Trong hoạt động tín dụng ngân hàng thì muốn có đủ nguồn vốn để hoạt động, để đáp ứng đủ nhu cầu của nền kinh tế, thì đòi hỏi ngân hàng phải có nguồn vốn đủ mạnh, thế nhưng vấn đề đặt ra là làm sao tạo được nguồn vốn cho ngân hàng. Có thể kể đến là vốn tự có, vốn huy động hay là vốn vay từ cấp trên và các tổ chức tín dụng khác. Có thể thấy nếu ngân hàng tăng nguồn vốn đó bằng cách tăng lượng vốn điều chuyển từ ngân hàng cấp trên hay vay vốn của các tổ chức tín dụng khác thì sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của ngân hàng vì chi phí trả cho các nguồn vốn này rất cao và việc huy động vốn không như mong muốn. Nếu ngân hàng tổ chức thực hiện tốt công tác huy động vốn thì không những mở rộng được hoạt động cho vay, tăng thêm vốn đầu tư cho nền kinh tế mà còn đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng. Do đó trong thời gian tới ngân hàng nên thực hiện một số giải pháp nhằm tăng nhanh nguồn vốn huy động cho ngân hàng:
Lãi suất là vấn đề quan tâm hàng đầu của khách hàng có nhu cầu muốn gửi tiền và cũng là một trong những công cụ giúp gia tăng sức cạnh tranh trong việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư và các TCKT. Ngân hàng nên áp dụng lãi suất thăng hoa, cùng một thời hạn như nhau mà khách hàng gửi số tiền càng lớn hơn sẽ được hưởng lãi suất càng cao, khi áp dụng như vậy ngân hàng sẽ thu hút được những món tiền gửi lớn.
Tạo niềm tin nơi khách hàng là rất quan trọng, bởi vì lòng tin là một trong những điều kiện để ngân hàng hoạt động ổn định và có hiệu quả. Vậy phải làm thế nào để khách hàng thấy được sự quan tâm của ngân hàng đối với họ và muốn gởi tiền lâu dài tại ngân hàng. Khách hàng ngày càng đòi hỏi được phục vụ tốt hơn và không chấp nhận sự chậm trễ. Vì vậy, ngân hàng phải luôn sẵn sàng phục vụ cho những khách hàng thật ân cần chu đáo, không nên cho phép từ chối đáp ứng các nhu cầu chính đáng của khách hàng tốt, phục vụ những khách hàng này nhanh chóng. Để thực hiện được điều này nhân viên ngân hàng phải có trình độ và nhất là phải thân thiện, vui vẻ, niềm nở khi tiếp xúc với khách hàng, tạo cảm giác thoải mái cho họ.
Cơ sở vật chất và quy mô hoạt động: Là một trong những cơ sở vững vàng nhất để tạo niềm tin nơi khách hàng, nhất là vấn đề huy động tiền gửi. Trước mắt ngân hàng nên đầu tư trang thiết bị cơ sở vật chất cho cơ sở làm
66
việc, trang trí thẩm mỹ, sắp xếp công việc một cách khoa học. Như vậy sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
Tạo độ an toàn cao cũng là yếu tố mà khách hàng rất quan tâm khi họ quyết định gửi tiền vào ngân hàng. Do đó ngân hàng cần phải nâng cao hiệu quả hoạt động của mình đây là một biện pháp cơ bản để lôi cuốn khách hàng đặc biệt là đối với khách hàng tiền gửi thanh toán.
Ngân hàng cần tiếp tục nguyên cứu và đưa ra các sản phẩm tiền gửi hấp dẫn, thăm dò phản ứng của thị trường, có cải biên các sản phẩm tiện ích trên thị trường như: ký kết với các công ty Bảo hiểm đưa ra sản phẩm tiết kiệm bảo an; tiết kiệm tích luỹ; tiết kiệm bậc thang (số tiền càng lớn thì nhận mức lãi suất càng cao). Loại hình tiết kiệm này khuyến khích khách hàng gửi món tiền lớn vào ngân hàng.
Xây dựng, củng cố và phát huy hình ảnh của ngân hàng: Ngân hàng cần phải tăng cường quảng bá, tiếp thị hơn nữa nhằm làm cho mọi người đều biết đến thương hiệu, uy tín của mình. Việc quảng bá có thể thông qua: cơ quan báo chí, đài truyền hình, đài phát thanh, hội nghị khách hàng, bảng hiệu, biểu tượng…