6 Bố cục của luận văn
3.2.10 Lành mạnh hoá và nâng cao năng lực tài chính, cơ cấu lại nguồn thu nhập,
thu nhập, nâng cao vốn tự có
Nhƣ chúng ta đã biết, để có thể cung ứng cho khách hàng những dịch vụ NH hiện đại thì đầu tƣ ban đầu là rất lớn, phụ thuộc vào khả năng tài chính của bản thân NH. Do vậy Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm Pa Sắc phải thực hiện triệt để chƣơng trình trọng tâm là lành mạnh hoá và nâng cao năng lực tài chính. Chƣơng trình lành mạnh hoá và nâng cao năng lực tài chính bao gồm:
+ Cơ cấu lại tài sản nợ và tài sản có để cơ cấu lại nguồn thu nhập theo hƣớng thu nhập từ dịch vụ/ tổng thu nhập tăng... Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm Pa Sắc củng cố các hoạt động dịch vụ để tăng thu nhập từ phí, sửa đổi lại danh mục cho vay và xử lý những tài sản không hiệu quả trong số các tài sản mang tính rủi ro cao ra khỏi danh mục; tiếp tục thực hiện mở rộng cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt phát huy đƣợc thế mạnh của “mạng lƣới khách hàng rộng lớn” nhằm tạo thu nhập ổn định.
+ Phát huy hiệu quả hoạt động của Công ty quản lý nợ và khai thác tài sản nhằm tận thu nợ và giảm rủi ro trong thu hồi nợ.
+Áp dụng hệ thống kế toán, báo cáo tài chính theo chuẩn mực quốc tế để phục vụ điều hành.
Đây là một giải pháp đòi hỏi thời gian thực hiện dài. Hiện nay với hoạt động thu lợi nhuận chủ yếu từ dịch vụ cho vay thì Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm Pa Sắc không thể ngay một lúc có thể hạn chế cho vay để đầu tƣ sang các dịch vụ khác cũng nhƣ phải có thời gian để xử lý các khoản nợ tồn đọng.
78
KẾT LUẬN
Mức độ đa dạng hóa dịch vụ và cách thức mà NHTM cung cấp dịch vụ cho nền kinh tế là thƣớc đo sự khác biệt giữa NHTM hiện đại và NH chuyên doanh. Qua cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu bắt nguồn từ cuộc khủng hoảng tín dụng dƣới chuẩn tại thị trƣờng Mỹ cho thấy đa dạng hóa dịch vụ là xu thế tất yếu và là định hƣớng chiến lƣợc của NHTM Lào nói chung và của Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm Pa Sắc nói riêng. Luận án đã làm rõ những vấn đề sau:
+ Dựa trên sự phân loại về dịch vụ nói chung và dịch vụ tài chính nói riêng , tác giả đã phân tích các nhóm dịch vụ mà NH cung ứng cho khách hàng.
+ Đƣa ra đƣợc khái niệm đa dạng hóa, xác định đƣợc phƣơng thức đa dạng hóa và các chỉ tiêu đánh giá kết quả đa dạng hóa, các nhân tố ảnh hƣởng tới đa dạng hóa, ý nghĩa của đa dạng hóa đối với NHTM.
+ Nghiên cứu kinh nghiệm đa dạng hóa dịch vụ của NHTM trên thế giới và chi nhánh NH nƣớc ngoài tại Lào để rút ra các bài học thực hiện chiến lƣợc đa dạng hóa dịch vụ của Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm Pa Sắc.
+ Đƣa ra đƣợc những nhận xét và đánh giá xác đáng về thực trạng đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm Pa Sắc dựa trên kết quả điều tra của tác giả kết hợp với các nguồn số liệu thứ cấp.
+ Đƣa ra hệ thống giải pháp nhằm thực hiện thành công chiến lƣợc đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm Pa Sắc. Các nhóm giải pháp đƣợc phân tích từ cơ sở lý luận của giải pháp, đến nội dung và tính khả thi của giải pháp nhƣ : giải pháp về quản trị điều hành; xây dựng và khai thác hiệu quả hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống thông tin quản lý (MIS); Giải pháp về xây dựng, phát triển dịch vụ, đƣa ra kiến nghị phát triển từng nhóm dịch vụ theo hƣớng phù hợp với Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm Pa Sắc, đặc biệt là các dịch vụ NH bán lẻ và mô hình hoạt động NH bán lẻ; giải pháp về thị trƣờng, đặc biệt là tạo cầu và định hƣớng dịch vụ của NH cho nền kinh tế.
+ Đƣa ra hệ thống các điều kiện và kiến nghị thực hiện giải pháp từ Chính phủ, Ngân hàng nhà nƣớc và điều kiện của bản thân các NHTM để thực hiện thành công chiến lƣợc đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm
79
Pa Sắc.
Với các giải pháp và kiến nghị, điều kiện đã trình bày trong luận văn, khi môi trƣờng kinh doanh ngày càng đƣợc cải thiện thì chắc chắn quá trình đa dạng hoá dịch vụ của Ngân hàng Ngoại Thƣơng-chi nhánh Chăm Pa Sắc sẽ thu đƣợc những kết quả tốt đẹp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT
1. Lưu Chấn Á, Triệu Văn Kinh (1994), Tập đoàn ngân hàng thế giới vận hành và thao tác, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia, Hà nội.
2. TS Phan Thị Thu Hà (2004), Giáo Trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà nội.
3. Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2006), Các thành tựu công nghệ và dịch vụ Ngân hàng hiện đại, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Nhà xuất bản Văn hóa thông tin, Hà nội.
4. Ngân hàng nhà nước Việt nam, Chiến lược phát triển dịch vụ Ngân hàng đến năm 2010 và tầm nhìn 2020, Nhà xuất bản Phương Đông.
5. Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2007), Giải pháp đẩy mạnh tái cơ cấu Ngân hàng thương mại Việt nam trong tiến trình hội nhập quốc tế, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành.
6. Ngân hàng Nhà nước Việt nam (2006), Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các NHTMVN, Kỷ yếu hội thảo, Hà nội.
7. Hoàng Xuân Quế (2003), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê Hà nội.
8. Quốc hội Nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt nam, Luật các tổ chức tín dụng, số 47/2010/QH12 ngày 16/06/2010.
9. Nguyễn Thị Quy, Năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng thương mại trong xu thế hội nhập, Nhà xuất bản lý luận chính trị.
10.Peter S.Rose (2001), Quản trị Ngân hàng Thương Mại, Nhà xuất bản tài chính, Hà nội. (Tiếng Anh)
11.GS.TS. Lê Văn Tề (2004), Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà nội.
12.Tổng cục Thống kê (2005), Thực trạng doanh nghiệp qua kết quả điều tra năm 2003, 2004, 2005, Nhà xuất bản Thống kê, Hà nội.
13.Trường đại học Ngân hàng Thành phố Hồ chí minh (2009), Marketing Ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê.
TIẾNG ANH
14.Frederic S.Miskin (1992), The economics of Money, Baking, and Financial and Market,Herper Collins, New York.
15.Peter S.Rose, Commercal Bank management, Richard D.Irwin, USA.
16.The Mutilateral Trade Assistance Project Vietnam II (2006), Research on effects of banking liberalisation on competition in the banking sector.
TIẾNG LÀO
17.ບ຺ຈສະຫົຸບ ປະຳປີ 2012-2013
ຂຬຄທະນາານການ້າຉ່າຄປະເທຈ ສາຂາແຂວຄຳປາສັກ(Bài tổng
kết nam 2012-2013, Ngân hàng Ngoại Thương - chi nhánh tỉnh Chăm Pa Sắc, CHĐCN Lào)
18.ເຬກະສານກຬຄປະຆຸມໃຫ່ງັ້ຄທີ IX ຂຬຄພັກປະຆາຆ຺ນ
ປະຉິວັຈລາວ, ັຈພິມໂຈງວະລາສານ ຬາລຸນໃໝ່ັຈພິມ 2011
(Tài liệu đại hội đảng lần thứ IX của đảng nhân dân cách mạng Lào, nhà xuất bản A Lun May, năm xuất bản 2011)
19.ການຂະຫງາງເຄິນຉາຉ່າຄປະເທຈຂຬຄທະນາານທຸລະກິຈໃຫ້ແ
ກ່ຜູ້ນຳເຂ຺້າສິນ້າ ແລະ ການບໍລິການ ເລກທີ 352 ທຫລ
ລ຺ຄວັນທີ 14.10.2013 (Phát triển tiền tệ của ngân hàng thuơng mại cho
nhà nhập khẩu hàng hoá dịch vụ số 352, Ngân hàng Trung ương Lào ngày 14.10.2013)
20.ການຂາງເຄິນຉາຉ່າຄປະເທຈໃຫ້ແກ່ສັຄ຺ມ ເລກທີ 243 ທຫລ
ລ຺ຄວັນທີ 05. 08. 2014 (Thông báo về việc bán tiền tệ cho xã hội số