Boehringer Ingelheim là một công ty dược phẩm của CHDC Đức, một trong những công ty dẫn đầu thế giới về mặt hàng thuốc hô hấp. Trên toàn thế giới công ty có 34000 nhân viên hoạt động tại 152 chi nhánh.
Việc tung ra thành công sản phẩm Spiriva đã cải thiện đáng kể vị trí của công ty trên thị trường dược phẩm thế giới. Năm 2003, tổng doanh thu của công ty là 7,4 tỷ EUR, lợi nhuận thu được là 901 triệu EUR.
Boehringer Ingelheim bắt đầu đi vào hoạt động tại Việt Nam từ năm 1997, khởi đầu chỉ với 5 biệt dược thuộc 3 chủng loại. Cho đến hết năm 2000
đã tăng lên, tổng cộng 16 biệt dược, gồm 6 chủng loại và 25 dạng sử dụng. Các nhóm hàng của công ty tương đối phong phú chủ đạo là thuốc đường hô hấp, thuốc kháng viêm không steroid, thuốc bổ. Công ty có nhiều mặt hàng đã có chỗ đứng trên thị trường Việt Nam như: Mobic (Meloxicam), Berodual
(Fenoterol và Ipratropium), Kiddipharmaton...
Hiện nay tại Việt Nam, công ty có 84 nhân viên trong đó có 64 trình dược viên hoạt động trên cả hai miền Nam, Bắc.
Bảng 3.2. Sô lượng trình dược viên công ty Boehringer Ingelheim
Năm
Chỉ tiêu 2001 2002 2003
TDV tại miền Bắc(người) 8 10 15
TDV miền Nam 22 35 39
Tổng số TDV (người) 30 45 64
Nguồn: công ty Boehringer Ingelheim
b) Công tác tuyển chọn trình dược viên
• Tiêu chuẩn tuyển chọn
Công ty có yêu cầu tất cả các ứng viên đều phải là bác sỹ hoặc dược sỹ đại học và phải am hiểu các kiến thức chuyên môn. Từng vị trí khác nhau có thể có những yêu cầu riêng về bằng cấp, đối với những trình dược viên giới thiệu mặt hàng chuyên sâu như hô hấp, tim mạch ưu tiên chọn bác sỹ, với mặt hàng OTC thường chọn dược sỹ đại học.
Bên cạnh những kiến thức chuyên môn, ứng viên cũng phải có khả năng giao tiếp bằng tiếng Việt và giao tiếp bằng tiếng Anh với người nước ngoài.
• Quy trình tuyển chọn
Sau khi xét tuyển hồ sơ các thí sinh được tuyển chọn qua hai vòng phỏng vấn, vòng 1 phụ trách phỏng vấn là trưởng văn phòng đại diện và trợ lý, vòng hai phỏng vấn bằng tiếng Anh do trưởng văn phòng đại diện và giám đốc vùng và các trợ lý phỏng vấn.
c) Đào tạo trình dược viên
• Đào tạo cơ bản
Trình dược viên được đào tạo cơ bản một tuần, trình dược viên được đào tạo về các kiến thức sản phẩm của công ty và kỹ năng bán hàng, việc huấn luyện những trình dược viên mới do bộ phận Đào tạo Ợraining) của công ty phụ trách.
Cuối đợt đào tạo trình dược viên phải tham gia học quy chế hành nghề và thi lấy thỏ“Ngưòỉ giới thiệu thuốc”tại sở Y tế.
• Đào tạo cập nhật
Hàng năm trình dược viên được đào tạo nâng cao trình độ 3 đợt mỗi đợt kéo dài 2-3 ngày thường lồng ghép vào các kỳ họp cuối quý, phụ trách huấn luyện là bộ phận Đào tạo của Công ty.
d) Tổ chức hoạt động trình dược viên
Tại Việt Nam, Công ty có 64 trình dược viên, trong đó văn phòng đại diện tại miền Bắc quản lý 17 người, chia làm 5 nhóm (Hình 3.2).
Hình 3.2: T ổ chức trình dược viên tại miền Bắc công ty Boehringer Ingelheim
Các nhóm thuốc kê đơn phụ trách các bệnh viện, nhà thuốc xung quanh bệnh viện và các phòng mạch tư. Nhóm thuốc OTC phụ trách các nhà thuốc
tư nhân tại Hà Nội. Các trình dược viên tại các tỉnh lân cận Hà Nội phụ trách các bệnh viện lớn trong tỉnh, các nhà thuốc trong bệnh viện và tiếp cận công ty dược của các tỉnh nhằm đưa thuốc vào danh mục thuốc thiết yếu của bệnh viện
e) Hệ thông báo cáo của trình dược viên
Hệ thống báo cáo chính của các trình dược viên công ty bao gồm báo cáo tuần và báo cáo tháng. Nội dung báo cáo nhìn chung tương tự báo cáo tuần và báo cáo tháng của công ty Gedeon Richter.
Căn cứ trên báo cáo và kế hoạch công việc do trình dược viên lập, giám sát viên sẽ quản lý được trinh dược viên về mặt thời gian và tổ chức công việc.
