Từ việc phân tích các yếu tố bên trong, các yếu tố bên ngồi và mơi trường bên trong cĩ ảnh hưởng chủ yếu tới quá trình hoạt động kinh doanh của cơng ty, tác giả đánh giá tổng quát cơng ty và đề xuất các chiến lược phù hợp bằng cách kết hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa trong Ma trận SWOT như sau:
Bảng 3-2: Ma trận SWOT
MA TRẬN SWOT Các cơ hội (O):
1. Hỗ trợ của cơ quan hữu quan
2. Hỗ trợ trong tập đồn dầu khí
3. Chính sách đối với thị trường chứng khốn 4. Tiềm năng phát triển của
thị trường
5. Rào cản ra nhập thị trường
Các mối đe dọa (T):
1. Hệ thống các văn bản luật chứng khốn 2. Aùp lực cơng ty phần mềm và ngân hàng 3. Áp lực từ phía khách hàng 4. Sự cạnh tranh trong ngành 5. Hành vi lũng đoạn của các nhĩm 6. Hệ thống giao dịch của sở
7. Biến động trong tăng trưởng kinh tế
Những điểm mạnh (S):
1. Năng lực ban lãnh đạo 2. Dịch vụ tư vấn niêm yết và
BLPH
3. Mạng lưới dịch vụ hoạt động 4. Phầm mềm giao dịch
5. Năng lực quản lý trung gian 6. Nguồn vốn tài chính
7. Đầu tư tài chính
Các chiến lược SO:
S1, S2, S3, S7, S8+ O1, O2, O3, O4, O5: Thâm nhập thị trường bằng các dịch vụ cĩ chất lượng, đầu tư nâng cấp các dịch vụ hiện nay để tăng thị phần cơng ty => Chiến lược thâm nhập thị trường
Các chiến lược ST:
S1, S2, S3, S7, S8+T2, T3, T5, T6,T7: Liên kết các ngân hàng, cơng ty phần mềm, kênh phân phối sản phẩm dịch vụ bằng cách bán cổ phần ưu đãi=>Kết hợp chiều dọc
8. Dịch vụ phân tích đầu tư S1, S2, S3, S8, S6, S7+ O1, O2, O3, O4, O6: Đưa dịch vụ hiện cĩ đến các khu vực mà mạng lưới PSI đang cĩ nhằm khai thác hết dịch vụ cốt lõi của cơng ty => Chiến lược phát triển thị trường
S1, S2, S4, S5, S6, S8+ T1, T2, T3, T4: Liên doanh với các đối tác khác để tận dụng vị thế của cơng ty và đối tác cĩ kinh nghiệm bằng cách bán cổ phần ưu đãi=>Kết hợp chiều ngang
Những điểm yếu (W):
1. Phản ứng của cơng ty với thị trường
2. Nguồn nhân lực 3. Dịch vụ mơi giới 4. Dịch vụ tư vấn đầu tư 5. Quản trị rủi ro
6. Dịch vụ nộp rút tiền 7. Hoạt động marketing 8. Dịch vụ lưu ký
9. Dịch vụ quản lý cổ đơng
Các chiến lược WO: O1, O2, O3, O4, O5+ W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7, W8:
Tận dụng chính sách phát triển của nhà nước, tiềm năng phát triển của ngành nên đầu tư vào dịch vụ chính của cơng ty =>
Chiến lược cơ cấu các loại hình dịch vụ
O1, O2, O3, O4, O5+ W2, W3, W4, W5, W7, W8, W9: Tận dụng chính sách ưu đãi đối với ngành chứng khốn, cơng ty phải cải tiến các dịch vụ hiện nay nhằm tăng doanh số => Chiến lược phát triển sản phẩm Các chiến lược WT: T1, T2, T3, T5+ W1, W2, W3, W5, W7, W8, W9: Tái cấu trúc các phịng ban để nâng cao các dịch vụ chứng khốn, tăng cường hoạt động marketing để tăng thị phần, giảm áp lực từ phía khách hàng => Chiến lược tái cấu trúc
T1, T2, T3, T4, T5+ W1, W2, W3, W4, W5, W7: Cắt giảm các hoạt động mơi giới khơng làm ra lợi nhuận của cơng ty mà lại gây rủi ro cao =>
Chiến lược giảm hoạt động kinh doanh
Bảng 3-3: Ma trận QSPM-Nhĩm chiến lược SO:
AS TAS AS TAS 1. Các yếu tố bên trong
Năng lực ban lãnh đạo 4 3 12 3 12
Dịch vụ tư vấn niêm yết và BLPH 4 3 12 2 8
Mạng lưới dịch vụ hoạt động 4 3 12 2 8
Phầm mềm giao dịch 4 3 12 2 8
Năng lực quản lý trung gian 3 2 6 3 9
Nguồn vốn tài chính 3 2 6 3 9
Đầu tư tài chính 3 2 6 2 6
Dịch vụ phân tích đầu tư 3 3 9 2 6
Phản ứng của cơng ty với thị trường 2 2 4 2 4
Nguồn nhân lực 2 2 4 2 4
Dịch vụ mơi giới 2 2 4 2 4
Dịch vụ tư vấn đầu tư 2 2 4 2 4
Quản trị rủi ro 2 3 6 3 6
Dịch vụ nộp rút tiền 2 3 6 3 6
Hoạt động marketing 2 2 4 3 6
Dịch vụ lưu ký 2 2 4 1 2
Dịch vụ quản lý cổ đơng 2 2 4 1 2
2. Các yếu tố bên ngồi
Hỗ trợ của cơ quan hữu quan 4 3 12 3 12
Hỗ trợ trong tập đồn dầu khí 4 3 12 2 8
Chính sách đối với thị trường chứng khốn 4 4 16 2 8
Tiềm năng phát triển của thị trường 3 3 9 3 9
Rào cản ra nhập thị trường 3 2 6 2 6
Hệ thống các văn bản luật chứng khốn 2 3 6 3 6
Aùp lực cơng ty phần mềm và ngân hàng 2 2 4 2 4
Áp lực từ phía khách hàng 2 2 4 1 2
Sự cạnh tranh trong ngành 2 2 4 1 2
Hành vi lũng đoạn của các nhĩm 2 2 4 2 4
Hệ thống giao dịch của sở 2 2 4 1 2
Biến động trong tăng trưởng kinh tế 2 2 4 2 4
Tổng cộng 200 171
Các yếu tố
Phân loại
Các chiến lược cĩ thể thay thế Thâm nhập thị
trường
Phát triển thị trường
Bảng 3-4: Ma trận QSPM-Nhĩm chiến lược ST:
AS TAS AS TAS
1. Các yếu tố bên trong
Năng lực ban lãnh đạo 4 2 8 4 16
Dịch vụ tư vấn niêm yết và BLPH 4 2 8 3 12
Mạng lưới dịch vụ hoạt động 4 3 12 3 12
Phầm mềm giao dịch 4 2 8 3 12
Năng lực quản lý trung gian 3 3 9 3 9
Nguồn vốn tài chính 3 3 9 3 9
Đầu tư tài chính 3 3 9 3 9
Dịch vụ phân tích đầu tư 3 2 6 2 6
Phản ứng của cơng ty với thị trường 2 2 4 3 6
Nguồn nhân lực 2 3 6 3 6
Dịch vụ mơi giới 2 2 4 2 4
Dịch vụ tư vấn đầu tư 2 2 4 2 4
Quản trị rủi ro 2 4 8 3 6
Dịch vụ nộp rút tiền 2 3 6 3 6
Hoạt động marketing 2 2 4 3 6
Dịch vụ lưu ký 2 2 4 2 4
Dịch vụ quản lý cổ đơng 2 2 4 2 4
2. Các yếu tố bên ngồi
Hỗ trợ của cơ quan hữu quan 4 2 8 3 12
Hỗ trợ trong tập đồn dầu khí 4 3 12 3 12
Chính sách đối với thị trường chứng khốn 4 2 8 2 8
Tiềm năng phát triển của thị trường 4 3 12 3 12
Rào cản ra nhập thị trường 3 2 6 2 6
Hệ thống các văn bản luật chứng khốn 3 2 6 3 9
Aùp lực cơng ty phần mềm và ngân hàng 2 2 4 2 4
Áp lực từ phía khách hàng 2 2 4 2 4
Sự cạnh tranh trong ngành 2 2 4 1 2
Hành vi lũng đoạn của các nhĩm 2 1 2 1 2
Hệ thống giao dịch của sở 2 1 2 1 2
Biến động trong tăng trưởng kinh tế 2 1 2 2 4
Tổng cộng 183 208
Các yếu tố
Phân loại Các chiến lược cĩ thể thay Kết hợp chiều
dọc
Kết hợp chiều ngang
Bảng 3-5: Ma trận QSPM-Nhĩm chiến lược WO:
AS TAS AS TAS
1. Các yếu tố bên trong
Năng lực ban lãnh đạo 4 3 12 4 16
Dịch vụ tư vấn niêm yết và BLPH 4 3 12 3 12
Mạng lưới dịch vụ hoạt động 4 2 8 3 12
Phầm mềm giao dịch 4 2 8 3 12
Năng lực quản lý trung gian 3 2 6 2 6
Nguồn vốn tài chính 3 3 9 2 6
Đầu tư tài chính 3 2 6 3 9
Dịch vụ phân tích đầu tư 3 3 9 3 9
Phản ứng của cơng ty với thị trường 2 3 6 3 6
Nguồn nhân lực 2 2 4 3 6
Dịch vụ mơi giới 2 2 4 3 6
Dịch vụ tư vấn đầu tư 2 2 4 2 4
Quản trị rủi ro 2 2 4 2 4
Dịch vụ nộp rút tiền 2 3 6 3 6
Hoạt động marketing 2 2 4 3 6
Dịch vụ lưu ký 2 3 6 2 4
Dịch vụ quản lý cổ đơng 2 3 6 2 4
2. Các yếu tố bên ngồi
Hỗ trợ của cơ quan hữu quan 4 3 12 3 12
Hỗ trợ trong tập đồn dầu khí 4 3 12 3 12
Chính sách đối với thị trường chứng khốn 4 2 8 2 8
Tiềm năng phát triển của thị trường 3 3 9 3 9
Rào cản ra nhập thị trường 3 3 9 2 6
Hệ thống các văn bản luật chứng khốn 2 3 6 3 6
Aùp lực cơng ty phần mềm và ngân hàng 2 2 4 2 4
Áp lực từ phía khách hàng 2 2 4 2 4
Sự cạnh tranh trong ngành 2 2 4 2 4
Hành vi lũng đoạn của các nhĩm 2 2 4 2 4
Hệ thống giao dịch của sở 2 2 4 2 4
Biến động trong tăng trưởng kinh tế 2 2 4 2 4
Tổng cộng 194 205
Các yếu tố
Phân loại
Các chiến lược cĩ thể thay thế Cơ cấu dịch vụ Phát triển sản
phẩm
Bảng 3-6: Ma trận QSPM-Nhĩm chiến lược WT:
AS TAS AS TAS 1. Các yếu tố bên trong
Năng lực ban lãnh đạo 4 4 16 3 12
Dịch vụ tư vấn niêm yết và BLPH 4 4 16 3 12
Mạng lưới dịch vụ hoạt động 4 3 12 3 12
Phầm mềm giao dịch 4 2 8 3 12
Năng lực quản lý trung gian 3 2 6 3 9
Nguồn vốn tài chính 3 2 6 3 9
Đầu tư tài chính 3 2 6 2 6
Dịch vụ phân tích đầu tư 3 2 6 2 6
Phản ứng của cơng ty với thị trường 2 3 6 2 4
Nguồn nhân lực 2 2 4 3 6
Dịch vụ mơi giới 2 3 6 2 4
Dịch vụ tư vấn đầu tư 2 1 2 3 6
Quản trị rủi ro 2 3 6 2 4
Dịch vụ nộp rút tiền 2 3 6 2 4
Hoạt động marketing 2 4 8 3 6
Dịch vụ lưu ký 2 2 4 2 4
Dịch vụ quản lý cổ đơng 2 2 4 2 4
2. Các yếu tố bên ngồi
Hỗ trợ của cơ quan hữu quan 4 3 12 3 12
Hỗ trợ trong tập đồn dầu khí 4 2 8 3 12
Chính sách đối với thị trường chứng khốn 4 3 12 3 12
Tiềm năng phát triển của thị trường 3 3 9 2 6
Rào cản ra nhập thị trường 3 3 9 2 6
Hệ thống các văn bản luật chứng khốn 2 3 6 2 4
Aùp lực cơng ty phần mềm và ngân hàng 2 3 6 2 4
Áp lực từ phía khách hàng 2 3 6 2 4
Sự cạnh tranh trong ngành 2 3 6 2 4
Hành vi lũng đoạn của các nhĩm 2 3 6 4 8
Hệ thống giao dịch của sở 2 2 4 3 6
Biến động trong tăng trưởng kinh tế 2 3 6 2 4
Tổng cộng 212 202
Các yếu tố
Phân loại
Các chiến lược cĩ thể thay thế Tái cấu trúc Thu hẹp
Qua kết quả tính tốn từ các ma trận QSPM, xét theo từng nhĩm chiến lược thay thế cùng cấp, chiến lược nào cĩ tổng điểm hấp dẫn cao thì ưu tiên lựa chọn để thực hiện trước. Cụ thể như sau:
Bảng 3-7: Lựa chọn chiến lược (Nguồn: tính tốn và lựa chọn từ ma trận QSPM)
Các chiến lược thay thế
Tổng số điểm
Chiến lược được
chọn Các giải pháp Nhĩm chiến lược SO - Thâm nhập thị trường 200 - Phát triển thị trường 171 Nhĩm chiến lược ST - Kết hợp chiều dọc 183 - Kết hợp chiều ngang 208 Nhĩm chiến lược WO - Cơ cấu dịch vụ 194 - Phát triển sản phẩm mới 205 Nhĩm chiến lược WT - Tái cấu trúc 212
-Thu hẹp kinh doanh 202
Giải pháp về tổ chức nhân sự, dịch vụ sản phẩm, cộng nghệ Giải pháp về tài chính Giải pháp về Marketing, nhân sự Giải pháp về nhân sự - Thâm nhập thị trường - Kết hợp chiều ngang - Phát triển sản phẩm mới - Tái cấu trúc
Qua kết quả phân tích từ ma trận QSPM, trong giai đoạn đầu của chu kỳ hoạt động kinh doanh 2012-2020, cơng ty nên ưu tiên các chiến lược sau:
Chiến lược thâm nhập thị trường: PSI tập trung vào đội ngũ phát triển khách hàng, tăng số lượng và chất lượng để nâng cao thị phần.
Chiến lược kết hợp theo chiều ngang: Liên doanh, liên kết với các cơng ty chứng khốn trong và nước ngồi cĩ hoạt động chuyên nghiệp và lâu năm trong lĩnh vực chứng khốn nhằm hỗ trợ về vốn và các dịch vụ sản phẩm hiện tại của PSI, cũng như mở rộng mạng lưới.
Chiến lược phát triển sản phẩm mới: PSI phát triển thêm sản phẩm mới như tư vấn mua bán sáp nhập doanh nghiệp, dịch vụ mua bán kỳ hạn cổ phiếu, chuyển tiền online, giao dịch qua điện thoại di động.
Chiến lược tái cấu trúc: Thu hẹp bớt nhân sự các bộ phận quản lý hội sở, cơ cấu bộ phận nhân sự, các phịng giao dịch, các chi nhánh theo hướng phục vụ và phát triển khách hàng, nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng.
Tuy nhiên, cơng ty cũng phải sẵn sàng các chiến lược cịn lại trong phân tích ma trận SWOT để cĩ những thay thế phù hợp tùy theo phát triển hoạt động của cơng trong trong suốt giai đoạn 2012-2020.
3.5 Các giải pháp thực hiện chiến lược 3.5.1 Cở sở đề xuất giải pháp 3.5.1 Cở sở đề xuất giải pháp
Căn cứ theo bảng 3-7 và các chiến lược được lựa chọn, PSI nên chú trọng vào các giải pháp cho bộ phận chức năng như sau: giải pháp về tổ chức nhân sự, tài chính, marketing, sản phẩm dịch vụ.
3.5.2 Giải pháp nhân sự 3.5.2.1 Về cơ cấu tổ chức
Do hoạt động chưa mang lại hiệu quả cao, việc duy trì cơ cấu bộ phận quản lý như hiện nay sẽ là gánh nặng. Cơng ty rà sốt và xây dựng lại cơ cấu tổ chức theo hướng thu hẹp bộ phận quản lý, tăng cường bộ phận phát triển khách hàng đáp ứng tiêu chí gọn nhẹ và năng động. PSI nên tăng cường việc mở rộng hình thức cộng tác viên tổ chức, cá nhân tại các địa bàn cĩ chi nhánh và PGD nhằm đưa sản phẩm dịch vụ đến tận nơi cho khách hàng.
Đẩy mạnh việc mở rộng mạng lưới phát triển khách hàng thơng qua việc hợp tác các đơn vị trong ngành, hướng tới mơ hình bán chéo sản phẩm như mua bán kỳ hạn chứng khốn, tư vấn tài chính, tái cấu trúc cơng ty vì lợi ích của từng đơn vị. Tuy nhiên, ưu tiên phát triển các đại lý cá nhân để hạn chế chi phí và dễ điều chỉnh chính sách hơn trong điều kiện thị trường bất lợi.
3.5.2.2 Về sắp xếp nhân sự
Cùng với việc thay đổi cơ cấu tổ chức, PSI sẽ tiến hành sắp xếp lại nhân sự, điều chuyển nhân sự từ bộ phận quản lý để tăng cường cho khối phát triển và chăm sĩc khách hàng, đưa đi đào tạo hoặc dừng hợp đồng lao động đối với các cán bộ khơng đáp ứng được yêu cầu cơng việc. Tăng cường tuyển dụng các nhân sự cĩ trình độ, kinh nghiệm từ bên ngồi đặc biệt cho một số bộ phận nghiệp vụ quan trọng như nghiệp vụ phân tích, tư vấn đầu tư và hệ thống giao dịch..
Cơng ty sẽ tập trung đẩy mạnh cơ cấu lại tổ chức của KD&DVCK theo mơ hình bán lẻ. Ban KD&DVCK sẽ được chia thành Bộ phận Front Office và Back Office. Bộ phận Front Office tập trung vào hoạt động mơi giới. Bộ phận Back Office thực hiện tất cả các nghiệp vụ hỗ trợ cho bộ phận Front Office. Bộ phận Front Office thực hiện bán hàng thơng qua các chuyên viên mơi giới của cơng ty và các đại lý. Các chuyên viên mơi giới sẽ được trả mức lương thấp, nhưng bù lại họ được hưởng hoa hồng dựa trên phí giao dịch của khách hàng mà chuyên viên mơi giới đĩ quản lý. Việc tổ chức như vậy sẽ giúp PSI kiểm sốt chi phí cố định, tạo động lực cho các chuyên viên khai thác khách hàng, cũng như tạo một cơ chế thuận lợi cho PSI cơ cấu nhân sự nhanh chĩng khi thị trường thay đổi. Để mơ hình này thành cơng, PSI sẽ hỗ trợ các chuyên viên mơi giới bằng các cơng cụ như: hệ thống phần mềm hiện đại, hệ thống các báo cáo phân tích đưa ra tư vấn cho khách hàng và giúp khách hàng quyết định đầu tư.
3.5.3 Giải pháp tài chính 3.5.3.1 Về nguồn vốn
Việc liên doanh với các đối tác nước ngồi là một lợi thế cho cơng ty trong lĩnh vực chứng khốn vì PSI tận dụng được kinh nghiệm trong hoạt động chứng khốn của các cơng ty này. Trong năm 2010, PSI đã ký đối tác chiến lược với cơng ty chứng khốn Nikko Cordial của Nhật Bản, đây là bước tiến quan trọng
trong chiến lược liên doanh, liên kết. Trong thời gian tới, PSI phải liên doanh được ít nhất 2 đối tác chiến lược nữa để tăng vốn tạo điều kiện thuận lợi để đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh. Lộ trình tăng vốn dự kiến như sau:
Năm 2012 đến 2015, việc tăng vốn sẽ thơng qua phát hành cổ phiếu mới và tìm đối tác chiến lược nước ngồi. Năm 2016-2020, PSI sẽ phát hành cổ phiếu mới cho nhà đầu tư chiến lược trong và ngồi nước để huy động vốn với giá cao.
3.5.3.2 Về tài chính
Việc liên doanh cũng tạo điều kiện cho PSI cĩ kinh nghiệm trong quản lý