Marketing là một khái niệm khá quen thuộc trong bất kỳ một lĩnh vực kinh doanh nào. Đối với lĩnh vực ngân hàng cũng vậy, Marketing sẽ giúp họ nắm bắt thị trường tốt hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn. Marketing là công việc liên quan đến một số vấn đề như: khách hàng mục tiêu, đa dạnh hoá sản phẩm dịch vụ, giá cả Ngân hàng (lãi suất),… Từ khi bắt đầu hoạt động, BIDV Cà Mau kinh doanh theo hướng xã hội nhiều hơn, có nghĩa là hoạt động vì mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của vùng, hoạt
Trình độ nhân viên Số ngƣời Tỷ lệ (%)
Thạc sĩ 1 1,20
Đại học 68 81,93
Trung cấp, Cao đẳng 9 10,84
Khác 5 6,03
60
động theo sự hướng dẫn của cơ quan chủ quản. Nhưng gần đây, do sự phát triển của nền kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày càng gay gắt đòi hỏi mỗi Ngân hàng phải gia tăng cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường. Do đó, BIDV Cà Mau đã quan tâm nhiều hơn đến công tác tiếp thị như kêu gọi từng thành viên trong Ngân hàng quảng bá hình ảnh Ngân hàng đến người thân và bạn bè. Ngoài ra, Ngân hàng còn sử dụng các chương trình khuyến mãi, tặng quà, giảm phí dịch vụ trong các ngày lễ tết nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Về mặt xác định khách hàng mục tiêu, BIDV Cà Mau đã có sự phân định rõ nhóm khách hàng tiềm năng. Các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng có tính phổ biến, dễ phù hợp với mọi đối tượng. Bên cạnh đó, các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng cũng đa dạng, có tính đặc sắc, nổi trội hơn so với những sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh, cùng với sự uy tín đối với khách hàng, do đó công tác Marketing ngày càng có hiệu quả hơn.
Nhìn chung, trong yếu tố Marketing của BIDV Cà Mau hiện đang khá tốt. Ngân hàng đã quan tâm nhiều hơn đến công tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh Ngân hàng đến với mọi khách hàng.