K t l un ch ng 1
3.3. Các g ii pháp phát tri nd chv NHT ti Vietinbank CN7
Vietinbank CN7 ho t đ ng theo nguyên t c h ch toán toàn ngành, thu nh p đ c h ng theo k t qu kinh doanh, ch u s qu n lý và ph thu c vào chi n l c
kinh doanh c a Vietinbank, k c d ch v NH T. Hàng n m, các ch tiêu v d ch v NH T s đ c Vietinbank giao v cho chi nhánh. Các s n ph m, d ch v m i, các ch ng trình qu ng cáo, ti p th , khuy n mãi hàng n m do Vietinbank nghiên c u, phát tri n và áp d ng th ng nh t cho toàn h th ng. Chính vì v y, nh ng gi i pháp đ a ra sau đây s giúp CN7 hoàn thành t t ch tiêu đ c giao v d ch v NH T v s l ng và ch t l ng, góp ph n hoàn thành k ho ch chung c a chi nhánh. Các gi i pháp này c n c vào ch tiêu CN7 đ c giao và chi n l c phát tri n c a
Vietinbank.
S thành công c a d ch v NH T không ch ph thu c vào nh ng n l c c a ngân hàng mà còn ph thu c vào s ch p nh n c a khách hàng. K t qu nghiên c u đ nh l ng đã phát hi n ra m t s đi m đáng quan tâm có th giúp các nhà qu n lý c a Vietinbank đ a ra các chi n l c đ phát tri n d ch v NH T. Xây d ng nh ng s n ph m d ch v ti n l i d s d ng, t o d ng ni m tin đ i v i khách hàng, làm cho h nh n th c đ c nh ng l i mà d ch v NH T mang l i là nh ng vi c c n làm đ tác đ ng đ n ý đ nh s d ng d ch v NH T c a khách hàng. Mu n làm đ c nh ng vi c này thì Vietinbank ph i th c hi n đ ng b các gi i pháp sau: