Phân tích chuỗi giá trị của PSI cũng tương tư như phân tích theo khía cạnh quản trị theo chức năng của cơng ty. Tuy nhiên, một vài khía cạnh khác cần phải phân tích sâu hơn để thấy các điểm mạnh, điểm yếu trong quá trình họat động của PSI. Về các hoạt động phụ trợ:
- Cấu trúc hạ tầng cơng ty: cơng ty nhìn chung được tổ chức một cách cĩ khoa học theo huớng cơng ty cổ phần, cĩ ban quản trị giàu kinh nghiệm và trình độ
nhưng cần phải cĩ quy trình làm việc rõ ràng, các quy định quy chế cần phải hồn thiện. Cơng ty cĩ Ban chiến lược chuyên đưa ra các định hướng chiến lược cho cơng ty trong thời gian tới giúp Ban lãnh đạo xác định các chiến luợc hiện tại để nhằm rà sốt và điều chỉnh kịp thời với các hoạt động kinh doanh của cơng ty.
- Quản trị nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân sự cĩ trình độ và kinh nghiệm lâu năm như: Tổng giám đốc và các phĩ tổng giám đốc là người hơn 10 năm quản lý trong lĩnh vực chứng khốn và bảo hiểm cùng với các giám đốc, trưởng phĩ phịng cũng ít nhất 4 -5 năm trong lĩnh vực chứng khốn với đầy đủ các chứng chỉ chuyên mơn. Tất cả cấp quản lý đều tốt nghiệp thạc sĩ ngành kinh tế. Tuy nhiên vẫn cĩ nhiều nhân viên khơng tốt nghiệp theo đúng chuyên ngành chứng khốn. Các chính sách đãi ngộ nhân sự tốt nhưng chưa triệt để và cơng bằng, cũng như cơng tác huấn luyện nhân sự khơng tốt trong thời gian qua. - Phát triển sản phẩm mới, hồn thiện quy trình làm việc: Cơng ty vẫn trong
quá trình vừa hoạt động vừa hồn thiện các sản phẩm dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Cơng ty đang triển khai dịch vụ cho vay tự động và ứng tiền qua trực tuyến nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh và để phục vụ khách hàng. - Mua sắm: Cơng ty hằng năm vẫn trang bị các trang thiết bị cơng nghệ nhất là
cơng nghệ phần mềm cao cấp và nâng cấp phần cứng, nhưng việc này cũng xảy ra chậm và khơng tiến hành một cách đồng bộ.
Về hoạt động chính: là cơng ty hoạt động trong lĩnh vực chứng khốn nên cĩ những đặc thù riêng.
- Khách hàng phải cảm thấy được phục vụ một cách chu đáo và tận nơi do đặc thù của ngành Dầu khí nhưng việc này PSI vẫn chưa làm đựơc. Nhân viên cịn quá thụ động khi tiếp cận khách hàng để phần lớn khách trong ngành mở tài khoản tại các cơng ty khác. Trong nhiều năm, PSI khơng được đánh giá là
cơng ty cĩ tư vấn tốt do quy trình tư vấn và nhân sự tư vấn khơng cĩ chất lượng và chuyên mơn. Trong quá trình vận hành cơng ty rất nhiều quy trình vẫn chưa hồn thiện hoặc hồn thiện nhưng khơng áp dụng triệt để gây ra rất nhiều rủi ro cho tồn bộ hệ thống. Hoạt động quan hệ cơng chúng như trao phần thưởng cho sinh viên giỏi các trường thuộc khối kinh tế-ngoại thương, quan hệ tốt với Uûy ban chứng khốn, hai Sở giao dịch chứng khốn và Trung tâm lưu ký. PSI chủ yếu vẫn là các hoạt động quan hệ cơng chúng mà chưa làm quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng chuyên ngành tài chính. - Cơng ty cung cấp đầy đủ dịch vụ mơi giới chứng khốn, tư vấn niêm yết, bảo
lãnh phát hành, đầu tư cho khách hàng một các chuyên nghiệp.