Khi tác giả tiến hành phỏng vấn với câu hỏi “Theo ông /bà kế hoạch marketing trong thời gian tới của ngân hàng là gì, giải pháp hoàn thiện chính sách marketing tại ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt là gì’’
Bà Bùi Thị Thùy Dương – Phó trưởng phòng hỗ trợ khách hàng cho rằng ‘’ Chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì một chính sách điều hành thận trọng, tăng trưởng có chọn lọc, chú trọng đầu tư các sản phẩm tín dụng, tiếp tục hoàn thiện bộ máy quản lý. Để thực hiện hóa những mục tiêu tài chính và tiếp tục tăng trưởng dài hạn trở thành Ngân hàng của mọi người – Ngân hàng Bán lẻ – Dịch vụ – Kinh doanh đa năng với phương châm: Sức mạnh – Đổi mới – Hiệu quả – Bền vững – An toàn’’
Theo ông Nguyễn Đức Hưởng - phó chủ tịch thường trực ngân hàng Lienvietpostbank, mục tiêu của ngân hàng trong giai đoạn sắp tới là :
- Thứ nhất, giữ được nguồn vốn đã có và huy động thêm nguồn vốn giá rẻ là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt và 5 năm tới của LienVietPostBank, nhằm tránh bẫy thanh khoản có thể xảy ra
-Thứ hai, tập trung xử lý nợ xấu và nợ có vấn đề tiềm ẩn rủi ro, đồng thời thực hiện thu hồi vốn đã cho vay nhằm tránh thất thoát vốn để tăng thu nhập và bổ sung nguồn vốn cho vay mới.
-Thứ ba, khó khăn của nền kinh tế Việt Nam và thế giới thời kỳ hậu khủng hoảng kinh tế ngày càng rõ rệt, nhưng “trong nguy có cơ” nên vốn cho vay ra chỉ hiệu quả khi ngân hàng có các sản phẩm phù hợp. Vì thế, trước mắt, LienVietPostBank tập trung vào các sản phẩm bán lẻ, tìm thị trường tương ứng, như cho vay thông qua liên doanh, liên kết với cổ đông chiến lược, thanh toán biên mậu Trung Quốc, thắt chặt điều kiện cho vay bán buôn.
75
hoặc “cắt lỗ” các sản phẩm phái sinh đã đầu tư ra quốc tế thời gian qua nhằm thu hồi vốn kịp thời và tìm các sản phẩm mới phù hợp, hiệu quả cho những năm tới.
-Thứ năm, phát động phong trào “Phân tích hoạt động kinh tế” sâu rộng, thường xuyên nhằm đúc kết, phát hiện kịp thời những cái được và chưa được trong hoạt động toàn hệ thống LienVietPostBank và từng chi nhánh, bộ phận nghiệp vụ; chú trọng hơn nữa chất lượng hoạt động kiểm toán; kiểm soát trước, trong và sau mọi hoạt động nghiệp vụ, tránh tình trạng “giật mình” chạy theo hậu quả đã rồi.
-Thứ sáu, tập trung tư duy nâng chất lượng các hoạt động: quản trị nguồn nhân lực, quản trị điều hành theo chuẩn mực quốc tế, văn hóa DN, định vị thương hiệu tập thể và cá nhân.
-Trong 5 năm tới, Ngân hàng dành thời gian 2 năm đầu tập trung củng cố, tái cơ cấu, giữ ổn định những thành quả đạt được trong những năm đầu thiết lập hoạt động, phát huy những ưu điểm, khắc phục tồn tại, tạo lực đủ mạnh cho sức bật các năm sau 2015 – 2020 và khẳng định được vị thế trong Top 5 NHTMCP mạnh nhất Việt Nam, trong đó thuộc Top 2 NHTMCP có mạng lưới bán lẻ lớn và hiệu quả nhất.
-Nhưng trên tất cả, khách hàng sẽ nhìn thấy sự khác biệt của Ngân hàng trong quản trị điều hành với 18 chữ vàng: “Tâm huyết - Đổi mới - Minh bạch - Đoàn kết - Lắng nghe -Thấu hiểu - Bàn bạc - Quyết định - Quyết liệt”; gắn xã hội trong kinh doanh, thượng tôn pháp luật; đối với thương trường: chỉ có đối tác, không có đối thủ; đối với cán bộ - nhân viên: sống bằng lương, giàu bằng thưởng; ba điều hướng tâm của LienVietPostBank là: không có con người - dự án vô ích, không có khách hàng - ngân hàng vô ích; không có Tâm-Tín-Tài-Tầm thì LienVietPostBank vô ích và đặc biệt, giá trị văn hóa cốt lõi là Kỷ cương - Sáng tạo - Nhân bản.
76