Bệnh nhân ngoại trú được chia làm hai đối tượng là bệnh nhân có thẻ BHYT và bệnh nhân không có thẻ BHYT:
Đối với bệnh nhân có thẻ BHYT, bác sỹ kê đơn thuốc trên máy cho bệnh nhân và khi in ra sẽ có hai bản. Một bản ghi tên, số lượng của các thuốc và một bản trên đó có hướng dẫn sử dụng cho bệnh nhân. Dược sĩ khoa Dược căn cứ vào số lượng trên đơn thuốc và sẽ trực tiếp giao phát thuốc cho bệnh nhân BHYT. Do đã có tờ hướng dẫn sử dụng kèm theo để bệnh nhân mang về nhà nên trong quá trình giao phát thuốc không có sự hướng dẫn sử dụng thuốc.
Bệnh nhân không có thẻ BHYT, bác sỹ sẽ kê đơn thuốc và bệnh nhân có thể dùng đơn thuốc đó để mua thuốc tại Nhà thuốc BV hoặc bất cứ nhà thuốc nào.
Thời gian cấp phát thuốc cho bệnh nhân ngoại trú được thực hiện vào các ngày từ thứ hai đến thứ sáu trong tuần.
* Thời gian phát thuốc trung bình và tỷ lệ thuốc được cấp phát thực tế
Bảng 3.20: Kết quả về thời gian phát và số thuốc được phát
Nội dung Giá trị
Số bệnh nhân khảo sát 30 Tổng thời gian phát thuốc (phút) 46 Thời gian phát thuốc trung bình (phút) 1,5 Số thuốc được cấp phát thực tế (có tổng 93 thuốc) 93
Thời gian phát thuốc trung bình tại bệnh viện là 1,5 phút. Tại kho BHYT, nhân viên y tế mới chỉ thực hiện việc lấy thuốc theo đơn và kiểm tra đối chiếu lại xem có đúng với đơn thuốc chưa. Đây là một yếu tố góp phần hạn chế được nhầm lẫn trong quá trình sử dụng thuốc cho bệnh nhân. Tuy nhiên còn chưa thực hiện việc đánh số thứ tự các thuốc phát cho bệnh nhân theo số thứ tự trong đơn và hướng dẫn cụ thể cho bệnh nhân. Sở dĩ có hiện tượng trên bởi một phần lượng bệnh nhân quá đông và lí do thứ hai là do bệnh nhân còn tờ hướng dẫn sử dụng thuốc để mang về.
Nhìn chung hầu hết các bệnh nhân đều nhận được đầy đủ số thuốc theo đơn của mình. Để đạt được kết quả như trên là do bệnh viện đã áp dụng phần mềm vào quản lý. Kho BHYT lấy thuốc về kho đồng thời số lượng thuốc đó sẽ được cập nhật vào phần mềm để bác sỹ kê đơn. Điều này sẽ tránh được hiện tượng bác sỹ kê đơn mà không có thuốc cho bệnh nhân.