Đảng ta đã xác định giáo dục và đào tạo là yếu tố trực tiếp, có vai trò quyết định trong chiến lược phát triển con người và đối với quá trình đào tạo nhân lực cho Công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước . Ngoài ra, giáo dục còn giữ chức năng dự báo liên tục nhu cầu tương lai của xã hội và đào tạo nhân lực để đáp ứng nhu cầu này. Giáo dục và đào tạo là con đường cơ bản để tạo nên và phát huy sức mạnh của đất nước. Một trong các nguyên nhân chủ yếu giúp Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Hồng Kông trở thành một trong ba trụ cột chính của thế giới công nghiệp hiện đại (bên cạnh Bắc Mỹ và Tây Âu) chính là nguồn nhân lực được giáo dục và bồi dưỡng thường xuyên liên tục.
Chiến lược phát triển của công ty từ nay đến năm 2015 nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, tạo dựng hình ảnh công ty trong mắt khách hàng. Bên cạnh đó, công ty luôn xác định việc phát triển nguồn nhân lực là một yếu tố then chốt trong quá trình phát triển của công ty. Chính vì vậy việc đầu tư cho kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên (có chuyên môn ở nhiều lĩnh vực khác nhau) đáp ứng yêu cầu công việc được chú trọng.
Đối với nhân viên làm việc trực tiếp: công ty đưa ra các chương trình đào tạo phù hợp nhằm nhân viên có thể vừa làm vừa học, nâng cao trình độ chuyên môn và tiếp nhận những kiến thức mới nhằm phục vụ công việc.
Nhân viên làm việc gián tiếp: Công ty đang dần từng bước nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên thông qua kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ hay kế hoạch tuyển dụng những nhân viên mới cũng có yêu cầu cao hơn nhằm có được đội ngũ quản lý có trình độ chuyên môn cao.
Công ty đang lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cho đội ngũ nhân viên giỏi, tuyển dụng những nhân viên mới có trình độ, khả năng vào làm.
Bên cạnh đó công ty còn chú trọng phối hợp với các cơ sở đào tạo như: Đại học kinh tế Quốc Dân, Học viên tài chính, Đại học thương mại, ...tiếp nhận sinh viên năm cuối thực tập và sinh viên nào đủ khả năng làm việc sẽ được tuyển dụng vào làm. Đây cũng là nguồn nhân lực rất cần thiết cho việc phát triển lâu dài của công ty.
Như vậy, Công ty đã nhận thức rõ được vai trò của nguồn nhân lực và từ đó đưa ra các chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với từng giai đoạn phát triển khác nhau .