D li u đ c thu th p thông qua vi c ph ng v n tr l i b ng câu h i, sau đó
đ c x lý và phân tích b ng ph n m m SPSS 15.0. Sau khi mã hóa và đi u ch nh d li u, ta s th c hi n các b c sau:
- B c 1: đánh giá đ tin c y các thang đo qua h s Cronbach alpha. Trong tài li u v Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS c a Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c (2008) thì nhi u nhà nghiên c u đ ng ý r ng khi Cronbach’s alpha t 0.8 đ n g n 1 thì thang đo l ng là t t, t 0.7 đ n g n 0.8 là s d ng đ c. i v i nghiên c u này, các bi n có h s t ng quan bi n - t ng nh h n 0.4 s b lo i và tiêu chu n đ ch n thang đo khi nó có h s tin c y Cronbach alpha đ t t 0.7 tr lên.
- B c 2: s d ng ph ng pháp phân tích các y u t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) đ ki m đnh giá tr c a các thang đo. Các bi n quan sát có tr ng s (factor loading) nh h n 0.5 trong EFA s ti p t c b lo i b .
- B c 3: phân tích h i quy tuy n tính nh m xác đnh m c đ nh h ng c a các nhân t đ n s th a mãn công vi c nói chung, đ ng th i xem xét s phù h p c a các y u t trong thang đo và ki m đnh các gi thuy t ban đ u.
- B c 4: s d ng ph ng pháp phân tích ph ng sai ANOVA đ ki m đnh s khác bi t theo các đ c đi m cá nhân nh gi i tính, đ tu i, trình đ h c v n, ch c danh, lo i công vi c và thâm niên công tác.