Hiệu quả đào tạo có thể không có tác động tức thời ngay sau khi hoàn thành khóa đào tạo. Tuy nhiên để có thể xác định hiệu quả của chƣơng trình đào tạo thì cần phải có những bài kiểm tra trong quá trình đào tạo cũng nhƣ cuối khóa một cách nghiêm túc. Nếu thực hiện mang tính hình thức thì đào tạo sẽ không mang đến hiệu quả. Để đánh giá hiệu quả đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp cao ta có thể áp dụng mô hình Kirkpatrick với 4 mức đánh giá:
Sự phản hồi của ngƣời học: Xây dựng biểu mẫu để lấy ý kiến phản hồi của đội ngũ lao động trực tiếp về khóa học để làm căn cứ mức độ phù hợp của chƣơng trình đào tạo.
Nhận thức: Để đánh giá đƣợc nhận thức của đội ngũ lao động trực tiếp sau khóa học học viên cần làm bài kiểm tra một cách nghiêm túc, đề bài kiểm tra bám sát với chƣơng trình học nhƣng phải có tính mở để xem xét chính xác những kiến thức, kỹ năng mà ngƣời lao động đƣợc đi đào tạo hiểu và nắm bắt đƣợc. Thực tế cho thấy, công tác kiểm tra còn mang tính hình thức, thiếu nghiêm túc, chƣa đánh giá đƣợc chính xác kết quả kiến thức, kỹ năng mà ngƣời lao động thu thập đƣợc. Vì vậy, cần phải nâng cao tính nghiêm túc hơn nữa trong quá trình đào tạo.
Hành vi: Sự thay đổi, sự tiến bộ về thái độ của đội ngũ lao động trực tiếp cần đƣợc đánh giá trong vòng từ 3 đến 6 tháng sau khi kết thúc chƣơng trình đào tạo. Để đánh giá đƣợc sự thay đổi đó, có thể lấy ý kiến từ quản lý bộ phận trong quá trình giao việc và thực hiện công việc của đội ngũ lao động trực tiếp đang thực hiện. Nhƣng yêu cầu, việc đánh giá năng lực này phải dựa trên khách quan, công bằng và nghiêm túc của quản lý bộ phận.
Kết quả: những hiệu ứng, tác động của chƣơng trình đào tạo đội ngũ lào động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của Vinasinco có thể đo lƣờng đƣợc trong ngắn hạn và dài hạn. Trong ngắn hạn những hiệu ứng của chƣơng
81
trình đào tạo phải cho thấy tỷ lệ lỗi nghiệp vụ giảm, hoặc khả năng khắc phục lỗi tăng, tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên giảm, mức độ hài lòng của công nhân viên về công tác quản lý tăng. Trong dài hạn hiệu ứng của chƣơng trình đào tạo phải cho thấy hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh nhƣ số lƣợng khách hàng tăng lên, mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tăng.