Th nh t, nghiên c u ch đ c th c hi n t i c quan T ng công ty và n m công ty đi n l c khu v c. Trên th c t , T ng công ty i n l c TPHCM bao g m kh i c quan T ng công ty và hai m i hai đ n v tr c thu c, trong đó ngoài m i l m công ty đi n l c khu v c có ch c n ng gi ng nhau là phân ph i đi n, b y đ n v tr c thu c còn l i đ u có ch c n ng khác nhau. Do đó đ i t ng kh o sát trong nghiên c u đã không bao hàm h t tính ch t công vi c hi n có t i T ng công ty. Vì
v y, đ t ng tính khái quát hóa và đ chính xác c a nghiên c u, các nghiên c u sau c n th c hi n m r ng trên các đ n v khác tr c thu c T ng công ty.
Th hai, nghiên c u đ c th c hi n v i kích th c m u là 211 b ng ph ng pháp l y m u thu n ti n. V i t ng s nhân viên c a T ng công ty là 7423 ng i thì kích th c m u nh trên là khá nh , ch a ph n ánh chính xác tình hình chung c a T ng công ty. H n n a h n ch c a vi c l y m u thu n ti n là s ch quan thiên v trong ch n m u và k t qu nghiên c u có th b bi n d ng. Do đó, các nghiên c u sau c n đ c th c hi n v i s l ng m u nhi u h n b ng ph ng pháp ch n m u ng u nhiên.
Th ba, nghiên c u ch xem xét s tác đ ng c a y u t th a mãn công vi c
đ n k t qu th c hi n công vi c. Trong khi đó, k t qu th c hi n công vi c l i ch u s tác đ ng c a nhi u y u t khác. Do đó, đ đ t đ c m c tiêu c a T ng công ty là nâng cao hi u qu công vi c, góp ph n vào s phát tri n chung c a công ty, r t c n các nghiên c u sau này xem xét các y u t khác tác đ ng đ n hi u qu công vi c c a nhân viên ngoài y u t s th a mãn công vi c.
TÀI LI U THAM KH O Tài li u Ti ng Vi t
1. Tr n Kim Dung (2005), o l ng m c đ th a mãn đ i v i công vi c trong đi u ki n c a Vi t Nam, T p chí Phát tri n Khoa h c Công ngh , i h c Qu c Gia TP.HCM.
2. Võ Qu c H ng & Cao Hoài Thi (2009), Các y u t nh h ng đ n d đnh ngh vi c c a công ch c – viên ch c nhà n c, T p chí Phát tri n KH&CN, T p 13, S Q1 – 2010.
3. Nguy n H u Lam (1998), Hành vi t ch c, Nhà xu t b n giáo d c.
4. Châu V n Toàn (2009), Các nhân t nh h ng đ n s th a mãn công vi c c a nhân viên kh i v n phòng TPHCM, Lu n v n th c s kinh t , Tr ng i h c Kinh t TPHCM.
5. Nguy n ình Th (2011), Ph ng pháp Nghiên c u khoa h c trong kinh doanh - Thi t k và th c hi n, NXB Lao đ ng Xã h i.
6. Nguy n ình Th & Nguy n Th Mai Trang (2007), Nghiên c u khoa h c Marketing, Nhà xu t b n i h c Qu c gia TP. HCM.
7. Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c (2008), Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, NXB H ng c.
Tài li u Ti ng Anh
8. Cooper, D. R. & Schindler, P. S. (1998), Business Research Methodolygy,
McGrawHill Book Co – Singapore, Sixth Edition.
9. Durst, S. L. & DeSantis, V. S. (1997), The determinants of job satisfaction among federal, state and local government employee, State and Local Government Review, Vol. 29, No. 1 (Winter 1997), p. 7-16.
10. Fisher, C.D., (2003), Why do Lay People Believe That Satisfaction And Performance are Correlated? Possible Sources of a Commonsense Theory, Journal of Organisational Behavior, 24, 753-777.
11. Hackman, J. R & Oldham, G. R. (1974), The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project,
Technical Report No. 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA.
12. Kreitner, R & Kinicki, A (2007), Organizational Behavior, 7th Edition, McGraw Hill Irwin.
13. Luddy, Nezaam (2005), Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in the Western Cape, University of Western Cape, South Africa.
14. Maslow, A. H. (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review,
50, p. 370-396.
15. Mastura Jaafar, T.Ramayah & Zainurin Zainal (2005), Work Satisfaction And Work Performance: How Project Managers in Malaysia Perceive it?, University Sains Malaysia, Malaysia.
16. Schmidt, S. (2007), The Relationship between Satisfaction with Workplace Training and Overall Job Satisfaction, Human Resource Development Quaterly, Vol. 18, No. 4., Winter 2007 © Wiley Periodicals, Inc.
17. Scott, T. et al (1960), Minnesota Studies in Vocational Rehabilation: A Definition of Work Adjustment, University of Minnesota, USA.
18. Smith, P.C., Kendall, L. M. and Hulin, C. L. (1969), The measurement of satisfaction in work and retirement, Chicago: Rand McNally.
19. Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction. Application, assessment, causes, and consequences. Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc.
20. Weiss et al (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionaire, The University of Minnesota Press.
21. Wesley, J. R. & Muthuswamy, P. R. (2008), Work Role Characteristics as determinants of job satisfaction: An Empirical Analysis, XIMB Journal of Management., p. 65 – 74.
PH L C
Ph l c 1: Dàn bài th o lu n tay đôi
Tôi tên là Phú Khánh Danh, hi n là h c viên cao h c ngành Qu n tr Kinh doanh, tr ng i h c Kinh t TP. HCM. Tôi đang th c hi n lu n v n t t nghi p v i đ tài nghiên c u “Các y u t nh h ng đ n s th a mãn công vi c c a nhân viên t i T ng Công ty i n l c TP. HCM”. R t mong nh n đ c s h tr c a quý Anh/Ch b ng vi c tr l i các câu h i d i đây. T t c ý ki n đóng góp c a quý Anh/Ch , không có quan đi m hay thái đ đúng/sai, đ u là nh ng thông tin h u ích đóng góp cho s thành công c a nghiên c u.
Các câu h i d i đây đ c chia thành 8 nhóm. Anh/Ch hãy cho bi t Anh/Ch có hi u đ c câu h i không? Có t ng nào khó hi u? Theo Anh/Ch có c n thay
đ i ho c b sung y u t nào cho phù h p v i tình hình th c t c a công ty không? Và Anh/Ch có nh n ra câu h i nào trùng l p ý ngh a nhi u không?
1. B n ch t công vi c
1.1 Tôi n m rõ mô t công vi c c a v trí tôi đ c phân công.
1.2 Công vi c tôi đang làm giúp tôi s d ng nhi u k n ng khác nhau c a mình 1.3 Tôi có quy n quy t đnh m t s v n đ n m trong quy n h n c a mình và
ch u trách nhi m v nh ng quy t đnh này
1.4 Tôi đ c c p trên quan tâm đánh giá th c hi n công vi c công b ng, chính xác và k p th i.
1.5 Tôi đ c làm công vi c phù h p v i n ng l c c a mình
1.6 Công vi c c a tôi có t m quan tr ng nh t đnh đ i v i ho t đ ng c a công ty.
2. Thu nh p
2.1 M c l ng c a tôi hi n nay phù h p v i n ng l c và công vi c tôi đang làm 2.2 Tôi hài lòng v i m c l ng hi n t i c a mình
2.3 Tôi hi u rõ chính sách l ng, th ng c a công ty
2.4 Chính sách l ng, th ng c a công ty công b ng, minh b ch 2.5 Chính sách l ng, th ng c a công ty luôn đ c c i cách
3. C h i đào t o – th ng ti n:
3.2 Các ch ng trình đào t o hi n nay c a công ty phù h p và c n thi t cho công vi c
3.3 Công ty luôn t o đi u ki n đ tôi h c h i nâng cao ki n th c và k n ng làm vi c
3.4 Công ty t o c h i th ng ti n cho ng i có n ng l c
4. C p trên:
4.1 C p trên c a tôi có ph m ch t đ o đ c và n ng l c chuyên môn t t 4.2 Tôi c m th y tho i mái khi giao ti p v i c p trên
4.3 C p trên luôn l ng nghe ý ki n c a nhân viên và h tr nhân viên trong công vi c
4.4 C p trên luôn đ i x công b ng v i c p d i
4.5 C p trên ghi nh n s đóng góp c a tôi đ i v i công ty
4.6 Tôi đ c c p trên b o v tr c nh ng ng i khác khi c n thi t
5. ng nghi p:
5.1 Tôi luôn nh n đ c s h tr và giúp đ c a đ ng nghi p khi c n thi t 5.2 Tôi và đ ng nghi p ph i h p t t v i nhau trong công vi c
5.3 ng nghi p c a tôi thân thi n và hòa đ ng 5.4 ng nghi p c a tôi là ng i đáng tin c y
5.5 Tôi nh n th y đ ng nghi p t n tâm v i công vi c đ đ t k t qu t t
6. i u ki n làm vi c:
6.1 Tôi đ c trang b đ y đ công c , trang thi t b làm vi c và b o h lao đ ng 6.2 Th i gian làm vi c hi n t i công ty là phù h p
6.3 Tôi không ph i t n nhi u th i gian đi l i t nhà đ n công ty và ng c l i 6.4 Tôi không ph i làm thêm gi quá nhi u
6.5 N i làm vi c đ m b o đ c tính an toàn và tho i mái
7. Phúc l i:
7.1 Ch đ b o hi m xã h i và b o hi m y t t i công ty r t t t
7.2 Công ty t o đi u ki n cho tôi ngh phép và ngh b nh khi có nhu c u 7.3 Hàng n m công ty đ u t ch c cho nhân viên đi du l ch ngh d ng
7.4 Các phúc l i khác c a công ty (h tr mua nhà, mua c ph n c a công ty v i giá u đãi,…) là t t
8. S th a mãn chung đ i v i công vi c:
8.1 Tôi hài lòng v i công vi c hi n t i c a mình 8.2 Tôi tin r ng mình đang có m t công vi c t t 8.3 Tôi s làm vi c lâu dài t i công ty
9. K t qu th c hi n công vi c
9.1 Tôi hoàn thành đ y đ các nhi m v đ c giao 9.2 Tôi th c hi n công vi c k p ti n đ
9.3 Tôi hoàn thành công vi c v i ch t l ng t t 9.4 Tôi s n sàng nh n thêm vi c khi c n thi t
Ph l c 2: B ng câu h i kh o sát
CÁC Y U T NH H NG N S TH A MÃN CÔNG VI C
C A NHÂN VIÊN
Tôi tên là Phú Khánh Danh, hi n là h c viên cao h c ngành Qu n tr Kinh doanh, tr ng i h c Kinh t TP. HCM. Tôi đang th c hi n lu n v n t t nghi p v i đ tài nghiên c u “Các y u t nh h ng đ n s th a mãn công vi c c a nhân viên t i T ng Công ty i n l c TP. HCM”. R t mong nh n đ c s h tr c a quý Anh/Ch b ng vi c tr l i các câu h i d i đây. T t c ý ki n đóng góp c a quý Anh/Ch , không có quan đi m hay thái đ đúng/sai, đ u là nh ng thông tin h u ích đóng góp cho s thành công c a nghiên c u.
M i câu h i đ a ra g m 5 m c đ nh sau:
1. Hoàn toàn không đ ng ý 2. Không đ ng ý 3. Bình th ng 4. ng ý 5. Hoàn toàn đ ng ý
Anh/Ch vui lòng đánh d u X vào ô l a ch n c a mình. M i câu h i ch ch n m t
đáp án duy nh t. STT LO I CÂU H I Hoàn toàn không đ ng ý Không đ ng ý Bình th ng ng ý Hoàn toàn đ ng ý 1 B n ch t công vi c
1.1 Tôi hi u rõ công vi c tôi đang làm 1 2 3 4 5 1.2 Công vi c tôi đang làm giúp tôi s
d ng nhi u k n ng khác nhau c a mình
1 2 3 4 5
1.3 Tôi có quy n quy t đ nh m t s v n
đ n m trong quy n h n c a mình 1 2 3 4 5 1.4 Tôi đ c c p trên quan tâm đánh giá
chính xác v k t qu công vi c. 1 2 3 4 5
1.5 Công vi c tôi đang làm phù h p v i
n ng l c c a tôi 1 2 3 4 5
đ i v i ho t đ ng c a công ty 2 Thu nh p 2.1 M c l ng c a tôi phù h p v i tính ch t công vi c đang làm 1 2 3 4 5 2.2 C c u l ng, th ng c a công ty công b ng, h p lý 1 2 3 4 5 2.3 Tôi hi u rõ chính sách l ng, th ng mà công ty đang áp d ng 1 2 3 4 5 2.4 Tôi hài lòng v i m c l ng hi n t i c a mình 1 2 3 4 5 3 C h i đào t o – th ng ti n 3.1 Công ty t ch c các ch ng trình đào t o phù h p và c n thi t cho công vi c c a tôi
1 2 3 4 5
3.2 Tôi đ c đào t o đ y đ k n ng
nghi p v đ th c hi n công vi c 1 2 3 4 5 3.3 Tôi luôn đ c công ty t o đi u ki n
đ h c h i nâng cao ki n th c và k n ng làm vi c 1 2 3 4 5 3.4 Công ty t o c h i th ng ti n cho ng i có n ng l c 1 2 3 4 5 4 C p trên
4.1 C p trên c a tôi có n ng l c chuyên
môn t t 1 2 3 4 5
4.2 Tôi c m th y tho i mái khi giao ti p
v i c p trên 1 2 3 4 5
4.3 C p trên luôn ghi nh n ý ki n đóng
góp c a tôi 1 2 3 4 5
4.4 Tôi đ c c p trên h tr trong công
4.5 Tôi đ c c p trên đ i x công b ng 1 2 3 4 5 4.6 Tôi đ c c p trên b o v tr c nh ng
ng i khác khi c n thi t 1 2 3 4 5
5 ng nghi p
5.1 Tôi luôn nh n đ c s h tr c a
đ ng nghi p trong công vi c 1 2 3 4 5 5.2 ng nghi p c a tôi thân thi n và hòa
đ ng 1 2 3 4 5
5.3 ng nghi p c a tôi đáng tin c y 1 2 3 4 5
6 i u ki n làm vi c
6.1 Tôi đ c trang b đ y đ trang thi t b
làm vi c và b o h lao đ ng 1 2 3 4 5 6.2 Vi c b trí th i gian làm vi c hi n t i
công ty là phù h p 1 2 3 4 5
6.3 Tôi không ph i t n nhi u th i gian đi
l i t nhà đ n công ty và ng c l i 1 2 3 4 5 6.4 Tôi không ph i làm thêm gi quá
nhi u 1 2 3 4 5
6.5 Tôi c m th y an toàn và tho i mái t i
n i làm vi c 1 2 3 4 5
7 Phúc l i
7.1 Công ty cung c p đ y đ ch đ b o
hi m xã h i, b o hi m y t 1 2 3 4 5
7.2 Các kho n tr c p (b nh t t, vi c h , vi c tang, ngh h u...) c a công ty là t t
1 2 3 4 5
7.3 Hàng n m công ty đ u t ch c cho
nhân viên đi du l ch ngh d ng 1 2 3 4 5 7.4 Các phúc l i khác c a công ty (h tr
v i giá u đãi...) là t t
8 S th a mãn chung đ i v i công vi c
8.1 Tôi yêu thích công vi c tôi đang làm 1 2 3 4 5 8.2 Tôi th y hài lòng v i công vi c hi n
t i 1 2 3 4 5
8.3 Tôi thích làm vi c đây 1 2 3 4 5
9 K t qu th c hi n công vi c
9.1 Tôi hoàn thành đ y đ các nhi m v
đ c giao 1 2 3 4 5
9.2 Tôi th c hi n công vi c k p ti n đ 1 2 3 4 5 9.3 Tôi hoàn thành công vi c v i ch t
l ng t t 1 2 3 4 5
9.4 Tôi s n sàng nh n thêm vi c khi c n
Xin cho bi t m t s thông tin v b n thân Anh/Ch : 1. Gi i tính: Nam N 2. tu i: D i 30 tu i 30 – 45 tu i Trên 45 tu i 3. Trình đ h c v n:
Trung h c ph thông, trung c p Cao đ ng, đ i h c
Sau đ i h c
4. Ch c danh:
Công nhân Nhân viên Qu n lý
5. Anh/Ch đang làm lo i công vi c:
Tr c ti p Gián ti p
6. Thâm niên công tác:
D i 5 n m 5 – 10 n m 10 – 15 n m
Trên 15 n m
Ph l c 3: Phân tích th ng kê
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
BC 211 2.00 5.00 3.7156 .55322 TN 211 1.25 5.00 3.2879 .70693 DT 211 1.50 5.00 3.2808 .69796