa điểm kinh doanh thuận lợi do gần chợ hoặc các trung tâm thương mại.
+ Quy mơ quầy hàng: Mỗi quầy hàng rộng khoảng 40 m². Trong trưng bày hàng hố cần khảo sát, thiết kế thật kỹ; bố trí thuận tiện, hợp lý; khơng gây ảnh hưởng đến các dịch vụ bưu chính, tránh tạo cảm giác vào bưu điện như vào cửa hàng tạp hố.
+ Nhu cầu về vốn:Do khơng phải đầu tư mới nên khơng cần vốn đầu tư mà chỉ cần vốn lưu động để dự trữ hàng hố. Bưu điện tỉnh khơng phải đi vay vốn lưu động để kinh doanh, tồn bộ vốn lưu động phục vụ cho hoạt động kinh doanh đều được Tổng cơng ty cấp theo đề nghị của đơn vị.
+ Mặt hàng kinh doanh: Đơn vị nên tổ chức kinh doanh các mặt hàng mới gắn liền với các dịch vụ bưu chính viễn thơng như: Bưu thiếp in hình đất nước và con người Việt Nam, các bộ sưu tập tem, quà lưu niệm, quà tết, thiết bị tin học, thiết bị viễn thơng, sách giáo khoa, văn phịng phẩm, ….
+ Nguồn hàng kinh doanh: Bưu điện tỉnh nên ký hợp đồng trực tiếp với các đơn vị sản xuất hoặc qua tổng đại lý phân phối của nhà sản xuất với số lượng lớn, tổng hợp chung cho tồn tỉnh để cĩ được giá mua thấp nhất, sau đĩ phân phối lại cho các đơn vị cơ sở trực thuộc qua hệ thống đường thư của đơn vị để khỏi phải tốn
chi phí vận chuyển.
+ Đối tượng khách hàng: là dân cư trong khu vực, học sinh, sinh viên, khách hàng vãng lai và các khách hàng lớn, quen thuộc của bưu điện như cơ quan, doanh nghiệp, hộ kinh doanh…
+ Phương thức kinh doanh: Bán hàng tại chỗ và bán hàng trực tiếp tại địa chỉ khách hàng.