5. Kết cấu của đề tài
2.2.3.3Sức sinh lời của doanh thu thuần
Sức sinh lời của doanh thu thuần của Bưu điện tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2008- 2012 được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.12 Sức sinh lời của doanh thu thuần giai đoạn 2008-2012
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 2012
Doanh thu thuần 72.444 73.226 78.491 68.225 79.128 Lợi nhuận sau thuế -10.818 -11.424 -7.058 -7.340 -6.195 Sức sinh lời của doanh thu thuần -0,15 -0,16 -0,09 -0,11 -0,08
“Nguồn: Báo cáo tài chính của Bưu điện tỉnh Tây Ninh năm 2008-2012”
Số liệu Bảng 2.12 cho thấy trong giai đoạn 2008-2012 cứ thu được 1 đồng doanh thu thuần thì Bưu điện tỉnh Tây Ninh bị lỗ từ 0,08-0,16 đồng. Sức sinh lời của doanh thu thuần tăng dần qua các năm là do tốc độ giảm của mức lỗ tại đơn vị (năm 2012 so với năm 2008 là -42,73%) nhanh hơn tốc độ tăng doanh thu thuần (9,23%). Sức sinh lời của Tổng cơng ty là 0,0084 (năm 2012), cho thấy cứ thu được 1 đồng doanh thu thì Tổng cơng ty thu được lợi nhuận là 0,0084 đồng. Chỉ số này của Tổng cơng ty cao hơn của Bưu điện tỉnh Tây Ninh nhiều. Như vậy, sức sinh lời của doanh thu thuần tại đơn vị khơng hiệu quả mặc dù cĩ cải thiện dần dần. Đơn vị cần phải tăng doanh thu, giảm lỗ và đi đến hoạt động cĩ lời, quản lý tốt chi phí để tốc độ giảm lỗ hay tăng lợi nhuận phải cao hơn tốc độ tăng doanh thu.
Hiện nay cĩ bốn nhân tố chính làm cho doanh thu thuần của đơn vị bị ảnh hưởng. Chính vì vậy địi hỏi đơn vị phải quan tâm đến các nhân tố làm tăng doanh thu thuần như đối thủ cạnh tranh, chất lượng của dịch vụ, sự phát triển của khoa học cơng nghệ và thu nhập của khách hàng, cụ thể như sau:
- Sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh: đây là nhân tố chính ảnh hưởng đến các dịch vụ mà Bưu điện tỉnh Tây Ninh cung cấp.
+ Đối với dịch vụ bán thẻ viễn thơng trả trước: hiện nay trên thị trường đã xuất hiện quá nhiều nhà cung cấp dịch vụ và đại lý cung cấp dịch vụ cùng cạnh tranh bán thẻ hết sức khốc liệt.
+ Đối với dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện thì đối thủ cạnh tranh chủ yếu là tư nhân, Bưu chính Viettel, Tín Thành, Hợp Nhất… Trong đĩ Bưu chính Viettel là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất đối với Bưu điện. Đối thủ này luơn tìm cách thu hút khách hàng của Bưu điện bằng các chương trình chăm sĩc khách hàng như nhận hàng tại nhà, cam kết chuyển phát nhanh, chi hoa hồng cao…
+ Đối với dịch vụ phát hành báo chí thì đối thủ cạnh tranh chủ yếu là tư nhân. Họ giao báo sớm hơn bưu điện, giá cả và hoa hồng rất linh hoạt.
+ Đối với các dịch vụ tài chính bưu chính như dịch vụ tiết kiệm bưu điện, dịch vụ chuyển tiền thì đối thủ cạnh tranh chủ yếu là hệ thống các ngân hàng, Bưu điện cĩ lợi thế hơn nhờ hệ thống các điểm phục vụ rộng hơn so với ngân hàng nên dễ thu hút đối với khách hàng ở khu vực nơng thơn. Tuy nhiên, lãi suất tiền gửi của Bưu điện thì thấp, lệ phí chuyển tiền thì cao và thủ tục thì rườm rà hơn ngân hàng.
- Sự phát triển của cơng nghệ thơng tin: Cơng nghệ thơng tin ngày càng phát triển, nhiều tờ báo trong nước đã cĩ báo điện tử như báo thanh niên, tuổi trẻ, báo địa phương…Thư điện tử cũng ngày càng được nhiều người biết đến và ngày càng dễ sử dụng. Một số khách hàng cĩ điều kiện, cĩ am hiểu về cơng nghệ thơng tin và vì tiết kiệm chi phí họ đã dần chuyển sang đọc báo điện tử, trao đổi thơng tin với nhau qua thư điện tử.
- Chất lượng của sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm, dịch vụ của Bưu điện tỉnh Tây Ninh phục vụ khách hàng là rất đa dạng, phong phú nhưng quy trình cung cấp dịch vụ thì rất rườm rà, thủ tục dài dịng gây khĩ khăn cho khách hàng, tốn kém vật tư ấn phẩm và gây mất nhiều thời gian cho giao dịch viên. Nhiều dịch vụ tài chính bưu chính đã được hỗ trợ bằng các phần mềm quản lý như dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ tiết kiệm bưu điện, dịch vụ bán bảo hiểm nhân thọ bưu chính, dịch vụ thu hộ… Tuy nhiên, trình độ về tin học của giao dịch viên cịn hạn chế nên việc tiếp nhận bàn giao và sử dụng phần mềm chưa được tốt.
- Thu nhập của khách hàng: thu nhập của khách hàng ngày càng tăng nên phần lớn khách hàng đều đã tự trang bị máy điện thoại cố định hoặc di động cho nên dịch vụ điện thoại tại các điểm giao dịch cĩ xu hướng ngày càng giảm.
2.2.3.4 Hiệu quả sử dụng chi phí
Hiệu quả sử dụng chi phí của Bưu điện tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2008-2012 được thể hiện trong bảng 2.13.
Qua bảng 2.13 cho thấy trong giai đoạn 2008-2012 nếu đơn vị bỏ ra 1 đồng giá vốn hàng bán thì đơn vị bị lỗ từ 0,08-0,15 đồng; bỏ ra 1 đồng chi phí quản lý doanh nghiệp thì bị lỗ từ 0,91-2,18 đồng và bỏ ra 1 đồng chi phí thì bị lỗ từ 0,07-0,13 đồng. Nguyên nhân làm cho các tỷ suất lợi nhuận so với chi phí đều âm là do chi phí bỏ ra trong những năm vừa qua vẫn cịn quá cao so với doanh thu mang lại nên lợi nhuận hằng năm đều bị lỗ trong suốt giai đoạn 2008-2012.
Như vậy nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đĩ chính là doanh thu và chi phí. Điều này địi hỏi đơn vị phải tìm mọi biện pháp để tăng doanh thu, bên cạnh đĩ đơn vị cần phải xem xét lại từng khoản mục chi phí tại đơn vị để cĩ kế hoạch tiết kiệm chi phí một cách hợp lý nhằm gĩp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh tại đơn vị.
Bảng 2.13 Hiệu quả sử dụng chi phí giai đoạn 2008-2012
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 2012
Lợi nhuận thuần từ hoạt động KD -11.027 -11.440 -7.250 -7.361 -6.262 Lợi nhuận trước thuế -10.818 -11.424 -7.058 -7.340 -6.195 Giá vốn hàng bán 78.571 78.831 80.936 68.761 78.732 Chi phí quản lý doanh nghiệp 5.056 5.973 5.324 6.995 6.917 Tổng chi phí 83.696 84.856 86.294 75.756 85.665 Tỷ suất lợi nhuận so với giá vốn
hàng bán -0,14 -0,15 -0,09 -0,11 -0,08
Tỷ suất lợi nhuận so với chi phí
quản lý doanh nghiệp -2,18 -1,92 -1,36 -1,05 -0,91 Tỷ suất lợi nhuận so với tổng chi
phí -0,13 -0,13 -0,08 -0,10 -0,07