Nh ăđãăđ ăc pătrongăph năphânătíchăth cătr ngăđ cătrìnhăbàyă ăch ngă2,ăquy trìnhăđánhăgiáăhi năt iăc aăcôngătyăch aăđápă ngăđ căcácăyêuăc uăv ăs ăminhăb ch,ă rõăràng,ăch aăph năánhăđ căđ yăđ ,ăchínhăxácăv ho tăđ ngăđánhăgiáătrongăcôngăty. Vi căk tăqu ăđánhăgiáăkhiăthôngăbáoăt iănhânăviên thìăđãălàăk tăqu ăcu iăcùngălàm cho ng iănhânăviên khôngăcóăc ăh iănàoăđ ătrìnhăbàyăquanăđi măc aămìnhăv ăcácă nh năxétăc aăc păqu nălý.ăTh ănên,ăk tăqu ăđánhăgiáăhoànătoànăph ăthu căvàoăc pă qu nălýătr căti păvìătrênăth căt ,ăsauăc păqu nălýătr căti păthìăcácăcánăb ăc pătrênă th ngăđ ngăýăv iăk tăqu ănày.ăCh ăm tăvàiătr ngăh păđ căbi tăb tăh pălý m iăcóă s ăph năbácăvàăđi uăch nhăl i.ăChínhănh ngăt năt iăđangădi năra, hoàn thi năquyă trìnhăđánhăgiáăđ ăt iăđaăhóaăhi uăqu ăc aăcôngătácăđánhăgiáălàăm tăđi uăh tăs căquană tr ngătrongăgiaiăđo nănày.
Vi căđánhăgiáăs ăđ căth căhi năsáuă(06)ăthángăm tăl năvàăquyătrìnhăđánhăgiáă s ăđ căc iăti năđánhăgiáăquaăcácăb cnh :
Nhân viên t đánhă giá:ă d a trên hai tiêu chí v k t qu công vi c theo KPIsăđ c giao trên b ng MTCV và v đánhăgiáăn ngăl c, nhân viên s có quy n đ căđánhăgiáăk t qu làm vi c c aămình.ă âyălàăb c c i ti n r tăđángăk trong
quyătrìnhăđánhăgiáănh m lo i b điăs áp đ t ý ki năđánhăgiáăc a h iăđ ng tham gia đánhăgiá.ăChínhătrongăquáătrìnhănày,ăb n thân nhân viên s t nhìn nh năđ c k t qu công vi c c a mình và ch đ ng trong vi căđ raăph ngăh ngăthayăđ i.
ánhăgiáăc a qu n lý tr c ti păvàăđánhăgiáăc a c p trên: c năc vào m c tiêu cam k t c aănhânăviênăđãăth ng nh t, cán b qu n lý s có nh ngăđánhăgiáăvàăýă ki n nh n xét c a riêng mình v k t qu công vi c mà nhân viên t o ra cho t ch c. Quáătrìnhăđánhăgiáănàyăs đ c th c hi nătraoăđ i và th o lu n v iăđ iăt ng đ c đánhăgiáăđ cóăđ c k t qu th ng nh t.
ánhăgiáăc aăđ ng nghi p và nhân viên tr c thu c (n u có): c păđánhăgiáă này s d aăvàoăcácătiêuăchíăđánhăgiáăn ngăl căchungăđ thamăgiaăđánhăgiáăđ ng nghi p và qu n lý c a mình.
ánhăgiáăc a khách hàng (n u có): đ c áp d ngăđ i v i m t s b ph n đ c bi t khi công vi c c a h th ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng, ho c là ng i tr c ti p t o ra các s n ph m, d ch v cung c p cho khách hàng. Công ty s ti n hành xây d ngă cácă ch ngă trìnhă đánhă giáă ch tă l ng d ch v online trên website c a mình và sau m i l n bàn giao s n ph m hoàn ch nh cho khách hàng, bi u m uăđánhăgiáătr c tuy n s đ c g i tr c ti p cho h đ ghi nh năđi m s và các nh n xét v ch tăl ng s n ph m c aăcôngătyăc ngănh ăcácănhómăcáănhânătham gia vào vi c xây d ng và phát tri n s n ph m.
Trong quy trình đánhă giáă đ xu tă đi u ch nh trình bày hình 2.3, b ph n Nhân s c a công ty s có trách nhi m t ng h p k t qu c a b ngăđánhăgiáăvàăg i lênăTr ng nhóm, Qu n lý b ph năxemăxétăvàăđ trìnhălênăBanăGiámăđ c. N u k t qu đánhăgiáăch aăđ căBanăGiámăđ c ch p thu n, Qu n lý b ph n s th c hi n vi cătraoăđ i v iănhânăviênăđ th ng nh t l i n iădungăđánhăgiá.ăVàăng c l i, n u k t qu đánhăgiáăđ căBanăGiámăđ c thông qua, b ph n Nhân s s th c hi n trao đ i k t qu đánhăgiáăv i nhân viên và th c hi năcácăquyăđ nh c a công ty v chính sáchăl ng, th ng sau m i k đánhăgiá.
Hình 2.3: xu t đi u ch nh quyătrìnhăđánhăgiáăNhơnăviênăt i Công ty Synova
Ngu n: Tác gi đ xu t
Nh ăv y,ăquyătrìnhăđánhăgiáăđ xu tăđãăcóănh ngăb c hoàn thi n đángăk nh ă nhân viên t đánhăgiá,ăkháchăhàngăthamăgiaăvàoăcôngătácăđánhăgiá,ăt ch c ph ng v nătraoăđ iăđ ng iănhânăviênăđ c tham gia trình bày ý ki n, ph n bi n các v n đ cònăv ng m c, cóăc ăh i th ng nh t k t qu đánhăgiáăm i h p lý v i qu n lý c a mình.
ăt ăch căth căhi năđ căgi iăphápănày,ănhómăd ăánăs ăphânătích,ăt ăv năvàă ph iăh pătri năkhaiăgi aăcácăphòngăbanăđ ăhoànăthi năquyătrìnhăđánhăgiá.ăB ăph nă nhânăs ăs ăt ăch cătruy năthôngăn iăb ,ăcácăbu iăhu năluy n,ăph ăbi năquyătrìnhănàyă đ nătoànăth ăcánăb ăcôngănhânăviênăcôngăty.ă