Hình 3.1 Quy trình nghiên c u
3.3.2. Xây d ng thang đo
Thang đo chính th c đ c xây d ng d a trên k t qu c a nghiên c u đnh tính trên. Có 9 khái ni m đ c s d ng trong nghiên c u này, đó là: (1) B n ch t công vi c, ký hi u là BC; (2) Thu nh p, ký hi u là TN; (3) C h i đào t o – th ng ti n, ký hi u là DT; (4) C p trên, ký hi u là CT; (5) ng nghi p, ký hi u là DN; (6) i u ki n làm vi c, ký hi u là DK; (7) Phúc l i công ty, ký hi u là PL; (8) S th a mãn chung đ i v i công vi c, ký hi u là TM; (9) K t qu th c hi n công vi c, ký hi u là KQ. Các bi n quan sát c a thang đo đ c đo l ng b ng thang đo Likert n m đi m, c th nh sau: C s lý thuy t Thang đo s b Ph ng v n tay đôi i u ch nh, b sung các y u t Thang đo chính Ki m đnh đ tin c y b ng Cronbach Alpha Ki m đnh giá tr thang đo b ng phân tích nhân t khám phá Ki m đnh s b ng nhau gi a các t ng th con b ng ph ng pháp ANOVA
Phân tích h i qui tuy n tính đ ki m
3.3.2.1. B n ch t công vi c: đ c đo l ng b ng 6 bi n quan sát, ký hi u t BC_1
đ n BC_6 nh sau:
BC_1 Tôi hi u rõ công vi c tôi đang làm
BC_2 Công vi c tôi đang làm giúp tôi s d ng nhi u k n ng khác nhau c a mình
BC_3 Tôi có quy n quy t đ nh m t s v n đ n m trong quy n h n c a mình BC_4 Tôi đ c c p trên quan tâm đánh giá chính xác v k t qu công vi c BC_5 Công vi c tôi đang làm phù h p v i n ng l c c a tôi
BC_6 Công vi c c a tôi có t m quan tr ng đ i v i ho t đ ng c a công ty
3.3.2.2. Thu nh p: đ c đo l ng b i 4 bi n quan sát, ký hi u t TN_1 đ n TN_4 nh sau:
TN_1 M c l ng c a tôi phù h p v i tính ch t công vi c đang làm TN_2 C c u l ng, th ng c a công ty công b ng, h p lý
TN_3 Tôi hi u rõ chính sách l ng th ng mà công ty đang áp d ng TN_4 Tôi hài lòng v i m c l ng hi n t i c a mình
3.3.2.3. C h i đào t o – th ng ti n: đ c đo l ng b i 4 bi n quan sát, ký hi u t DT_01 đ n DT_4 nh sau:
DT_1 Công ty t ch c các ch ng trình đào t o phù h p và c n thi t cho công vi c c a tôi
DT_2 Tôi đ c đào t o đ y đ k n ng nghi p v đ th c hi n công vi c DT_3 Tôi luôn đ c công ty t o đi u ki n đ h c h i nâng cao ki n th c và
k n ng làm vi c
3.3.2.4. C p trên: đ c đo l ng b i 6 bi n quan sát, ký hi u t CT_1 đ n CT_6 nh sau:
CT_1 C p trên c a tôi có n ng l c chuyên môn t t
CT_2 Tôi c m th y tho i mái khi giao ti p v i c p trên
CT_3 C p trên luôn ghi nh n ý ki n đóng góp c a tôi CT_4 Tôi đ c c p trên h tr trong công vi c
CT_5 Tôi đ c c p trên đ i x công b ng
CT_6 Tôi đ c c p trên b o v tr c nh ng ng i khác khi c n thi t
3.3.2.5. ng nghi p: đ c đo l ng b i 3 bi n quan sát, ký hi u t DN_1 đ n DN_3 nh sau:
DN_1 Tôi luôn nh n đ c s h tr c a đ ng nghi p trong công vi c DN_2 ng nghi p c a tôi thân thi n và hòa đ ng
DN_3 ng nghi p c a tôi đáng tin c y
3.3.2.6. i u ki n làm vi c: đ c đo l ng b i 5 bi n quan sát, ký hi u t DK_1
đ n DK_5 nh sau:
DK_1 Tôi đ c trang b đ y đ trang thi t b làm vi c và b o h lao đ ng DK_2 Vi c b trí th i gian làm vi c hi n t i công ty là phù h p
DK_3 Tôi không ph i t n nhi u th i gian đi l i t nhà đ n công ty và ng c l i
DK_4 Tôi không ph i làm thêm gi quá nhi u
3.3.2.7. Phúc l i: đ c đo l ng b i 4 bi n quan sát, ký hi u t PL_1 đ n PL_4 nh sau:
PL_1 Công ty cung c p đ y đ ch đ b o hi m xã h i, b o hi m y t
PL_2 Các kho n tr c p (b nh t t, vi c h , vi c tang, ngh h u...) c a công ty là t t
PL_3 Hàng n m công ty đ u t ch c cho nhân viên đi du l ch ngh d ng PL_4 Các phúc l i khác c a công ty (h tr mua nhà, mua c ph n c a công
ty v i giá u đãi...) là t t
3.3.2.8. S th a mãn chung đ i v i công vi c: đ c đo l ng b i 3 bi n quan sát, ký hi u t TM_1 đ n TM_3 nh sau:
TM_1 Tôi yêu thích công vi c tôi đang làm TM_2 Tôi th y hài lòng v i công vi c hi n t i
TM_3 Tôi thích làm vi c đây
3.3.2.9. K t qu th c hi n công vi c: đ c đo l ng b i 3 bi n quan sát, ký hi u t KQ_1 đ n KQ_3 nh sau:
KQ_1 Tôi hoàn thành đ y đ các nhi m v đ c giao KQ_2 Tôi th c hi n công vi c k p ti n đ
3.3.3. Thi t k b ng câu h i
B ng câu h i g m 2 ph n:
- Ph n đ u là thông tin v s th a mãn công vi c nói chung và s th a mãn các khía c nh c th đ c bi u hi n d i d ng các câu h i ph n ánh ch s đánh giá t ng nhân t c a s th a mãn công vi c g m b n ch t công vi c, thu nh p, đào t o và th ng ti n, c p trên, đ ng nghi p, đi u ki n làm vi c, chính sách phúc l i. Ngoài ra các câu h i v k t qu công vi c c ng đ c đ a ra kh o sát đ đánh giá m c đ
c a s th a mãn công vi c đ n k t qu th c hi n công vi c. Thang đo Likert đã
đ c các nhà nghiên c u tr c đây s d ng r ng rãi và đã ch ng minh đ c tính phù h p c a nó nên các câu h i kh o sát đ c s d ng trong nghiên c u này dùng thang đo Likert n m m c đ . V i câu tr l i c a ng i tr l i d i d ng thang đo này, ta s th y đ c s th a mãn công vi c c a ng i nhân viên t ng khía c nh, t ng nhân t trong công vi c m c th a mãn hay không th a mãn và m c đ
nhi u hay ít. ng th i, vì thang đo Likert là thang đo kho ng nên ta có th s d ng s li u thu th p đ c đ x lý, phân tích đnh l ng đ xác đnh m i quan h t ng quan, quan h tuy n tính gi a các bi n nói chung, c ng nh gi a các bi n đ c l p và bi n ph thu c.
- Ph n sau là thông tin phân lo i ng i tr l i nh gi i tính, đ tu i, trình đ
h c v n, ch c danh, lo i công vi c, thâm niên công tác…dùng cho vi c th ng kê phân lo i v sau.
3.3.4. M u
T ng th c a nghiên c u là toàn b nhân viên T ng công ty i n l c TP.HCM và các đ n v tr c thu c. đ t đ c m c tiêu nghiên c u đã đ ra, ch n m u theo ph ng pháp thu n ti n (phi xác su t) đ c s d ng vì d ti p c n đ i t ng nghiên c u.
V kích th c m u, MacCallum và đ ng tác gi (1999) đã tóm t t các quan
đi m c a các nhà nghiên c u tr c đó v con s tuy t đ i m u t i thi u c n thi t cho phân tích nhân t , trong đó, Gorsuch (1983) và Kline (1979) đ ngh con s đó
là 100, còn Guilford (1954) cho r ng con s đó là 200. Comrey và Lee (1992) thì không đ a ra m t con s c đnh mà đ a ra các con s khác nhau v i các nh n đnh t ng ng: 100 = t , 200 = khá, 300 = t t, 500 = r t t t, 1000 ho c h n = tuy t v i. M t s nhà nghiên c u khác không đ a ra con s c th v s m u c n thi t mà đ a ra t l gi a s m u c n thi t và s tham s c n c l ng. i v i phân tích nhân t khám phá, kích th c m u g p 5 l n s l ng bi n đ c đ a trong phân tích nhân t (Hair, Anderson, Tatham & Black 1998, trang 98). Trong khi đó Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c (2005) cho r ng t l đó là 4 hay 5. Trong đ tài này có t t c 39 tham s (bi n quan sát) c n ti n hành phân tích nhân t , vì v y s l ng m u t i thi u c n thi t đ i v i đ tài nghiên c u này là 39 x 5 = 195. đ t
đ s l ng m u này, 250 b ng câu h i đã đ c phát cho các nhân viên thu c C quan T ng công ty và 5 công ty i n l c khu v c g m công ty i n l c Sài Gòn, công ty i n l c Tân Thu n, công ty i n l c Phú Th , công ty i n l c C Chi và công ty i n l c Bình Phú. Sau khi thu v 233 b ng câu h i và lo i b các b ng câu h i không đ t yêu c u, còn l i 211 b ng câu h i hoàn t t đ c s d ng. Vì v y, kích th c m u cu i cùng c a đ tài này là n = 211.