Thẻ thanh toán không thể có giá trị tiện ích nếu không có các dịch vụđi kèm với nó. Do vậy, việc sở hữu một tấm thẻ trong tay có khả năng thanh toán
đang trở thành nhu cầu tối thiểu nhất của khách hàng. Nắm bắt tâm lý đó, ACB đã tăng cường phát triển các dịch vụ tiện ích đi kèm thẻ thanh toán, giúp cho tấm thẻ tiện ích ngày càng tiện ích hơn, và nhờ thế, khách hàng cũng được thoả mãn hơn nhu cầu sử dụng thẻ. Các dịch vụ cộng thêm của ACB, ngoài chất lượng phục vụ còn có rất nhiều tiện ích cộng thêm cho chủ thẻ, áp dụng cho cả thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, gồm có:
• Dịch vụ Phone Banking:
Hệ thống Phone Banking của ACB mang đến cho khách hàng một tiện ích Ngân Hàng mới: Sử dụng dịch vụ Phone Banking, khách hàng có thể mọi lúc - mọi nơi, dùng điện thoại cố định hay di động đều có thể nghe được các thông tin về sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng, thông tin tài khoản cá nhân,… thông qua hệ thống tự động trả lời hoạt động 24/24h. Việc sử dụng hết sức
đơn giản: khách hàng chỉ cần nhấn vào các phím trên bàn phím điện thoại theo mã do Ngân Hàng quy định để yêu cầu hệ thống trả lời các thông tin cần thiết.
Khách hàng hoàn toàn miễn phí khi sử dụng Phone Banking, chỉ cần
đến Ngân hàng đăng ký sử dụng dịch vụ để được cấp mã số truy cập, mật khẩu. Nếu khách hàng đã sử dụng dịch vụ Internet Banking của ACB thì có thể dùng chung mã số truy cập, mật khẩu cho dịch vụ Phone Banking.
Mobile Banking là một phương tiện phân phối sản phẩm dịch vụ của ACB, cho phép khách hàng thực hiện thanh toán hóa đơn mà không cần phải
đến Ngân hàng. Khách hàng có thể dùng điện thoại di động nhắn tin theo mẫu của Ngân hàng gửi đến số dịch vụ 997 để: Kiểm tra số dư và liệt kê giao dịch tài khoản tiền gửi thanh toán (hoặc thẻ); Biết thông tin về lãi suất, tỉ giá hối
đoái; Thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, bảo hiểm…; Trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang thẻ (Visa Electron, Master Electronic, Citimart) v.v....
Đểđăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking, khách hàng chỉ cần có tài khoản tiền gửi thanh toán (hoặc thẻ) tại ACB, đến chi nhánh ACB gần nhất
để ký hợp đồng sử dụng dịch vụ thanh toán Moblie Banking và được cấp mật mã. Mật khẩu nhận được có thể thay đổi trên Phone Banking hay Internet Banking. Hoặc tiện lợi hơn, khách hàng gửi tin nhắn đăng ký đến tổng đài 997 theo mẫu : ACB DK {Mã số truy cập} {Mật khẩu}
• Dịch vụ Home Banking:
Home Banking là kênh phân phối dịch vụ của Ngân hàng Á Châu (ACB), cho phép khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển khoản tại nhà, văn phòng, công ty … mà không cần phải đến ACB. Tất cả khách hàng doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ Home Banking chỉ cần có: Máy tính cá nhân; Modem; Line điện thoại .
Để tham gia thanh toán chuyển tiền Home Banking, khách hàng đến chi nhánh gần nhất của ACB đểđược nhân viên hướng dẫn 2 bước thủ tục: Mở
tài khoản tiền gửi thanh toán (nếu là khách hàng mới chưa có tài khoản tại ACB) và Ký hợp đồng tham gia thanh toán điện tử với ACB.
• Dịch vụ Internet Banking:
Internet Banking là một kênh phân phối các sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng. Ở bất kỳ nơi nào, khi nào khách hàng cũng có thể biết được thông tin về sản phẩm, dịch vụ của ACB. Chỉ cần 1 máy tính có kết nối với Internet, khách hàng có thể truy cập vào trang www.acb.com.vnđể: Kiểm tra số dư tài khoản, số dư thẻ; Xem và in những giao dịch từng tháng; Tham khảo những
thông tin về sản phẩm mới của ACB; Tham khảo lãi suất tiết kiệm, tỉ giá ngoại tệ.