K t lu nch n gI
2.4.4 Phân tích hi quy
Sau khi phân tích EFA, mô hình đ c gi i thuy t nh sau:
H1: N u n ng l c marketing c a VCB t t thì n ng l c c nh tranh càng cao.
H2: N u n ng l c tài chính c a VCB t t thì n ng l c c nh tranh càng cao.
H3: N u s n ph m, d ch v c a VCB t t thì n ng l c c nh tranh càng cao.
H4: N u nhân viên VCB có tác phong chuyên nghi p, hi u nghi p v và giao ti p v i khách hàng t t thì n ng l c c nh tranh càng cao.
H5:N u uy tín, th ng hi u n i ti ng thì làm t ng n ng l c c nh tranh c a VCB.
H6: N u công ngh cao thì n ng l c c nh tranh c a VCB càng cao.
S d ng ph ng pháp đ a các bi n vào cùng m t lúc (Enter) đ phân tích, k t qu h i quy thu đ c nh sau:
B ng 2.16: H s xác đ nh R-Square và Anova
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .880a .662 .649 .673
a. Predictors: (Constant), NL công ngh , Ngu n nhân l c, Marketing, NLCT v S n ph m, d ch v , Th ng hi u, NL tài chính
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 47.999 6 8.000 35.752 .000a
Residual 55.939 250 .224
a. Predictors: (Constant), NL công ngh , Ngu n nhân l c, Marketing, NLCT v S n ph m, d ch v , Th ng hi u, NL tài chính
b. Dependent Variable: N ng l c c nh tranh t ng th c a VCB
H s xác đ nh đ c đi u ch nh Adjusted R Square là 0,649 ch ng t mô hình có s phù h p đ n 64,9%. M c đ quan tr ng c a các thành ph n đánh giá n ng l c c nh tranh c a VCB đ c ph n ánh qua b ng 2.21.
K t qu cho th y, các h s B đ u khác 0 (p < 0,001) ch ng t các thành ph n đ u đánh giá n ng l c c nh tranh c a ngân hàng. Nh v y, các gi thuy t H1,
H2, H3, H4, H5, H6 đ u đ c ch p nh n và ch a có c s đ bác b nh ng gi thuy t này. T k t qu phân tích trên, ta có ph ng trình h i quy nh sau: NLCT =
4,016+0,13*NLTC+0,152*TH+0,091*SPDV+0,384*MAR+0,37*NNL+0,14*CN
B ng 2.17: H s h i quy c a ph ng trình
T ph ng trình h i quy, có th th y n ng l c marketing là y u t có tác đ ng m nh nh t đ n n ng l c c nh tranh c a VCB (h s B = 0,384). Trong đi u ki n các nhân t khác không đ i, n u n ng l c marketing t ng lên 1 thì n ng l c c nh t ng th t ng lên 38,4%. Các y u t khác nh : ngu n nhân l c nh h ng 0,37; th ng hi u nh h ng 0,152; n ng l c công ngh nh h ng 0,14; n ng l c tài chính nh h ng 0,13; S n ph m d ch v nh h ng 0,091. Mô hình h i quy đã th hi n y u t làm cho n ng l c c nh tranh nh h ng nhi u nh t là n ng l c
Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.016 .030 136.090 .000 NL tài chính .130 .030 .204 4.402 .000 Th ng hi u .152 .030 .082 1.762 .001 NLCT v S n ph m, d ch v .091 .030 .002 .038 .002 Marketing .384 .030 .603 13.004 .000 Ngu n nhân l c .370 .030 .625 .682 .004 NL công ngh .140 .030 .220 4.738 .000
marketing. i u này c ng đúng trong giai đo n hi n nay, khi mà môi tr ng c nh
tranh càng gay g t thì đòi h i các ngân hàng ph i n ng đ ng h n trong ph c v khách hàng, không ng i yên m t ch đ i khách hàng đ n nh tr c mà ph i tìm ki m, đ a ra nhi u chính sách khuy n mãi h p d n h p lý đ thu hút nhi u khách hàng h n. Nhân t ti p theo c ng nh h ng l n đ n n ng l c c nh tranh c a VCB là ngu n nhân l c. Trong l nh v c ngân hàng, các s n ph m, d ch v g n nh không có nhi u khác bi t thì m t nhân t c ng góp ph n không kém trong vi c nâng cao n ng l c c nh tranh là nhân t con ng i, đi u này th hi n qua trình đ , tác phong ph c v , thái đ ph c v c a nhân viên, cách th c truy n t i các s n ph m d ch v c a nhân viên đ n v i khách hàng. Th ng hi u, n ng l c tài chính là ni m tin đ i v i khách hàng, nh ng ngân hàng có th ng hi u m nh, n ng l c tài chính t t s giúp khách hàng v ng tin h n và giao d ch v i ngân hàng. Bên c nh đó, v i s phát tri n c a th i đ i công ngh thông tin và con ng i ngày càng b n r n h n thì v i nh ng ti n ích c a ngân hàng đi n t s mang l i nhi u l i ích cho khách hàng h n.
K t qu kh o sát th c t v n ng l c c nh tranh c a VCB đ t m c khá cao, có 59,5% ý ki n cho r ng n ng l c c nh tranh c a VCB là m nh; 21% ý ki n cho r ng r t m nh và 19,5% ý ki n cho là trung bình. K t qu nghiên c u này t ng đ i
phù h p v i th c t nh ng k t qu đo l ng n ng l c c nh tranh c a VCB ch quy mô nh v i m u kh o sát là 257 ng i nên ch a bao quát h t th c t . N u mu n có k t qu chính xác h n thì c n ph i th c hi n trên quy mô l n h n.