6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.1. Giới thiệu đặc điểm về VAB – Hội An
a. Lịch sử hình thành và phát triển của Chi nhánh
Tháng 10 năm 2003, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam kí quyết định cho phép thành lập VAB Chi nhánh Hội An, với trụ sở đặt tại 02/ Phan Châu Trinh – Thành phố Hội An. Đến ngày 18/05/2011, VAB Chi nhánh Hội An mở rộng cơ sở làm việc của mình với việc khai trƣơng trụ sở chính mới tại 567A/ Hai Bà Trƣng – Thành phố Hội An.
Đến nay, sau hơn 11 năm đi vào hoạt động, VAB Chi nhánh Hội An đã khẳng định vị thế của một ngân hàng hoạt động hiệu quả. Đội ngũ nhân viên luôn đảm bảo phục vụ nhanh chóng, tận tình, văn minh, lịch sự với khách hàng theo phƣơng châm “Uy tín – Nhanh chóng – An toàn – Hiệu quả”. VAB Chi nhánh Hội An đã tạo dựng đƣợc uy tín, lòng tin thu hút đƣợc mọi thành phần dân cƣ đến giao dịch. Hoạt động của Chi nhánh ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về quy mô tổ chức với mạng lƣới rộng khắp lẫn quy mô kinh doanh tăng trƣởng không ngừng qua các năm.
b. Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh
Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Hội An thực hiện đầy đủ chức năng kinh doanh tiền tệ, cung ứng các dịch vụ ngân hàng hiện đại của một NHTM theo Luật các Tổ chức Tín dụng, cụ thể bao gồm:
- Thực hiện cho vay, cấp tín dụng ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ dƣới các hình thức khác nhau cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn hoạt động.
- Thực hiện huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ dƣới các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tƣ…
- Cung ứng dịch vụ mở tài khoản thanh toán cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu.
- Thực hiện và quản lý các nghiệp vụ bảo lãnh, thanh toán quốc tế, chuyển tiền trong nƣớc và quốc tế, thanh toán ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi…
- Thực hiện mở tài khoản thẻ ATM cho khách hàng cá nhân trên địa bàn hoạt động.
- Kiểm tra, giám sát quá trình sử dụng vốn của khách hàng trong thời gian vay vốn.
- Thiết lập mở rộng địa bàn hoạt động và còn thực hiện nhiều chức năng khác của một NHTM hiện đại… trong phạm vi quyền hạn của mình.
c. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của chi nhánh
Cơ cấu tổ chức
Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của NH TMCP Việt Á chi nhánh Hội An
BAN GIÁM ĐỐC Phòng kế toán và kho quỹ Phòng hành chính quản trị Phòng khách hàng doanh nghiệp Phòng khách hàng cá nhân Các phòng giao dịch trực thuộc Bộ phận GD-NQ KD ngoại tệ-vàng Bộ phận thẻ Bộ phận CNTT
Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
- Ban giám đốc: Chịu trách nhiệm trƣớc Tổng giám đốc NHTM CP Việt Á, điều hành chung toàn bộ các hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Xây dựng chiến lƣợc phát triển của Chi nhánh trong từng giai đoạn và trực tiếp chỉ đạo các phòng chức năng thực hiện theo cho phù hợp với định hƣớng phát triển chung của toàn hệ thống NH TMCP Việt Á.
- Phòng kế toán và kho quỹ: Thực hiện các nghiệp vụ kế toán ngân hàng, tổng hợp hoạt động của các giao dịch phát sinh; chịu trách nhiệm quản lý, thu chi tiền mặt, giao dịch tiền mặt với NH Nhà nƣớc, quản lý kho quỹ.
- Phòng hành chính quản trị: Thực hiện các chính sách, chế độ và giải quyết quyền lợi cho ngƣời lao động; tham mƣu cho Ban giám đốc về quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm và đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ, nhân viên, ký kết các hợp đồng lao động, giải quyết lƣơng và thƣởng cho ngƣời lao động; tổ chức các hội nghị khách hàng, họp nội bộ, văn thƣ và quản lý, bảo vệ tài sản của ngân hàng.
- Các phòng giao dịch trực thuộc: Chịu trách nhiệm xây dựng mạng
lƣới khách hàng, cung ứng các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tại nơi mình hoạt động.
- Phòng khách hàng doanh nghiệp: Chịu trách nhiệm xây dựng quan
hệ, thực hiện các giao dịch phát sinh đối với các tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc tại địa bàn.
- Phòng khách hàng cá nhân: Chịu trách nhiệm xây dựng quan hệ, thực hiện các giao dịch phát sinh đối với các cá nhân trong và ngoài nƣớc có nhu cầu.
- Các bộ phận hỗ trợ: Có trách nhiệm hỗ trợ các nghiệp vụ, chức năng cần thiết để đảm bảo cho hoạt động của toàn Chi nhánh đƣợc an toàn, hiệu quả.