V IT NAM TRONG NGÀNH THI TB SINH B NG S
B ng 2.3: Tình hình li nh un giai đ on 2009-
VT: Tri u đ ng Ch tiêu N m 2010 so v i 2009 N m 2011 so v i 2010 Tuy t đ i (tri u đ ng) T ng đ i% Tuy t đ i (tri u đ ng) T ng đ i% T ng l i nhu n tr c thu 1,620 11 2,193 13.6 L i nhu n t H SXKD 1,295 21 1,564 20 L i Nhu n khác 325 4 338 3 Ngu n: s li u l u tr c a Công ty
Nhìn chung tình hình l i nhu n công ty trong các n m có t ng nh ng so v i
doanh thu bán hàng thì l i nhu n có chi u h ng gi m. C th , doanh thu 2009-
2010 t ng 20% trong khi đó l i nhu n ch t ng 11%, doanh thu 2010-2011 t ng
20% trong khi l i nhu n t ng 13%. Th c t đó là do ban đ u khi thâm nh p th tr ng, Công ty đ c th a h ng m t th ng hi u t t, ít đ i th c nh tranh nên t su t l i nhu n t ng đ i cao. Nh ng n m sau này, do đ i th xâm nh p th tr ng
ngày càng nhi u, và s n ph m thay th cung t ng cao nên Công ty ph i gi m giá bán đ c nh tranh và gia t ng th ph n.
2.2. ÁNH GIÁ N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY AMERICAN
STANDARD VI T NAM
2.2.1. Thi t k kh o sát n ng l c c nh tranh c a ASVN
2.2.1.1. Xây d ng thang đo NLCT ngành TBVS b ng s
T quan đi m c a M.Porter và các lý thuy t khác, tác gi t p h p đ c 13
y u t c u thành NLCT c a m t công ty. Sau khi ti n hành th o lu n v i chuyên gia, tác gi xác đ nh đ c 10 y u t ph n ánh NLCT c a doanh nghi p thi t b v
sinh b ng s là: N ng l c qu n tr , Trình đ công ngh , N ng l c nghiên c u,
Ngu n nhân l c, N ng l c s n xu t, N ng l c tài chính, N ng l c ti p th , N ng l c
c nh tranh v giá, S c m nh th ng hi u, D ch v khách hàng.
đánh giá chi ti t 10 y u t n ng l c c nh tranh, c n c vào các lý thuy t
và ý ki n chuyên gia, tác gi xác đ nh đ c 46 bi n quan sát, m t b ng h i đ c
hình thành đ ph ng v n chuyên gia và khách hàng. i t ng ph ng v n đ c đ
ngh cho đi m t ng y u t theo thang Likert 5 b c, v i các m c: Kém = 1, y u = 2,… m nh = 5
Ti n hành kh o sát 50 chuyên gia trong lnh v c thi t b v sinh b ng s v i
nhóm câu h i liên quan đ n các v n đ ngu n l c: n ng l c qu n tr , nhân s , công
ngh , s n xu t, tài chính, ti p th. Kh o sát 25 khách hàng và 25 nhà phân ph i v i
các câu h i liên quan đ n th ng hi u, giá, ch t l ng d ch v nh m đánh giá
2.2.1.2. L a ch n đ i th c nh tranh
Hi n t i, c nh tranh trên th tr ng ngành s thi t b v sinh có r t nhi u th ng hi u, nh ng các đ i th c a ASVN ch y u là các công ty n c ngoài đ t
tr c s s n xu t ho c kinh doanh t i th tr ng Vi t Nam. Các đ i th chính có
th k là: INAX, TOTOT, Cesar và Koler. S d , các công ty này đ c xem là đ i th chính là vì:
- Các công ty này có cùng đ i t ng khách hàng v i ASVN.
- S n ph m c a các công ty này t ng t nh ASVN.
- Khách hàng th ng so sánh s n ph m c a ASVN v i s n ph m c a các
công ty này.
- Khách hàng th ng so sánh th ng hi u ASVN v i các th ng hi u này. - H n h t, các công ty này là có cùng quy mô và hình th c ho t đ ng nh
ASVN.
2.2.1.3. Ph ng pháp x lý d li u
K t qu kh o sát đ c nh p li u, s d ng ph n m m Excel đ x lý. Ch s
trung bình c a 10 y u t n ng l c c nh tranh đ c tính đ cho cái nhìn khái quát v
n ng l c c nh tranh cu ASVN. so sánh chi ti t s c m nh c nh tranh c a Công
ty American Standard VN v i các đ i th , đi m trung bình t ng bi n quan sát c ng đ c tính cho t ng công ty.
Các ch s trung bình th ng kê đ c tính toán, và d a trên thang đo likert t đó tác gi rút ra nh ng nh n đ nh v n ng l c c nh tranh c a ASVN theo các c p đ :
R t y u đi m trung bình ≤ 1.50
Y u đi m trung bình t 1.51 đ n 2.60
Khá m nh đi m trung bình t 3.61 đ n 4.50
M nh đi m trung bình t 4.51 đ n 5.00
2.2.2. K t qu kh o sát n ng l c c nh tranh c a ASVN
2.2.2.1. V n ng l c qu n tr
K t qu kh o sát ý ki n các chuyên gia cho th y, n ng l c qu n tr c a
American Standard đ ng sau INAX v i đi m s t ng đ i nh (đi m trung bình c a ASVN là 3.97 so v i đi m trung bình c a INAX là 4.00). Tuy nhiên so v i các đ i th đ ng ti p theo, n ng l c qu n tr c a ASVN là h n h n.
B ng 2.5: ánh giá n ng l c qu n tr c a ASVN và các đ i th
INAX ASVN TOTO Caesar KOHLER
TB Std D TB Std D TB Std D TB Std D TB Std D Lãnh đ o DN có đ ng c p cao 3.1 0.548 4.3 0.466 4.25 0.430 2.91 0.403 4.11 0.403 Kh n ng ra quy t đ nh nhanh chóng 4.9 0.305 3.8 0.484 2.95 0.365 2.95 0.365 2.92 0.365 Kh n ng ra quy t đ nh 4.3 0.651 3.9 0.403 2.93 0.254 2.89 0.346 2.87 0.346 Có h th ng ki m soát h u hi u 3.7 0.535 3.9 0.548 3.77 0.504 3.11 0.481 3.88 0.629 i m trung bình 4.00 3.97 3.46 2.95 3.44 Ngu n: x lý d li u c a tác gi i m m nh so v i đ i th :
Lãnh đ o doanh nghi p c a ASVN đ c đánh giá cao h n các đ i th , đ c
bi t là cao h n so v i INAX (4.3 đi m so v i 3.1 đi m). S d nh v y là vì đ i ng
lãnh đ o c a Công ty có trình đ cao. Kho ng 80% cán b ch ch t c a Công ty là c nhân, th c s ho c ti n s . Toàn b h th ng qu n lý t c p th p đ n c p cao c a Công ty đ u xu t thân t ngành v t li u xây d ng, am hi u sâu v kinh doanh thi t
b v sinh, có kh n ng n m b t th tr ng t t.
H th ng ki m soát c a ASVN đ c đánh giá m nh h n các đ i th (3.9 đi m
so v i 3.7 c a INAX). S d nh v y vì American Standard có h th ng ki m soát theo tiêu chu n 6 Sigma và ISO 9001, phiên b n 2008. ây là hai h th ng qu n lý
ch t l ng hi u qu và h p lý nh t hi n nay. Ngoài ra Công ty còn thi t l p m t b
ph n riêng chuyên thi t l p quy trình ki m soát qu n lý, qu n lý cho toàn công ty.
i m y u so v i đ i th :
Vi c ra quy t đ nh c a ASVN còn ch m h n INAX. Nguyên nhân là vì American Standard là mô hình t p đoàn, nên ASVN ch đ c quy t đ nh trong khuôn kh cho phép, còn nh ng gì ngoài quy n h n thì ph i ch quy t đ nh c a
lãnh đ o khu v c. Trong khi v i INAX, nh c ch qu n lý tr c ti p nên vi c ra
quy t đ nh v n đ r t nhanh chóng và hi u qu . Tuy nhiên, so v i các đ i th còn l i thì kh n ng ra quy t đ nh c a ASVN t t h n.
ASVN ra quy t đ nh không không nhanh chóng b ng INAX. S d nh v y là vì INAX là công ty thi t b v sinh c a Nh t. Th m nh c a công ty Nh t là giám sát chi ti t và chuyên môn hóa cao, đ c bi t là chính sách t p trungvào con ng i.
Khi thâm nh p th tr ng đ i ng qu n lý c a INAX đ ng hành cùng h th ng nhà phân ph i và khách hàng. INAX ch t p trung vào phát tri n th tr ng VN, trong
khi ASVN b chi ph i b i s qu n lý chung c a khu v c châu Á Thái Bình D ng,
nên có m t quy t đ nh mang tính chung chung, không phù h p v i các th tr ng c
th .
2.2.2.2. V trình đ công ngh
K t qu kh o sát cho th y, trình đ công ngh c a ASVN ch đ t m c khá (4,27 trên thang đi m 5), t ng đ ng TOTO và KOHLER, nh ng kém INAX.