Để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo, đánh giá trình độ của nhân viên sau khi được đào tạo thì phải kiểm tra kết quả đào tạo. Việc kiểm tra kết quả do cán bộ đào tạo đảm nhận. Tuỳ từng phương pháp đào tạo mà Công ty có cách kiểm tra kết quả đào tạo khác nhau.
Đào tạo tại Công ty: Sau khi được đào tạo tại Công ty, nhân viên sẽ làm bài thi
kiểm tra chất lượng khoá đào tạo do cán bộ phòng nhân sự ra đề và chấm bài. Nếu bài kiểm tra từ 5 điểm trở lên tức là đạt, dưới 5 điểm tức là không đạt. Trường hợp không đạt thì nhân viên phải thi lại.
Bảng 2.4. Kết quả thi nâng bậc lương nhân viên của Công ty qua các năm
Chỉ tiêu 2010 2011 2012
Số lao động dự thi nâng bậc ( người ) 25 32 45
Số lao động lên được bậc ( người ) 20 29 44
Số lao động không lên được bậc ( người ) 5 3 1
Tỷ lệ % lên được bậc ( % ) 80 90,63 97.78
Hàng năm Công ty đều tổ chức thi nâng bậc lương cho nhân viên đã thu hút được một số người tham gia. Theo thống kê năm 2010, 2011 và 2012 thì năm 2012 số lao động dự thi nâng bậc là nhiều nhất và có tỷ lệ % lên được bậc cao nhất chiếm 97.78 %. Kết quả cho thấy số lao động dự thi nâng bậc lương có xu hướng tăng, số nhân viên lên được bậc ngày càng nhiều chứng tỏ chất lượng nhân viên ngày càng cao, nhân viên quan tâm hơn đến việc nâng cao trình độ của bản thân. Đây là một tín hiệu khả quan đối với Công ty.
Đào tạo tại Trung tâm: Việc đánh giá kết quả đào tạo cũng tương tự như đào tạo
tại Công ty chỉ khác ở chỗ Cán bộ Trung tâm sẽ ra đề và chấm bài.
Đi tham quan, tập huấn ở Công ty khác: Sau khi nhân viên hoàn thành khoá tập
huấn, cán bộ đào tạo tại cơ sở tập huấn sẽ trực tiếp kiểm tra kết quả đào tạo thông qua phỏng vấn về những hiểu biết, kỹ năng học được và vận dụng vào thực hiện công việc của người đó.
Theo kết quả kiểm tra thì hầu hết nhân viên đều nhận thấy tác dụng tích cực của đào tạo là giúp cải thiện được trình độ chuyên môn nghiệp vụ, làm tăng khả năng thực
hiện công việc , phản ứng nhanh với các tình huống xảy ra. Điều đó cho thấy kế hoạch đào tạo đã phát huy tác dụng tốt, ảnh hưởng tích cực đến nhận thức của nhân viên về tầm quan trọng, ý nghĩa của việc đào tạo.
Cách đánh giá này giúp cán bộ đào tạo có thể hiểu được tâm tư, nguyện vọng cũng như sự đánh giá của nhân viên về kế hoạch đào tạo, từ đó có thể có những điều chỉnh phù hợp. Nhưng nó có thể cho kết quả không chính xác do câu trả lời mang tính chủ quan của nhân viên ảnh hưởng đến việc ra quyết định của cán bộ đào tạo.
Bảng 2.5. Bảng đánh giá hiệu quả kế hoạch đào tạo tại Công ty
Đơn vị tính: người
Câu hỏi Ý kiến SL % Tổng
SL %
Sau khi được đào tạo,
mức độ cải thiện chuyên môn nghiệp vụ ?
Hoàn toàn được cải thiện 11 27,5
40 100
Cải thiện được phần nào 25 62,5
Không cải thiện 4 10
Hiệu qủa của chương
trình đào tạo đối với mức độ thực hiện công việc ?
Tốt hơn trước nhiều 18 45
40 100 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tốt hơn một chút 22 52,5
Không tốt hơn 1 2,5
Tác dụng của chương
trình đào tạo đối với công việc ?
Tăng hiệu quả kinh doanh 9 22,5
40 100
Tăng khả năng thực hiện công việc 19 47,5 Phản ứng nhanh với tình huống xảy ra 12 30 Ý kiến khác 0 0
Sau khi nhân viên được kiểm tra kết quả, nếu đạt ( thường từ 5 điểm trở lên ) thì kết quả đó sẽ được lưu lại trong hồ sơ của họ, nếu không đạt sẽ phải thi lại hoặc đào tạo lại.
Để có thể đánh giá hiệu quả của một chương trình đào tạo thì ngoài việc kiểm tra kết quả ngay sau khoá đào tạo còn phải đánh giá nhân viên sau một thời gian đào tạo về mức độ thực hiện công việc, khả năng xử lý các tình huống khó khăn trong công việc, thái độ làm việc, tác phong làm việc…Như vậy, Công ty chưa thấy được một trong những mục đích cuối cùng của việc đào tạo chính là tăng khả năng thực hiện công việc của nhân viên.
Sau khi kiểm tra kết quả đào tạo, phòng nhân sự sẽ tổng hợp kết quả kiểm tra và lưu vào hồ sơ. Những kết quả đó sẽ là một trong những cơ sở để cán bộ quản lý đánh giá kế hoạch, học tập của nhân viên.