Citibank of New York đ c thành l p vào n m 1812 t i United States, v i h n n a v n thu c v t p đoàn tài chính Citicorp, có trên 3.400 chi nhánh và tr s
trên 100 n c. Sau đó vào n m 1902, Citibank US ti n hành ho t đ ng t i Châu Á v i h n 200 chi nhánh t i 21 n c. N m 1977, Citibank b t đ u ho t đ ng Australia và tr thành m t trong nh ng ngân hàng qu c t d n đ u t i Australia v i h n 10 t t ng s h u và 1.500 nhân công.
T i th tr ng Australia nh vào các k ho ch đa d ng nh ng s n ph m t t và s l ng khách hàng đông làm cho Citibank tr thành m t trong nh ng ngân hàng l n nh t t i Australia hi n nay, do cách ti p c n c a Citibank v i hình th c
kinh doanh ngân hàng đ n l và t p đoàn luôn khác bi t v i các đ i th c nh tranh, Citibank luôn chú tr ng đ n đào t o nhân viên và ng i qu n lỦ, đ m b o r ng h luôn t p trung vào vi c cung c p cho khách hàng nh ng d ch v t t nh t có th . Bên c nh đó, 2 hình th c ho t đ ng kinh doanh đ n l và t p đoàn đư đem l i cho
Citibank m c t ng tr ng cao v i các s n ph m và d ch v đ y tính sáng t o. Tính sáng t o th hi n trong các s n ph m d ch v c a Citibank nh là ngân hàng duy nh t t i Australia có đ a ra s b o m t v nh ng b c nh trong th tín d ng, hay Citibank c ng là ngân hàng đ u tiên t i Australia có d ch v ngân hàng qua telephone 24/24h, 7 ngày trong tu n. D ch v Foreign Exchange Bank luôn đ ng đ u trong vòng 20 n m nay nh vào kh n ng gi i quy t nhanh chóng khi đ a ra nh ng t giá c th , h p lỦ cho m i khách hàng giúp cho Citibank tr thành ngân hàng d n đ u trong th tr ng tài chính đ i v i c Foreign Exchange và Interest Rates. Các thành t u trên giúp Citibank trong nhi u n m ho t đ ng trên th tr ng
Australia đ c hai t p chí Euromoney và Australian Banking & Finance magazine đánh giá là Ngân hàng n c ngoài t t nh t t i Australia.
Ngoài nh ng thành t u đ t đ c th tr ng Australia, t i các th tr ng khác, n ng l c c nh tranh c a Citibank c ng v t tr i h n các ngân hàng khác nh vào nh ng đ c tính đ c đáo trong m i s n ph m, d ch v :
- Citibank‟s Global Consumer Bank cung c p cho khách hàng m t h th ng các d ch v ngân hàng cá nhân hoàn thi n, g m có th ch p tài chính cá nhân, kho n
vay cá nhân, th tín d ng, tài kho n g i và đ u t , Visa TravelMoney và đ u t ngân hàng qu c t . B o hi m nhân th và qu qu n lỦ đ c cung c p thông qua công ty con c a Citibank, Citicorp Life. Citibank‟s Mortgage Power, hình th c vay tín d ng tu n hoàn đ u tiên giúp cho khách hàng có th t ng l i nhu n. S n ph m th tín d ng c a Citibank có Silver và Gold Visa hay Mastercards thông qua các th nh Golf Link MasterCard và the Football Visa Card, the Football Card là lo i th tín d ng đ u tiên c a Australia v i ch ng trình gi i th ng bóng đá đ c bi t và đ c Carlton, Collingwood Geelong và câu l c b St Kilda ch p nh n nh lo i th tín d ng chính th c c a h , the Link Golf Card đ c thi t k cho các tay ch i golf và tr thành lo i th chính th c c a The Australian Golf Link.
- Citibank‟s Global Corporate Banking đáp ng nhu c u tài chính toàn di n c a các t p đoàn chính, các công ty đa qu c gia, các h c vi n tài chính và các t ch c c a chính ph . The Corporate Bank bao g m các d ch v giao d ch ngân hàng, qu n lỦ đ u t , vay v n đ u t , s n ph m xây d ng và t ch c cho vay.
- Các s n ph m m i Citibank c ng r t đ c đáo nh : Business Power hai trong m t cung c p kh n ng linh ho t cho phép k t n i tài chính cá nhân và tài
chính kinh doanh cho nh ng nhà qu n lỦ kinh doanh nh và t nhân. N m 1998, Citibank cho ra m t Mortgage Minister Credit Card đ u tiên liên k t v i Citibank Homecredit, m t lo i th cho phép khách hàng tr ti n thuê nhà tr c 17 n m, và th Mortgage Plans th tín d ng tu n hoàn cho nh ng đ th ch p.
Bên c nh vi c cung c p các s n ph m mang tính ti n ích, đ c đáo, Citibank c ng không ng ng nghiên c u hoàn thi n, nâng c p các d ch v hi n có, nh Citibank đư th c hi n nâng c p ch ng trình Credit Card Reward b ng vi c liên k t v i m t hưng hàng không hàng đ u c a Australia đ cung c p b o hi m du l ch r i ro cho nh ng đi m bay th ng xuyên k t h p v i nh ng ph n th ng nh cho khách hàng khi tham gia ch ng trình Credit Card Rewards.
qu ng bá th ng hi u, đ ng th i nâng cao n ng l c c nh tranh, Citibank
ngoài vi c không ng ng nâng c p các s n ph m, d ch v mà còn tích c c tham gia các ho t đ ng tài tr xư h i nh làm nhà tài tr 3 n m liên ti p cho đ i The New South Wales Rugby và The Waratahs. N m 1998, Citibank là nhà tài tr cho tua di n c a Elton John, ch p nh n cho 10 b nh nhân tr m n ng Australia tham gia bu i hòa nh c c a Elton John và Billy Joel. C ng trong n m 1998, Citibank đư kêu g i h n 100 nhân viên dành k ngh c a mình đ đ a 300 h c sinh t i công viên thú Taroga, sau đó vào n m 1999, Citibank là nhà tài tr cho The Western Subburbs Branch of Learning Links, m t t ch c cung c p d ch v giáo d c cho tr em g p khó kh n trong h c t p.
Nhìn chung Citibank thành công trong vi c t o l p tính toàn c u c a mình v i các d ch v cho khách hàng trên 100 n c. Citibank luôn cung c p cho khách hàng nh ng d ch v tuy t v i nh t, luôn t p trung t i nh ng s n ph m m i d a trên s hi u bi t và n m rõ nhu c u c a khách hàng, các s n ph m c a Citibank luôn có nh ng ch c n ng v t xa so v i m c đích đ c làm ra. Chính vì v y trong nhi u n m qua, Citibank t o nên s n i ti ng c a mình nh vào vi c t o ra s tin t ng c a khách hàng v i các d ch v c a Citibank, nhanh chóng chi m th ph n ho t đ ng t i h u h t các n c trên th gi i.