- Các thông tin và tài liệu thứ cấp đƣợc sắp xếp theo từng nội dung nghiên cứu và phân thành 3 nhóm: lý luận, tổng quan về khung năng lực và đào tạo cho ngƣời lao động và tài liệu của các tổ chức khác trên địa bàn.
- Các thông tin tài liệu sơ cấp sẽ đƣợc tổng hợp và phân tích bằng các phƣơng pháp phân tích sau:
+ Phương pháp phân tích tổng hợp số liệu: Trên cơ sở số liệu thống kê thu thập đƣợc, mô tả qua số tuyệt đối, số tƣơng đối, xu hƣớng phát triển để đƣa ra các nhận định vềnăng lực cho ngƣời lao động và những yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo cho ngƣời lao động tại công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam
+ Phương pháp biểu đồ: Xây dựng các bảng, biểu dựa trên biến thiên chuỗi thời gian. Sử dụng các bảng, biểu để phản ánh thực trạng năng lực và công tác đào tạo cho ngƣời lao động tại công ty.
+ Nghiên cứu liên ngành: Kỹ thuật sử dụng để nghiên cứu liên quan đến các chuyên ngành chủ yếu nhƣ: Triết học, toán học, kinh tế học... vì vậy phƣơng pháp nghiên cứu liên ngành đƣợc áp dụng.
+ Phương pháp quan sát: Tác giả tiến hành quan sát thực tế hoạt động tại công ty để thu thập số liệu, đánh giá tình hình hoạt động của công ty. Tổng hợp làm dữ liệu đánh giá.
+ Phương pháp kế thừa: Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá từ các tài liệu và các công trình nghiên cứu trƣớc trên cơ sở đó kế thừa và chọn lọc một số kết quả từ tài liệu của công ty.
40
+ Phương pháp thống kê, dự báo: Phƣơng pháp này hỗ trợ để giải các thuật toán về các số liệu thống kê để xử lý và đánh giá độ tin cậy của số liệu thu thập đƣợc.
41
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG KHUNG NĂNG LỰC VÀO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI VINASINCO 3.1. Tổng quan vềcông ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Tên giao dịch : VIET NAM URBAN SERVICES AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY.
Ngày thành lập : Thành lập từ ngày 28 tháng 07 năm 2003
Trụ sở chính : Số 62 Phố Nguyễn Thị Định - Phƣờng Trung Hòa - Quận Cầu Giấy - Hà Nội.
Điện thoại : 04.62512512 Fax : 04.62512513
Email : Vinasinco@viettel.com.vn
Ngƣời đại diện : Nguyễn Thiết Cƣờng Chức vụ: Giám đốc Vốn điều lệ : 10.000.000.000 VN
Sau một giai đoạn triển khai thi công, xây dựng Tổng công ty Xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam - VINACONEX đã dần hoàn thiện và cho đi vào hoạt động khu đô thị Trung Hòa. Nhiều hộ dân, doanh nghiệp đã chuyển đến sinh sống và làm việc tại đây, do vậy hình thành nên nhu cầu cấp thiết của việc cung cấp các dịch vụ cho đời sống của họ. Trƣớc nhu cầu đó, công ty đầu tƣ và dịch vụ đô thị Việt Nam đƣợc thành lập ngày 28 tháng 07 năm 2003 theo sự chỉ đạo và trợ giúp của tổng công ty VINACONEX.
Ngay khi mới thành lập mục tiêu của công ty là quản lý khai thác và vận hành khu đô thị nhằm cung cấp các dịch vụ tiện ích tốt nhất phục vụ cho đời sống sinh hoạt của ngƣời dân và khách hàng sinh sống và giao dịch tại khu đô thị. Đến nay hơn 10 năm hoạt động công ty vẫn giữ vững phƣơng châm đó và ngày càng cố gắng phục vụ tận tình hơn cho ngƣời dân và khách hàng.
42
Tên đơn vị: Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam (VINASINCO)
3.1.2. Một số đặc điểm của công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ đô thị Việt Nam ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực theo khung năng lực
3.1.2.1. Lĩnh vực sản xuất kinh doanh
Sản phẩm mà công ty tạo ra là loại sản phẩm đặc biệt và khá mới mẻ ở Việt Nam, đó là dich vụ "quản lý chung cƣ" hay là dịch vụ quản lý, vận hành và khai thác khu đô thị phục vụ khách hàng sinh sống và giao dịch tại đây bao gồm 3 loại:
* Dịch vụ quản lý khu đô thị
- Công ty có trách nhiệm quản lý tất cả tài sản chung có liên quan đến việc quản lý, vận hành và khai thác khu đô thị khi tiếp quản từ tổng công ty gồm: 14 toà nhà từ 17T-34T, 29 văn phòng, siêu thị, 7 gian hàng hoạt động theo thoả thuận, 4 trƣờng học, 138 biệt thự thấp tầng, 1 trạm cấp nƣớc.
- Quản lý tài sản, trang thiết bị toà nhà cùng các cơ sở hạ tầng kèm theo. - Duy trì vận hành toàn bộ hệ thống kỹ thuật bao gồm: hệ thống vận hành thang máy, hệ thống kỹ thuật điện, hệ thống thông tin liên lạc, camera- bảo vệ.
- Công ty cũng quản lý tài sản riêng theo hợp đồng với khách hàng gồm các gia đình sinh sống và các đơn vị kinh doanh đặt nơi làm việc tại đây: Đảm bảo an toàn và vệ sinh sạch sẽ, quản lý các tài sản riêng theo yêu cầu của từng khách hàng, quản lý mặt bằng cho thuê... Ngoài công việc quản lý các tài sản, công ty còn quản lý dân cƣ trong khu: số lƣợng- chất lƣợng- tình trạng dân cƣ của khu theo từng thời kỳ, số ngƣời ra vào từng toà nhà trong ngày theo sự quản lý và theo dõi của quản trị nhà.
* Dịch vụ vận hành khu đô thị
Công ty thực hiện các dịch vụ nhằm duy trì các hoạt động thƣờng nhật của khu đô thị nhƣ: Các dịch vụ vệ sinh đô thị hàng ngày và các dịch vụ theo
43
tháng do đội vệ sinh chuyên nghiệp thực hiện; Các dịch vụ an ninh, bảo vệ cả ngày lẫn đêm; Sửa chữa, khắc phục các sự cố, hỏng hóc của hệ thống trang bị kỹ thuật; cung cấp các dịch vụ về điện, nƣớc...
* Dịch vụ khai thác khu đô thị
Công ty cung cấp rất nhiều các dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu: Cung cấp các sách báo, văn phòng phẩm, đồ chơi trẻ em, đồ nội thất trang trí ... theo pháp luật.
Buôn bán hàng hoá nhƣ rƣợu bia, thuốc lá, nƣớc giải khát, đồ ăn nhanh. Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, công trình giao thông… Cung cấp các dịch vụ bƣu chính viễn thông, cho thuê nhà, giao nhận và vận tải hàng hoá, làm sạch và vệ sinh môi trƣờng.
Các dịch vụ chăm sóc căn hộ (homecare): giặt là, diệt côn trùng, sửa chữa căn hộ, các mặt hàng theo yêu cầu của khách hàng tới tận nơi, đúng yêu cầu và chất lƣợng.
Cho thuê mặt bằng của công ty: cho thuê các Kiốt, đặt máy ATM, địa điểm đặt màn hình quảng cáo, biển văn phòng…Thực hiện dịch vụ tại các mặt bằng đã chuyển nhƣợng của Tổng công ty tại các nhà hàng, bệnh viện...
3.1.2.2. Cơ cấu tổ chức
Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam là một thành viên trong Tổng công ty Xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam - VINACONEX. Công ty hoạt động với cơ cấu tổ chức trực tuyến, chức năng. Công việc và quyền hành đều đƣợc giao cho từng đơn vị và quan hệ quyền hành đƣợc phân định rõ ràng với một cấp trên trực tiếp. Chức năng của các phòng ban đƣợc quy định cụ thể và rõ ràng trong văn bản quy định chức năng, nhiệm vụ các bộ phận trong công ty tại phụ lục 4.
44
Hình 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam (VINASINCO)
45
3.1.2.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Đƣợc sự quan tâm chỉ đạo toàn diện của Tổng công ty, cùng với sự nỗ lực, phấn đấu hết mình của tập thể CBCNV trong công ty, đến nay công ty đã trƣởng thành và phát triển nhanh chóng, hình thành một là loại sản phẩm đặc biệt và khá mới mẻ ở Việt Nam, đó là dich vụ "quản lý chung cƣ" hay là dịch vụ quản lý, vận hành và khai thác khu đô thị phục vụ khách hàng sinh sống và giao dịch tại đây.
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Đơn vị tính: Nghìn đồng ST T Các chỉ tiêu Năm 2011 2012 2013 2014 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 132.894.567 146.428.324 153.210.324 164.700.750 2 Các khoản giảm trừ doanh thu 9. 850.234 10.987.674 12.742.859 14.214.320
3 Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 122.044.333 136.440.650 149.467.465 167.098.607
4 Lợi nhuần gộp về về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 28.173.770 29.454.385 35.399.040 37.759.780
5 Chi phí quản lý DN 2.899.673 3.786.057 5.096.486 6.654.400
6 Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh 8.574.978 9.079.467 11.084.346 12.736.468
7 Thu nhập khác 896.976 975.986 1.035.984 1.521.238
8 Tổng lợi nhuận kế toán
trƣớc thuế 9.864.996 10.564.463 14.643.356 15.681.628
9 Chi phí thuế thu nhập
DN hiện hành 2.008.689 3.467.998 5.963.325 8.914.471
10 Lợi nhuận sau thuế thu
nhập DN 7.996.564 8.457.074 10.879.009 11.505.516
46
Qua bảng 3.1 cho thấy công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ Đô thị Việt
Nam trong 3 năm từ 2011 đến 2014 làm ăn có chiều hƣớng phát triển tốt, doanh thu và lợi nhuận của công ty hàng năm đều tăng lên. Doanh thu từ 132,894 tỷ đồng (năm 2011) tăng lên 164,7 tỷ đồng (năm 2014) với tốc độ tăng trung bình 7,9%/ năm.
Hình 3.2: Biểu đồ tăng trƣởng doanh thu
(Nguồn: Phòng Tài chính kế hoạch)
Cùng với sự tăng trƣởng về doanh thu, lợi nhuận sau thuế của công ty đạt đƣợc trong 3 năm qua cũng có sự tăng trƣởng cao với mức lợi nhuận năm 2011 là 7,996 tỷ đồng tăng lên 11,505tỷ đồng năm 2014. Trong đó lĩnh vực chính cung cấp các dịch vụ là chiếm tỷ lệ cao cho doanh thu của công ty, ngoài ra còn có các lĩnh vực khác cũng đem lại lợi nhuận tốt nhƣ bán hàng đầu tƣ bất động sản, dịch vụ trông giữ phƣơng tiện giao thông, kinh doanh siêu thị, cho thuê nhà hàng khách sạn và các khu vui chơi giải trí…
Thị trƣờng ngày càng phát triển, thu nhập của ngƣời dân ngày càng đƣợc nâng cao. Do vậy, đòi hỏi các dịch vụ cung cấp đến cho ngƣời dân ngày
132894567 146428324 153210324 164700750 0 20000000 40000000 60000000 80000000 10000000 12000000 14000000 16000000 18000000 2011 2012 2013 2014 Đơn vị: nghìn đồng
47
càng phải đảm bảo chất lƣợng và chất lƣợng hơn thì mới đƣợc chấp nhận. Nhận thức đƣợc điều đó công ty cổ phần đầu tƣ và dịch vụ đô thị Việt Nam cố gắng nâng cao hiệu quả của mình nhằm đáp ứng nhu cầu của ngƣời dân và làm tăng lợi nhuận, doanh thu cho công ty, đƣa đời sống cán bộ công nhân viên trong toàn công ty không ngừng đƣợc cải thiện và nâng cao.
3.1.2.4. Đặc điểm về nguồn nhân lực
Lãnh đạo công ty luôn coi nguồn lực con ngƣời là tài sản quý giá nhất. Trong những năm qua công ty đã tạo lập đƣợc đội ngũ nhân viên có thái độ làm việc nhiệt tình, có đạo đức nghề nghiệp, trình độ chuyên môn ngày càng đƣợc nâng cao, là một nhân tố giúp cho công ty tạo lập uy tín trên thị trƣờng, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Cùng với sự phát triến của khu đô thị Trung Hòa để đáp ứng đƣợc tốt hơn nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngƣời dân trong khu đô thị, nâng cao chất lƣợng dịch vụ nên số lao động của công ty có sự biến động tăng dần trong các năm từ 2011 đến năm 2014. Nhìn vào bảng 3.2 ta thấy năm 2012 tăng 66 lao động (tăng 15,2% so với năm 2011). Năm 2014 lao động trong công ty khá ổn định mức độ tăng trung bình chỉ 2,4%.
Bảng 3.2: Cơ cấu lao động của VINASINCO
Đơn vị: Ngƣời, % Năm Các chỉ tiêu 2011 2012 2013 2014 Tổng % Tổng % Tổng % Tổng % Tổng số LĐ 433 100 499 100 517 100 523 100 Nam 291 67,2 324 64,9 339 65,6 354 67,7 Nữ 142 32,8 175 35,1 178 34,4 169 32,3
48
Về cơ cấu theo giới tính:Bảng 3.2cho thấy lao động nam tại công ty
chiếm đa số và khá ổn định, năm 2013 số lao động nam là 339 ngƣời chiếm 65,6% trong tổng số lao động tại công ty.
Đối với một ngành dich vụ "quản lý chung cƣ" hay là dịch vụ quản lý, vận hành và khai thác khu đô thị phục vụ khách hàng sinh sống và giao dịch tại khu đô thị với đặc thù công việc nhƣ: Duy trì vận hành toàn bộ hệ thống kỹ thuật bao gồm: hệ thống vận hành thang máy, hệ thống kỹ thuật điện, hệ thống thông tin liên lạc, camera- bảo vệ; Các dịch vụ vệ sinh đô thị hàng ngày và các dịch vụ theo tháng do đội vệ sinh chuyên nghiệp thực hiện; Các dịch vụ an ninh, bảo vệ cả ngày lẫn đêm; Sửa chữa, khắc phục các sự cố, hỏng hóc của hệ thống trang bị kỹ thuật; cung cấp các dịch vụ về điện, nƣớc... phù hợp với lao động nam hơn thì cơ cấu lao động theo giới tính của công ty là hoàn toàn hợp lý. Tuy phần lớn số lao động tại công ty là nam nhƣng nhu cầu đối với công việc của nam và nữ là khác nhau nên khi tiến hành công tác đào tạo lao động cũng cần phải quan tâm đến việc xác định nhu cầu của lao động theo giới tính để đƣa ra các biện pháp đào tạo phù hợp đáp ứng những đòi hỏi của công việc.
Về cơ cấu theo độ tuổi:Bảng 3.3 ta thấy số lao động có tuổi đời dƣới
30 tuổi chiếm tới 48,18% điều này cho thấy công ty có lực lƣợng lao động trẻ chiếm tỷ trọng rất cao, đây là đội ngũ lao động trẻ, khoẻ, năng động, nhiệt tình với công việc. Tuy nhiên, kinh nghiệm, tay nghề còn nhiều hạn chế. Độ tuổi trong khoảng từ 31 - 39 tuổi chiếm 31,55%, độ tuổi trung bình của lực lƣợng lao động trong công ty là 35 tuổi trong đó nhóm độ tuổi từ 30 tuổi đến dƣới 50 tuổi chiếm tỷ trọng cao tới 42,45%, đây chính là nhóm tuổi có nhiều kinh nghiệm trong công việc, là lực lƣợng nòng cốt tạo điều kiện để phát triển doanh nghiệp. Số lao động có tuổi đời trên 50 tuổi chiếm tỉ lệ thấp nhất 5,55%, ở độ tuổi này, ngƣời lao động dày dạn nhiều kinh nghiệm nhƣng sức khỏe suy giảm và thiếu năng động, chủ yếu những ngƣời này là những ngƣời nắm giữ vị trí cao trong công ty.
49
Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính năm 2014
Đơn vị: người; % Chỉ tiêu Tổng ĐV tính Theo độ tuổi: <30 30 -39 40-49 >50 1. Tổng số LĐ 523 Ngƣời 252 165 77 29 2. Tỷ lệ 100% % 48,18 31,55 14,72 5,55
( Nguồn: Báo cáo thống kê lao động của công ty năm 2014)
Do đặc điểm về độ tuổi khác nhau nên nhu cầu đối với công việc của mỗi nhóm tuổi cũng khác nhau. Đối với những ngƣời lao động trẻ có thể quan tâm hơn đến mức lƣơng hấp dẫn, cơ hội học tập, cơ hội thăng tiến, trong khi đó những ngƣời lao động cao tuổi và có thâm niên công tác thì nên thiết kế lại công việc theo hƣớng làm mới mẻ công việc, giao thêm trách nhiệm, giao quyền tự chủ trong công việc và công việc ổn định.
Hình 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2014
( Nguồn: Báo cáo thống kê lao động của công ty năm 2014)
<30t 48.18% 30 -39t 31,55% 40-49t 14,72% >50t 5,55%
50
Về trình độ chuyên môn:Bảng3.4 cho thấy lực lƣợng lao động tại Công
ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ đô thị Việt Nam có chất lƣợng chƣa cao. Đặc biệt, công ty không có lao động có trình độ trên đại học và lao động phổ thông. Lực lƣợng lao động có trình độ ngày càng cao thì khả năng nắm bắt công việc, làm chủ thiết bị càng tốt từ đó nâng cao hiệu quả thực hiện công việc, đạt nhiều thành tích. Và chính vì vậy việc đào tạo nâng cao năng lực nhân viên trong công ty giúp đáp ứng nhu cầu công việc một cách hiệu quả nhất.
Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
Đơn vị: người; % Năm Các chỉ tiêu 2011 2012 2013 2014 Tổng % Tổng % Tổng % Tổng % Trên đại học 0 0 0 0 0 0 0 0 Đại học 53 12,24 69 13,83 70 13,54 77 14,72 Cao đẳng 19 4,39 31 6,21 30 5,8 30 5,74 Trung cấp 28 6,47 34 6,81 32 6,19 32 6,12 Sơ cấp 310 71,59 332 66,54 350 67,7 350 66,92 Công nhân kỹ thuật 23 5,31 33 6,61 35 6,77 34 6,5 Lao động phổ thông 0 0 0 0 0 0 0 0 Tổng số LĐ 433 100 499 100 517 100 523 100
( Nguồn: Báo cáo thống kê lao động của công ty năm 2011, 2012, 2013,2014)
Lao động sơ cấp chiếm tỷ trọng lớn nhất tính đến năm 2014 là 350