3.2.3.1 Cơ cấu tổ chức
Để phân tích nguồn nhân lực, trước tiên chúng ta hãy tìm hiểu về sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trung tâm Ngoại ngữ New Windows xem nó có ảnh hưởng như thế nào đến các hoạt động kinh doanh.
Hình 3.1 Bộ máy tổ chức của Trung tâm Ngoại ngữ New Windows
(Nguồn: phòng kế toán của trung tâm)
Ngay từ khi thành lập, Trung tâm Ngoại ngữ New Windows đã chọn cơ cấu tổ chức quản trị phù hợp với quy mô nhỏ gọn của nó. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Ngoại ngữ New Windows theo kiểu cơ cấu quản trị trực tuyến - một kiểu tổ chức bộ máy mà một cấp quản lý chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên trực tiếp. Hệ thống trực tuyến hình thành một đường thẳng rõ ràng về quyền ra lệnh, trách nhiệm và lãnh đạo cấp cao đến cấp cuối cùng.
Với cơ cấu này, Giám đốc có thể hiểu rõ được những hoạt động của cấp dưới và ra những mệnh lệnh trực tiếp một cách đúng đắn cho cấp dưới mà không cần phải thông qua một cơ quan trung gian nào. Nó sẽ giúp bộ máy được hoạt động thống nhất, giảm chi phí và nhanh chóng trong việc thực hiện các công việc. Tuy nhiên nó có nhược điểm là người giám đốc sẽ lo phần lớn tất cả các công việc, không có phòng ban chuyên môn để tham mưu cho giám đốc trong các vấn đề quản trị. Bên cạnh đó, do cơ cấu tổ chức đơn giản, gọn nhẹ nên tất cả các bộ phận đều có liên hệ mật thiết và tương tác hai chiều với nhau, bất kỳ hoạt động hoặc chương trình đều có thể xuất phát từ các bộ phận và được thảo luận, thống nhất chung trước khi thực hiện. Đặc biệt là, các bộ phận đều hiểu rõ hoạt động của nhau, điều này tạo nên sự thuận tiện và nhịp nhàng trong công việc. Cơ cấu tổ
GIÁM ĐỐC QUẢN LÝ PHÒNG ĐÀO TẠO PHÒNG TƯ VẤN TỔ BẢO VỆ - LAO CÔNG KẾ TOÁN
44
chức này là điểm mạnh của Trung tâm Ngoại ngữ New Windows bởi sự thống nhất và nhịp nhàng mà nó tạo ra.
3.2.3.2 Nhân sự
Nhân sự là yếu tố quan trọng nhất trong sự phát triển của Trung tâm Ngoại ngữ New Windows, bởi lẻ chất lượng giáo viên là yếu tố quyết định đến chất lượng giáo dục, bên cạnh đó, sự phục vụ của nhân viên tạo ấn tượng tốt đẹp và lòng trung thành của học viên đối với trung tâm. Sau đây là bảng thống kê tình hình cơ cấu bố trí nhân sự của Trung tâm Ngoại ngữ New Windows hiện nay: Bảng 3.8 Tình hình cơ cấu nhân sự của Trung tâm Ngoại ngữ New Windows 2012
STT Đơn vị Số Lao
Động
Trình độ
Cao học Đại học Thấp hơn đại học SL % SL % SL % 1 Giám đốc 1 - - 1 100 - - 2 Quản lý 1 - - 1 100 - - 3 Phòng tư vấn 4 - - 4 100 - - 4 Phòng đào tạo 11 3 27,3 8 72,7 - - 5 Kế toán 1 1 100 6 Tổ bảo vệ - lao công 4 - - - - 4 100 Tổng 22 3 13,6 15 68,2 4 18,2
(Nguồn: phòng kế toán của trung tâm)
Nhìn chung, trình độ nhân sự của Trung tâm Ngoại ngữ New Windows khá cao. Trong đó, các vị trí Giám đốc, quản lý, nhân viên phòng tư vấn và kế toán đều có trình độ đại học. 100% giáo viên có trình độ đại học trở lên, với 72,7% giáo viên có trình độ đại học, 27,3% giáo viên ở trình độ thạc sĩ. Đối với đội ngũ giáo viên tiếng Nhật và tiếng Hàn có nhiều năm kinh nghiêm sinh sống và làm việc tại nước ngoài đã hỗ trợ rất nhiều trong công tác giảng dạy và tư vấn học tập. Riêng nhân sự tổ bảo vệ - lao công là lao động phổ thông phù hợp với nhu cầu hiện tại. Với trình độ nhân sự cao và có kinh nghiệm có thể tạo nên chất lượng
45
giáo dục đáp ứng nhu cầu học viên là điểm mạnh giúp cho trung tâm cạnh tranh với các trung tâm khác về chất lượng.
Để thấy rõ hiệu quả mang lại của trình độ nhân sự cao tác giả phân tích lợi nhuận bình quân của lao động ở Trung tâm Ngoại ngữ New Windows được thể hiện dưới bảng sau:
Bảng 3.9 Lợi nhuận bình quân của nhân sự Trung tâm Ngoại ngữ New Windows 2010 – 2012 Chỉ tiêu Đvt 2010 2011 2012 Chênh lệch 2011/2010 Chênh lệch 2012/2011 Mức % Mức % DT Ngàn đồng 48.000 548.200 883.225,500 500.200 1.042 335.025,500 61,11 Số LĐ Người 19 21 22 2 10,53 1 4,76 DT/L Đ Ngàn/ người 2.526,316 26.104,762 40.146,614 23578,446 933,31 14.041,852 53,79 (Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Qua bảng thống kê ta thấy, doanh thu bình quân của lao động ở Trung tâm Ngoại ngữ New Windows tăng nhanh, năm 2010 chỉ đạt 2.526,316 ngàn đồng/người/năm đến năm 2012 tăng lên 40.146,614 ngàn đồng/người/năm, điều này chứng tỏ việc sử dụng lao động ở Trung tâm Ngoại ngữ New Windows đạt hiệu quả cao. Đây là một điểm mạnh của Trung tâm Ngoại ngữ New Windows.
3.2.3.3 Lương và phúc lợi cho nhân viên
Lương: Là công ty tư nhân nên Trung tâm Ngoại Ngữ New Windows trả lương nhân viên dựa vào năng lực của mỗi nhân viên, mỗi người có một mức lương cơ bản nhất định cộng thêm thưởng doanh thu hàng tháng và phụ cấp chức vụ.
Với hình thức trả lương theo doanh thu, nhân viên sẽ ý thức được sự cố gắng và làm việc có hiệu quả của mình sẽ làm cho mức lương của mình cao hơn và từ đó sẽ cố gắng hơn, nhiệt tình và tự chủ hơn trong công việc.
46
Phúc lợi: Ngoài việc trả lương, Trung tâm Ngoại ngữ New Windows còn thực hiện đầy đủ bảo hiểm xã hội, các phúc lợi xã hội khác cho người lao động đúng với luật lao động Việt Nam.
Lương và phúc lợi cho nhân viên tại Trung tâm Ngoại ngữ New Windows tương tự như các trung tâm khác, tuy nhiên sự thăng tiến và ổn định công việc chưa cao nên để tạo lòng trung thành của nhân viên nên ban quản lý luôn tạo môi trường làm việc hòa đồng, chuyên nghiệp và tăng cường các chế độ phụ thêm lương và phúc lợi, không ngừng tạo sự hài lòng trong công việc để giữ chân nhân viên.
3.2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp
Tuy là doanh nghiệp tư nhân nhưng môi trường làm việc tại Trung tâm Ngoại ngữ New Windows không cạnh tranh, thân thiện, vui vẻ và rất bình đẳng. Các cuộc họp được tổ chức thường xuyên để tất cả nhân viên được tham gia, đóng góp ý kiến và thống nhất cho các chương trình sắp triển khai hoặc cùng giải quyết các vấn đề vướng mắc. Thông tin trong doanh nghiệp luôn thông suốt và được trao đổi trực tiếp từ cấp quản lý đến cấp dưới và ngược lại. Ban quản lý thường xuyên tổ chức lấy ý kiến của nhân viên để nắm tình hình nội bộ, nâng cao hiệu quả làm việc.