Sản phẩm là yếu tố đầu tiên quan trọng nhẩt trong marketing - mix, chiến lược sản phẩm đòi hỏi phải đưa ra những quyết định hài hòa về danh mục, chủng loại sản phẩm, nhãn hiệu bao bì...
Trên thương trường, uy tín của doanh nghiệp là một trong những điều kiện tiên phong giúp doanh nghiệp tồn tại. Các doanh nghiệp luôn cố gắng xây dựng tạo nên chữ tín tốt đối với khách hàng và bạn hàng. Với chữ tín tốt đẹp về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp thì người tiêu dùng sẽ đón nhận sản phẩm và góp phần tạo nên ưu thế nhất định cho doanh nghiệp. Vì sản phẩm là đối tượng được trực tiếp tiêu dùng, được đánh giá về chất lượng, mẫu mã nên nó là nhân tố quyết định khiến người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm.
Nhận biết được tâm quan trọng của sản phẩm gắn liền với nhu cầu thị trường, công ty cổ phần giầy Lập Thạch đã đưa vấn để sản phẩm lên hàng đầu. Hiện nay trong chính sách sản phẩm của công ty chủ yếu đề cập tới các vấn đề cơ bản là: chủng loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm, cũng như bao bì nhãn mác sản phẩm.
Các công ty hãng nước ngoài đặt hàng theo lô hàng, họ quyết định nhãn mác, kích cỡ, mẫu mã, kiểu dáng... Công ty chỉ làm theo đơn đặt hàng của họ đưa ra.
Công ty có thế mạnh là sản phẩm của Công ty có giá rẻ tương đối so với các nước khác. Sản phẩm của Công ty có tính tự động thấp, chủ yếu thao tác bằng tay, do vậy Công ty có ưu điểm hơn các nước khác về giá cả nên có khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
việc thực hiện các yêu cầu của hợp đồng như: thời gian giao hàng, các thông số về chất lượng, kỹ thuật tính năng sản phẩm...
Sự đáp ứng này của công ty luôn được bạn hàng đánh giá cao về uy tín, chất lượng sản phẩm trên thị trường. Sự đánh giá này càng được khẳng định khi công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO vào sản xuất kinh doanh của công ty và đã nhận được giấy chứng nhận sản phẩm chất lượng quốc tế ISO - 9002.
Để đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu dùng và nhu cầu thời trang nhằm mở rộng và chiếm lĩnh thị trường quốc tế, công ty luôn tìm cách, cố gắng nghiên cứu, cải tiến để đưa ra thị trường quốc tế những loại sản phẩm với mẫu mã đa dạng, sản xuất ra nhiều loại giầy. Cũng như việc tích cực nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo uy tín cho công ty trên thị trường quốc tế.
Nếu như trước đây công ty chỉ tập trung vào sản xuất và nhận gia công sản phẩm là giầy thể thao nam thì giờ đây công ty đã nhận ra rằng thị trường luôn luôn biến động và con người luôn chạy theo xu thế của sự biến động đó, riêng về lĩnh vực thời trang giày dép thì đó là một yếu tố tất yếu và không thể không có đối với mỗi người. Chính vì vậy mà công ty đã tập trung vào việc đa dạng hoá sản phẩm. Thông qua các đơn đặt hàng của các bạn hàng nước ngoài và qua nghiên cứu thị trường cùng với những thông tin thu thập được mà công ty đã nhận thấy cần phải sản xuất thêm những sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng một cách tốt hơn. Do đó công ty đã tiến hành sản xuất và gia công thêm những mặt hàng xuất khẩu như giầy thể thao nữ, giầy dép thời trang... Những sản phẩm này rất đa dạng về kiểu dáng, kích cỡ và màu sắc. Việc phát triển thêm sản phẩm mới vừa ổn định công ăn việc làm cho người lao động, vừa tạo thêm được nguồn thu ngoại tệ cho công ty. Bên cạnh đó công ty cũng đồng thời cải tiến sản phẩm theo nguyên tắc sản phẩm cải tiến sẽ thích nghi được với khuynh hướng xã hội và kiểu mốt thời trang của thị trường mỗi nước.
Hiện nay công ty có các loại sản phẩm thuộc các nhóm: - Sản phẩm truyền thống
- Sản phẩm cải tiến - Sản phẩm mới
Bảng 2.1 Sự thay đổi nhóm các loại sản phẩm Năm Loại SP(%) 2009 2010 2011 2012 2013 Nhóm các SP truyền thống: SKECHER E9A35 SKECHER E9A36 SKECHER E9A39 SKECHERS E9A32 100 92 75 62 65 Nhóm các SP cải tiến: SKECHER E9A33 SKECHER E9A37 0 8 15 28 20 Nhóm các SP mới: SKECHER E9A34 SKECHER E9A38 0 0 10 10 15 Tổng 100 100 100 100 100
Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu - Công ty cổ phần giầy Lập Thạch
Nhìn vào bảng 2.1 ta thấy sự thay đổi nhóm các loại sản phầm theo một xu thế chung là giảm các sản phẩm truyền thống từ 100% vào năm 2009 xuống còn 65% vào năm 2013, đồng thời tỷ lệ các sản phẩm thuộc nhóm sản phẩm cải tiến và sản phẩm mới cũng ngày càng đóng một vai trò quan trọng, lần lượt chiếm 20% và 15% vào năm 2013.
Về quyết định về bao bì nhãn mác:
+ Bao bì: Đối với từng đơn vị hàng cụ thể, công ty sẽ tiến hành cụ thể đóng gói theo yêu cầu của khách hàng cung cấp hoặc do công ty. Thông thường bao bì gồm 2 lớp: Lớp bên trong thường là túi PE còn bên ngoài là thùng các-tông.
+ Nhãn mác: Người quyết định nhãn mác sản phẩm xuất khẩu của công ty là khách hàng. Đây cũng là một điều khoản trong hợp đồng. Ví dụ: Khi công ty xuất hàng cho công ty Novi Footwear Ltd (Đài Loan) thì sản phẩm mang nhãn Novi hay đối với một số khách hàng là Mokosa, Bassket, Footech, Chanon, Worldwide …
Qua phân tích trên ta thấy: Công ty đã có nhiều nỗ lực trong việc nghiên cứu cải tiến mẫu mã sản phẩm. Do đó cơ cấu sản phẩm của công ty rất phong phú về mẫu mã, chủng loại. Tuy vậy sản phẩm hơi đơn điệu song vẫn đang dần được bổ sung.
Công ty đã áp dụng quy trình công nghệ sản xuất theo kiểu liên tục và với cách sản xuất như thế này một sản phẩm làm ra sẽ phải qua nhiều khâu kiểm tra, những sản phẩm không đạt yêu cầu sẽ bị loại trở về do đó chất lượng sản phẩm của công ty ngày càng được nâng cao và hoàn thiện. Cùng với công nghệ cạnh tranh hữu hiệu là giá cả thấp, sản phẩm của công ty đang ngày càng thu hút được khách hàng mời và giữ được tín nhiệm với khách hàng cũ.
Bao bì của công ty sử dụng đã đảm bảo tốt yêu cầu về an toàn cho qua trình vận chuyển, bốc dỡ và bảo quản hàng hoá, trong đó quá trình từ sản xuất đến tiêu dùng sản phẩm của công ty vẫn đảm bảo về số lượng và chất lượng. Tuy nhiên việc gắn nhãn mác của khách hàng và việc sử dụng bao bì của họ cũng đem đến bất lợi cho công ty. Đó là hình ảnh của công ty chưa gây được ấn tượng với người tiêu dùng và các tổ chức nước ngoài.