3. CHƯƠNG 3 ỨNG DỤNG CÁC MÔ HÌNH ĐỂ ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT
3.1.1. Điểm mạnh (Strengths):
- Trải qua hơn 20 năm tồn tại và phát triển ở Việt Nam, đến này thương hiệu NHLD VID Public đã phần nào có được vị trí nhất định trong khối ngành ngân hàng và là thương hiệu được khách hàng tin tưởng. Điển hình là vào năm 2008, NHLD VID Public vinh dự nhận được bằng khen của Thủ Tướng Chính Phủ do Phó Thống Đốc NHNN trao tặng.
- NHLD VID Public là một trong những NHLD đầu tiên tại Việt Nam, đã không ngừng thu hút được vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam mà còn đa dạng hơn các sản phẩm và dịch vụ để cung cấp cho khách hàng. Được hình thành dựa trên sự liên doanh hợp tác giữa Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và Ngân hàng Public Bank Berhad (Malaysia), VID Public Bank góp phần tạo nên sự giao thương và mở rộng quan hệ hợp tác tốt đẹp giữa hai quốc gia, từ đó thu hút được nguồn vốn đầu tư nước ngoài đáng kể.
- NHLD VID Public đã thành lập các chi nhánh ở các thành phố lớn trên cả nước, vị trí mở chi nhánh đều là khu vực có địa điểm chiến lược, đông dân cư, kinh tế sầm uất, từ đó giúp cho việc giao dịch của khách hàng được thuận tiện hơn.
- Hệ thống công nghệ thông tin đã có những bước phát triển ngày càng đáng kể. Với việc cung cấp cho khách hàng các dịch vụ ngân hàng hiện đại như VID Public Bank eBanking, SMS Banking, Phone Banking…đã hỗ trợ cho khách hàng tối đa trong việc tạo sự thuận tiện trong giao dịch như tra cứu số dư, chuyển khoản, sao kê tài khoản tiết kiêm, tài khoản vay, in lịch trả nợ, phiếu tính lãi và tiên tiến nhất là “tiết kiệm online”. Từ đó có thể thấy NHLD VID Public luôn luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, hệ thống hoạt động liên tục giúp cho giao dịch của khách hàng không bị gián đoạn.
- Các sản phẩm của Ngân hàng luôn đem đến cho khách hàng sự tiện lợi tối đa, ví dụ như chứng chỉ tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng là một tờ giấy nhỏ thay thế cho các quyển sổ của một số ngân hàng, nhưng vừa đầy đủ những thông tin cũng như tiện ích khi cung cấp cho khách hàng, điều này giúp khách hàng dễ dàng bảo quản, mang theo và thuận tiện trong giao dịch. Trong trường hợp bị thất lạc hay mất thì khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng ngay lập tức để được hỗ trợ. Hay việc hỗ trợ ATM bằng công nghệ thẻ chip – loại thẻ có công nghệ bảo mật an toàn nhất hiện nay (bảo mật cao gấp 13 lần so với thẻ từ mà các NHTM phát hành phổ biến), nó giúp trở thành chiếc ví điện tử an toàn và tiện lợi. Bên cạnh đó, các sản phẩm chuyển tiền và tín dụng của ngân hàng càng được hoàn thiện và giúp giao dịch của khách hàng được xử lý trong thời gian nhanh nhất với các mức biểu phí cạnh tranh.
- Bên cạnh những lợi thế về công nghệ, thương hiệu, một nguồn lực quan trọng của NHLD VID Public giúp ngân hàng được tin cậy là nguồn nhân lực. Nhờ làm tốt công tác tuyển dụng cũng với một môi trường làm việc hiện đại và nhiều thế mạnh khác. NHLD VID Public đã tuyển dụng được một đội ngũ nhân viên có trình độ và năng lực, công tác tuyển dụng được thực hiện một cách nghiêm ngặt. Bất cứ một nhân viên nào mới được tuyển dụng cũng phải được xét duyệt bởi Tổng giám đốc. Bên cạnh đó, Ngân hàng luôn thường xuyên cho các cán bộ đi công tác, học hỏi nghiệp vụ tại Malaysia để nâng cao trình độ, kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn để phục vụ tốt cho công việc.
- Đến với NHLD VID Public, khách hàng sẽ được cung cấp các dịch vụ một cách liên tục vì ngân hàng làm việc cả giờ nghỉ trưa và thời gian giao dịch từ 5-10 phút cho khách hàng đến giao dịch tài khoản.