Công ngh là m t v n đ đ c đ t lên hàng đ u trong ho t đ ng d ch v tài chính ngân hàng, nh t là trong thanh toán qu c t , t tr c khi công ngh hi n đ i nh bây gi , vi c thanh toán gi a các n c ti n hành r t khó kh n và kéo dài trong nhi u ngày, nh h ng đ n vi c kinh doanh c a ng i xu t nh p kh u. Ngày nay công ngh thông tin ngày càng phát tri n đòi h i ngân hàng ph i c p nh t đ đ a vào ho t đ ng c a ngân hàng mình. Vi c chuy n ti n đi n chu ên ch ng t d i d ng ch ng t đi n t , thông báo L/C… càng đ c th c hi n nhanh chóng bao nhiêu thì ho t đ ng thanh toán qu c t càng đ c ti n l i và đ n gi n b y nhiêu.
Nh n th c rõ đi u này, VCB đã n l c trang b m i ph n m m. H th ng m i đã giúp ph n nào c i thi n, giúp cho quá trình th c hi n thanh toán qu c t
đ c nhanh h n. Nh có h th ng m i, nh ng kho n ti n t n c ngoài v cho khách hàng VCB đ c t đ ng ghi có vào h th ng, ch c n ng i có th m quy n duy t, b qua đ c b c nh p d li u vào h th ng, làm gi m th i gian th c hi n giao d ch, gi m thi u đ c r i ro (ví d nh r i ro v l i tác nghi p: nhân viên ngân hàng chuy n nh m s ti n hay chuy n nh m tên ng i h ng, tài kho n ng i h ng…) Tuy nhiên, nh trình bày trên, h th ng m i v n còn r t nhi u h n ch
đ i v i các chi nhánh, trong đó có VCB Sóng Th n. Vì v y, yêu c u đ i v i vCB hi n nay là ph i tìm ra đ c gi i pháp đ xoá b nh ng h n ch trên. Có r t nhi u ngân hàng Vi t Nam hi n nay c ng đang thay đ i công ngh ho t đ ng. VCB nên tìm cách tìm hi u, tham kh o nh ng ngân hàng đó đ rút kinh nghi m.
M t khác, m i khi h th ng ch m hay g p tr c tr c, các nhân viên ngân hàng l i ph i g i đi n tho i ho c g i email sang b ph n ph trách h th ng Hà N i đ
nh h xem xét. i u này r t m t th i gian, làm gi m s t p trung, gi m t c đ th c hi n giao d ch. VCB nên giao h n trách nhi m này cho b ph n IT (b ph n ph trách k thu t VCB Hà N i) đ h tr c ti p liên h và x lý. VCB nên có nh ng cu c h p đ bàn lu n, th ng nh t v i b ph n ph trách h th ng n c ngoài đ
nh ng lúc h th ng g p tr c tr c, h có th giúp đ ngay l p t c VCB Hà N i. Có nh v y m i đ m b o vi c th c hi n đ y đ giao d ch thanh toán, h n ch x y ra sai sót d n đ n nh ng r i ro đáng ti c.
3.2.4. y m nh công tác t v n và thu hút khách hàng đ n thanh toán qu c t t i VCB