Khái quát ho tđ ng cho vay tiêu dùng ti Vietinbank-CN Sài Gòn:

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Luận văn Thạc sĩ (Trang 32)

K T L UN CH NG 1

2.2Khái quát ho tđ ng cho vay tiêu dùng ti Vietinbank-CN Sài Gòn:

Trong ho t đ ng kinh doanh c a Ngân hàng, ho t đ ng cho vay là ho t đ ng đem l i l i nhu n ch y u cho các NHTM, quy t đ nh s t n t i và phát tri n c a Ngân hàng.

N m 2013 ti p t c là m t n m khó kh n c a ngành Ngân hàng, m c dù có nh ng tín hi u t t nh ng ho t đ ng Ngân hàng v n đ i m t v i nhi u thách th c. Tuy nhiên đư có nh ng tín hi u tích c c v s ph c h i c a n n kinh t .

Trong b i c nh kinh t suy gi m, hàng hóa m, SXKD đình tr thì vi c cho vay Doanh Nghi p tr nên r t khó kh n. c i thi n tình hình, các Ngân hàng có xu h ng chuy n sang phân khúc KHCN, nh ng ng i có nhu c u vay tiêu dùng.

Nh ng n m g n đây, vi c mua hàng tr góp càng tr nên ph bi n và là ph ng án thanh toán linh ho t đ c nhi u ng i tiêu dùng l a ch n. ó là lý do h u h t các Ngân hàng nh Vietinbank, Vietinbank, Sacombank, Techcombank, Citibank, ANZ, BIDV, HSBC… đ u th c hi n vi c cho vay tiêu dùng. Cùng v i h th ng ngân hàng, các công ty tài chính nh PPF Vi t Nam, Prudential FC, VFG, ACCS… c ng đ y m nh khai thác kênh KH này. Chính vì v y, VietinBank c ng g p khó kh n trong vi c c nh tranh thu hút KH.

T i Vietinbank – CN Sài Gòn, ph n l n cho vay tiêu dùng là thu c v cho vay ch ng minh tài chính. Vì hi n nay nhu c u đi ra n c ngoài khá nhi u và ng i xu t ngo i ph i ch ng minh đ c kh n ng tài chính c a mình theo yêu c u c a Lãnh s quán và i s quán n c ngoài. không s d ng đ n kho n ti n đư chu n b cho vi c xu t ngo i hay KH không đ ti n theo quy đnh c a Lãnh s quan và i s quán n c ngoài thì Ngân hàng s th c hi n cho vay đ đáp ng nhu c u này. Các kho n cho vay chi m t tr ng cao ti p theo là cho vay nhà và cho vay mua xe. Vì s phát tri n

và xu t hi n hàng lo t c a các khu đô th , chung c cao c p d n đ n nhu c u mua nhà c a ng i tiêu dùng càng t ng. Bên c nh đó nhu c u mua ô tô cho vi c đi l i đ c thu n ti n t ng nhanh là đi u thi t y u. Ho t đ ng cho vay tiêu dùng c a chi nhánh có xu h ng t ng lên m c dù tr c đó d ch v này v n còn chi m t tr ng ch a cao trong n m 2012. i u này cho th y Chi nhánh đang d n chú tr ng đ u t vào s n ph m tín d ng này.

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Luận văn Thạc sĩ (Trang 32)