Nhóm khách hàng phụ thuộc bao gồm những đối tượng khách hàng chưa có thu nhập, chủ yếu là học sinh đang đi học nhưng có bố mẹ làm ăn ở
xa hoặc học sinh đi du học ở nước ngoài và được gia đình trợ cấp. Đối với
đối tượng khách hàng này, do chưa có thu nhập, chủ yếu phụ thuộc vào khoản tiền gửi của gia đình nên việc sử dụng thẻ thực chất là để thuận tiện cho chuyển khoản và rút tiền mặt để chi tiêu. Thông thường, người thân (hoặc người bảo trợ, chu cấp) và người nhận tiền gặp trở ngại về khoảng cách địa lý, hoặc vì lý do đặc biệt, không thể giao tiền tận tay nên sẽ chuyển tiền vào tài khoản cho khách hàng. Sau đó, khách hàng tới các địa điểm giao dịch, rút tiền ra để sử dụng.
Với những trường hợp này, ACB có 2 hình thức thẻ tín dụng quốc tế
làm thẻ phụ (cùng tài khoản và đi kèm thẻ chính). Với mỗi hình thức phát hành thẻ sẽ có những ưu nhược điểm nhất định, và việc lựa chọn hình thức nào là tuỳ theo mục đích sử dụng của khách hàng. BIỂU ĐỒ 2.7: LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG GIỮA SỬ DỤNG THẺ PHỤ HAY PHÁT HÀNH THẺ MỚI Sử dụng thẻ phụ Phát hành thẻ mới Không có ý kiến
(Nguồn : Nghiên cứu thực tế của sinh viên thực hiện chuyên đề)
Trên thực tế, hình thức phát hành thẻ phụ được khách hàng sử dụng rộng rãi hơn (57% khách hàng có tài khoản tại ACB lựa chọn sử dụng), bởi chủ thẻ chính (người thân, người bảo trợ) có thể kiểm soát cả chi tiêu của mình và của người sử dụng thẻ phụ thông qua sao kê các giao dịch hàng tháng của chủ thẻ phụ được gửi về cho chủ thẻ chính. Điều này được thể hiện rõ qua Biểu đồ 2.7 trên.